創(chuàng)新新營銷 暢捷通引領(lǐng)小微企業(yè)信息化

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ZDNet至頂網(wǎng)軟件頻道消息 眾人期待的《小企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》將于2013年1月1日起施行。這部新準(zhǔn)則不僅引起了小微企業(yè)的熱心關(guān)注，也在我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿——財(cái)務(wù)軟件界掀起了巨大的反響。海比研究認(rèn)為，新準(zhǔn)則的頒布是財(cái)務(wù)軟件發(fā)展歷程上一個新里程碑，她將對財(cái)務(wù)軟件下一步的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

事實(shí)上，從上個世紀(jì)70年代提出"會計(jì)電算化"開始，財(cái)務(wù)軟件已在國內(nèi)走過了30多個春秋，在大中型企業(yè)中得到了大量應(yīng)用，也造就了以用友、金蝶、浪潮、暢捷通等為代表的中國軟件巨頭。展望下一個十年，在小微企業(yè)日益成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量、云計(jì)算和移動互聯(lián)網(wǎng)等革命性新技術(shù)撲面而來的時候，財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用主體、產(chǎn)品技術(shù)、銷售渠道、應(yīng)用模式，甚至產(chǎn)業(yè)的競爭格局會發(fā)生哪些變化呢?

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國共有小微企業(yè)近4000萬家。面對如此龐大的用戶群體，如何將最適合的信息化產(chǎn)品和服務(wù)送到他們手中，是所有小微企業(yè)財(cái)務(wù)軟件廠商面臨的重大難題。在這方面，暢捷通獨(dú)辟蹊徑，開創(chuàng)了全新的營銷模式。

打造小微企業(yè)信息化服務(wù)5S店

在營銷過程中，好口碑永遠(yuǎn)具有無可比擬的優(yōu)勢.。就記者了解情況來看，軟件企業(yè)不僅僅銷售產(chǎn)品，更注重產(chǎn)品銷售后的持續(xù)服務(wù)。通過持續(xù)服務(wù)贏得好口碑是企業(yè)為之努力的根本，是真正基于創(chuàng)造客戶價(jià)值的一個有力體現(xiàn)。

暢捷通副總裁龐立軍告訴記者，暢捷通成立暢捷服務(wù)聯(lián)盟，將多年的服務(wù)體系建設(shè)轉(zhuǎn)化為行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過對暢捷服務(wù)聯(lián)盟內(nèi)渠道合作伙伴的服務(wù)(service)、銷售(sales)、方案(scheme)、展示(show)、反饋(survey)五個方面能力進(jìn)行嚴(yán)格專業(yè)的評估，從而授權(quán)渠道伙伴3S、4S、5S服務(wù)資質(zhì)。同時，暢捷服務(wù)聯(lián)盟打破原有服務(wù)價(jià)格不透明、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量參差不齊的狀況，建立"五個統(tǒng)一"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即統(tǒng)一的服務(wù)形象、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)產(chǎn)品、統(tǒng)一的服務(wù)價(jià)格、統(tǒng)一的服務(wù)平臺管理，使客戶享受到更為專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的信息化服務(wù)，幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值。

暢捷服務(wù)聯(lián)盟

暢捷通副總裁龐立軍還介紹，暢捷服務(wù)聯(lián)盟5S店是暢捷服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)與示范店，是暢捷服務(wù)的最高示范級別，由服務(wù)中心、培訓(xùn)中心、體驗(yàn)與展示中心構(gòu)成。

每個區(qū)域經(jīng)過嚴(yán)格篩選產(chǎn)生的5S資質(zhì)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，必須定期接受專業(yè)評估團(tuán)隊(duì)的考核，并根據(jù)考核結(jié)果對其進(jìn)行等級調(diào)整。目前，暢捷服務(wù)聯(lián)盟的申請認(rèn)證工作已經(jīng)完成，全國試點(diǎn)暢捷服務(wù)聯(lián)盟5S店已經(jīng)達(dá)到4家，將在8月底進(jìn)行全國范圍內(nèi)的暢捷聯(lián)盟機(jī)構(gòu)資質(zhì)統(tǒng)一授權(quán)和正式運(yùn)行。

暢捷服務(wù)聯(lián)盟成員資質(zhì)升降

海比研究作為垂直的企業(yè)及軟件評測機(jī)構(gòu)，對國內(nèi)眾多的企業(yè)及軟件廠商都有詳細(xì)的研究，僅在CRM一個領(lǐng)域，國內(nèi)多達(dá)五百家以上的服務(wù)商都在海比研究的評測范圍內(nèi)。而在CRM的眾多評測選項(xiàng)中，僅服務(wù)一項(xiàng)就長達(dá)兩個多月的綜合考量，最終XTools躋身榜首，為云時代的服務(wù)定下一個良好的坐標(biāo)。

XTools在服務(wù)上還在不斷摸索，在云的平臺上還有更大的發(fā)揮空間，通過技術(shù)實(shí)施與人文關(guān)懷，將會為所有的CRM用戶帶去更多的驚喜、更超值的體驗(yàn)。

加強(qiáng)垂直渠道覆蓋

據(jù)暢捷通微型企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理潘祖峰介紹，微型企業(yè)的產(chǎn)品是依據(jù)客戶的實(shí)際情況和實(shí)際需求來定義的，服務(wù)也是根據(jù)微型企業(yè)客戶的特征和特性進(jìn)行匹配的。針對微型企業(yè)的 "普及應(yīng)用"和產(chǎn)品應(yīng)用上功能模塊較簡單，安裝實(shí)施容易的特性，暢捷通采用垂直型渠道，通過垂直渠道扎根各地，對當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)了解充分，容易形成"聚焦點(diǎn)"的特點(diǎn)，緊密鎖定中國廣大微型企業(yè)，逐步擴(kuò)大暢捷通微型企業(yè)系列產(chǎn)品的推廣普及率，暢捷通云時代中國第一款微型企業(yè)財(cái)務(wù)軟件記賬寶在整體的推廣中獲得成功。同時，在垂直型渠道建設(shè)過程中，暢捷通更重視資源型垂直渠道，如大賣場以及涉財(cái)稅廠商。

如在福建地區(qū)，暢捷通的核心垂直型渠道商即為福州海金信息科技有限責(zé)任公司，該公司旗下有海金稅網(wǎng)和海峽財(cái)經(jīng)導(dǎo)報(bào)，受眾多為小微企業(yè)管理者，能直接的面對用戶，有的放矢，在更加高效的向小微企業(yè)普及財(cái)務(wù)軟件。

各地垂直渠道全覆蓋全方位滿足用戶需求

　同時，暢捷通微型企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理潘祖峰先生告訴中國軟件網(wǎng)記者，微企業(yè)因其分布過于廣泛，故暢捷通在渠道覆蓋時會進(jìn)一步的鋪開，達(dá)到縣一級地區(qū)的覆蓋，以求更好的滿足微企業(yè)的需求。

快速培養(yǎng)營銷人才

據(jù)暢捷通小型企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理王學(xué)鈞介紹，受外部宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，渠道伙伴生存狀況也越來越艱難，最直接的問題就是用工難，而財(cái)務(wù)軟件行業(yè)門檻較高，在有限的工資條件下所招新人職業(yè)技能不夠規(guī)范。為此支持渠道伙伴發(fā)展，主要就是從人才方面對其進(jìn)行支持，輸送新鮮血液，其中包括幫助渠道招聘以及培養(yǎng)新人。

據(jù)暢捷通小型企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理王學(xué)鈞告訴記者，為了幫助渠道快速培養(yǎng)新人，提升渠道營銷能力，暢捷通采用多種方式幫助渠道伙伴培養(yǎng)人才，以降低渠道成本。

首先，建立階梯式的人才培養(yǎng)體系。針對渠道當(dāng)前所處情況將其分別歸于入門期、成長一期、成長二期、持續(xù)期四個階段，對不同階段企業(yè)所需營銷人才進(jìn)行培訓(xùn)。

其次，和高校合作，采用訂單式的人才培養(yǎng)體系，為渠道招聘、培養(yǎng)營銷人才。

最后，暢捷通學(xué)院定期邀請暢捷通內(nèi)部專家以及外部權(quán)威專家，采用線上以及線下的方式對渠道營銷方面人才進(jìn)行全方位的專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)渠道營銷實(shí)力，降低渠道成本。暢捷通學(xué)院目前已經(jīng)形成了一套360度的考核體系，有一整套的方法，面向售前，面向售后，面向項(xiàng)目實(shí)施交付，工期化的實(shí)施等等，有完整的理論和知識體系。

營銷新方向-應(yīng)用商店

電子商務(wù)發(fā)展至今，越來越多的人有了網(wǎng)購的習(xí)慣，而暢捷通的許多渠道合作伙伴已經(jīng)認(rèn)識到網(wǎng)上商店的重要性，故已經(jīng)有眾多渠道伙伴在淘寶等電子商務(wù)平臺上發(fā)布暢捷通針對小微企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件產(chǎn)品，并取得了不錯的銷售成果?？紤]到電子商務(wù)的低成本優(yōu)勢，未來極有可能會成為眾多渠道伙伴的首選銷售方式。

記者了解到，用友集團(tuán)有自己的應(yīng)用商城-uu商城，并且已經(jīng)開始試運(yùn)營了，暢捷通產(chǎn)品已經(jīng)逐步開始上線，并取得了不錯的關(guān)注度，未來隨著uu商城的發(fā)展，必會取得更好的成果。