制度下的和諧管理

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    我認為管理模式和思想，不管是古代還是現(xiàn)代的，無論是國外的還是國內(nèi)的，大致都要經(jīng)過以下三步：

    第一步：制度化管理（法家思想）

    第二步：人性化管理（儒家思想）

    第三步：自律化管理（道家思想）

    如今在初建立的企業(yè)和從家族管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)型的企業(yè)中,我們常遇到一些管理方法上的問題。比如和員工太過親密，本以為可以方便管理與溝通，可結(jié)果卻是走的越近，越難管理，失去了威信，員工任意妄為，有令不從；而嚴厲些吧，員工又覺得你很苛刻，產(chǎn)生抵觸情緒，工作效率仍然不高。

    所以，我們不妨借鑒一下中國歷史文化中的智慧，主要有法家、儒家、道家。我認為：先以法家思想奠定公司的行為及法度基礎（制度化管理）；而后以儒家思想管理公司（人性化管理）；最后達到道家“無為而治”的境界（自律化管理）。

    法家主張“以法治國”，提倡：有功則賞，有過則罰，賞罰分明的獎懲制度；提倡觸犯法律一律同罪；推崇不斷創(chuàng)新、改革等。一系列的觀點思想應用到今天的企業(yè)管理中，尤其是初創(chuàng)基業(yè)和開始擴大進行變革的企業(yè)，十分有借鑒意義。一個公司如同一個國家若行事無法可依也很快就會出現(xiàn)混亂，沒有律法，即使是再輕的處罰，當事人也會覺得重。若有明確的規(guī)章制度，觸及了責任問題，自然就按規(guī)定處理，也就沒人會有怨言。

    確立了嚴謹?shù)闹贫群?，此時除依法管理外，就要運用第二種思想——儒家思想。在共同遵守規(guī)章制度的氛圍中，與大家和諧相處，創(chuàng)造基于律法為前提的情感管理（人性化管理）。做到剛?cè)岵?，軟硬合?/p>

    待公司在以上兩種思想下和諧平穩(wěn)發(fā)展成熟后，導入第三種思想——道家思想。道家推崇“虛靜無為”“無為而治”，其內(nèi)涵是以柔克剛，以退為進，具有強大的韌性力量。到此階段，企業(yè)已經(jīng)變成了一個可以自行運轉(zhuǎn)的，強大的，高度智能的，不可摧毀的組織。

    以上三種思想各有特色，但獨立開來，便顯出了缺點與不足，只有組合運用，威力才會強大，只是企業(yè)不同發(fā)展時期側(cè)重點不同而已，切不可顛倒了順序或過分強調(diào)某一種思想。

    過于依靠律法治理企業(yè)，容易造成員工忠誠度低，無歸屬感，與公司貌合神離，完全是利益驅(qū)動。這樣的企業(yè)一旦遇到重大的危機或困境極容易轟然倒塌，土崩瓦解。而過于注重儒家的思想，又極容易導致重德不重才，權(quán)力斗爭嚴重，講忠心和圓滑，執(zhí)行力下降。道家思想更要在前兩種思想已經(jīng)充分奠定公司扎實基礎的時候才能導入。企業(yè)連罰款制度都沒有成熟完善。此時想無為而治只能是天下大亂。

    用法家思想治天下，用儒家思想安天下，用道家思想持天下。這種管理思想和模式在西方企業(yè)的管理發(fā)展過程中也可以找到。

    在1953年以前，歐美的管理主要是以福特為代表的大規(guī)?？倓訂T生產(chǎn)管理方式。員工素質(zhì)不高，人員密集，技術(shù)要求較低。以制度為主的嚴格管理是必須的。制度是規(guī)范員工行為和工作的根本，是讓眾多員工工作和行為協(xié)調(diào)統(tǒng)一的基礎，簡單一致才能產(chǎn)生執(zhí)行力。軍隊的執(zhí)行力是最好的，

軍人以服從命令為天職，死都要執(zhí)行，就因為制度嚴格。

    1953年以后，TPM（全面生產(chǎn)管理）管理模式和以日本豐田為代表的JIT（準時生產(chǎn)制）管理模式出現(xiàn)。JIT（包含精益生產(chǎn)）管理模式改變大規(guī)模生產(chǎn)方式的定員、定崗制為主的管理方式，更強調(diào)工作的靈活性和主動性。當時由于訂單出現(xiàn)多樣化、小額化和特色化。大規(guī)模生產(chǎn)方式必然導致生產(chǎn)成本過高，所以非定員、定崗的流動性崗位設置開始出現(xiàn)，以減少員工總數(shù)，降低生產(chǎn)成本。但我們必須明白，JIT為代表的管理模式，要求員工是多面手，有自覺性，創(chuàng)造性，強烈的企業(yè)歸屬感，這必須要在長期制度化管理的情況件下，使員工的行為、工作得以規(guī)范后才可以實行。JTT管理模式中，企業(yè)文化發(fā)展和員工薪資福利都必須相應大幅提高，以增加企業(yè)的凝聚力、員工的自覺性和創(chuàng)造力。以人性化管理為基礎的創(chuàng)新、自覺與和諧成為管理重點。（TPM與JIT在很多方面有相同之處，可以相互作用，只是JIT主要是從流程的角度進行改進，而TPM主要是從硬件和設備的角度進行改進）。