和CIO的兩難處境

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Mike Gammage最近關(guān)注于IBM的最新研究，此項(xiàng)研究針對全球3000名CIO，研究中指出CIO對于業(yè)務(wù)流程管理的態(tài)度：流程管理軟件不像以前那么強(qiáng)勢了，下降了四個(gè)百分點(diǎn)。

這是一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的意外結(jié)果嗎？通常，年復(fù)一年，各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)至少要能超過以往五個(gè)百分點(diǎn)，或者這樣才能是被看作是有統(tǒng)計(jì)意義的改變。難道是一些工作還在準(zhǔn)備之中？實(shí)際上，CIO在流程改善上任務(wù)很重，Mike評論道：

"領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)中99%的CIO表示他們親自指導(dǎo)簡化流程工作。因此流程幾乎出現(xiàn)在所有CIO的日程上，而且在很多案例中，更需要CIO親身投入的工作。然而，這項(xiàng)研究報(bào)告顯示，CIO并沒有給予業(yè)務(wù)流程管理最高優(yōu)先權(quán)。實(shí)際上，流程管理軟件優(yōu)先權(quán)已經(jīng)下滑，與2009年的CIO調(diào)查相比，從64%降到60%。"

Mike表示爭論的焦點(diǎn)在于業(yè)務(wù)并不是流程管理軟件購入的IT內(nèi)容所在，他們通常都是各自做各自的事情，用自己的工具，像Visio。

我們經(jīng)?？吹綐I(yè)務(wù)和IT的分離，這也正是IT和流程管理軟件團(tuán)隊(duì)的分離所在。流程管理軟件必須明白的是要解決實(shí)際的業(yè)務(wù)問題，而不是在業(yè)務(wù)上投入一大堆技術(shù)，并希望它可以幫助到一些人。正如Mike指出的："當(dāng)流程管理軟件擴(kuò)展成為一種整個(gè)企業(yè)的整體的觀點(diǎn)，而不是僅僅要自動(dòng)化什么的時(shí)候，就會(huì)取得突破性的進(jìn)展。"