基于電子商務(wù)協(xié)同模式的企業(yè)管理體制和流程的變革

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    從上世紀八十年代中期開始，供應(yīng)鏈管理思想在國內(nèi)外的企業(yè)界得到了廣泛應(yīng)用。并迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動力。90年代末，供應(yīng)鏈協(xié)同管理思想應(yīng)運而生，它強調(diào)供應(yīng)鏈上合作伙伴的協(xié)同工作，以快速應(yīng)對客戶的需求，獲得整體的最大競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)是隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的一種新的商務(wù)運作模式。供應(yīng)鏈協(xié)同管理的實現(xiàn)總是和電子商務(wù)緊密聯(lián)系在一起，供應(yīng)鏈協(xié)同管理是電子商務(wù)實施的切人點和基礎(chǔ)，電子商務(wù)和企業(yè)的其它應(yīng)用系統(tǒng)為供應(yīng)鏈協(xié)同提供技術(shù)支持，而我國的企業(yè)信息化建設(shè)往往是分階段進行的，各應(yīng)用系統(tǒng)之間、應(yīng)用系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)之間往往平臺異構(gòu)，存在信息孤島，企業(yè)實施電子商務(wù)集成勢在必行。

    1．電子商務(wù)協(xié)同模式

    協(xié)同商務(wù)是一種各個經(jīng)濟實體之間的實時、互動的供需鏈管理模式；通過信息技術(shù)的應(yīng)用，強化了供需鏈上各個經(jīng)濟實體之間的溝通和相巨依存。也是ERP的管理模式。它不再局限于生產(chǎn)與供銷計劃的協(xié)同，而且包含產(chǎn)品開發(fā)的協(xié)同。在早期的Gartner報告中就曾提到業(yè)務(wù)流程并行(concurrent)和同步(synchronize)的概念。它們與協(xié)同(collaborative)本是同義語。人們經(jīng)常談到的電子業(yè)務(wù)(e-business)也是指在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上所有相關(guān)經(jīng)濟實體之間的信息溝通和業(yè)務(wù)運作，完整地集成前端和后端的業(yè)務(wù)流程。ERP II提出的協(xié)同商務(wù)，實質(zhì)上它是一種e-business，這種概念早已存在于ERP中，但限于種種條件一直未能真正實現(xiàn)。

    協(xié)同既不是簡單的買賣關(guān)系，也不是所謂的全球采購或外包。做到協(xié)同，不僅合作伙伴之間要實時分享信息，而且要共同制定戰(zhàn)略計劃，確定共同的宗旨．有效地分配資源，消除非增值作業(yè)，同步運作。實現(xiàn)共贏。做到協(xié)同商務(wù)，要注意以下幾個問題。

    1．1 誠信

    在產(chǎn)品生命周期范圍內(nèi)，供需鏈上的合作伙伴之間，必須在共同的宗旨、目標和評價標準前提下．以誠信的態(tài)度，承諾自己應(yīng)當擔(dān)負的責(zé)任和義務(wù)。它們之間是一種信用互守、目標共商、優(yōu)勢互補、利益共享、信息互通、困難互助、風(fēng)險共擔(dān)、長期合作的“共贏”關(guān)系。沒有誠信，不可能實現(xiàn)合作伙伴之間的信息共享；沒有這種合作競爭的團隊精神，就難以實現(xiàn)協(xié)同。

    1．2 信息可視化

    一個實時的協(xié)同制造系統(tǒng)，在誠信的前提下，產(chǎn)品和流程的各方面的信息都可以在必要的范圍內(nèi)授權(quán)共享、在線查詢和訪問；需要共享的業(yè)務(wù)流程信息對合作伙伴都是透明的。產(chǎn)品變動或計劃修改要及時溝通，不同客戶群體和市場定位對產(chǎn)品生命周期的影響，要及時交流和分析．使所有業(yè)務(wù)能夠同步地、協(xié)調(diào)一致地運轉(zhuǎn)，以減少誤判、延遲和浪費；或者說，解決“信息不對稱”的矛盾。

    1．3 速度

    速度是協(xié)同追求的目標，實現(xiàn)快速反應(yīng)的前提是信息共享。不僅要解決技術(shù)問題，而且有管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的問題。當前的競爭是一組供需鏈同另一組供需鏈之間的競爭，競爭力的重要因素是速度。尤其是在買方市場的情況下，那些能夠迅速響應(yīng)需求變化和客戶個性化要求，以多品種高性能的產(chǎn)品、最短的交貨期、最優(yōu)的服務(wù)、最合理的價格搶占市場的供需鏈群體，將成為最大的贏家：就是人們通常所說的“快魚吃慢魚”。

    速度的另一個方面是對意外情況的處理，產(chǎn)品岡質(zhì)量問題滯銷和修改，供應(yīng)因火災(zāi)或罷工而脫期。運輸因風(fēng)暴或戰(zhàn)爭而中斷等非正常的情況，都必須實時地讓所有相關(guān)的合作伙伴知曉。并按照規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程采取緊急預(yù)防或補救措施。贏家將是那些能夠處理及時得當、具備速度優(yōu)勢的供需鏈群體。

    2．電了商務(wù)協(xié)同模式下的企業(yè)管_理體制變革

   作為一個企業(yè)，如何構(gòu)建電子商務(wù)模式財務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)呢?筆者認為應(yīng)從如下幾方面著手：

   2．1 調(diào)查企業(yè)對Internet的需求，并制定全面規(guī)劃

   由于電子商務(wù)的范圍相當廣泛。企業(yè)在實施電子商務(wù)模式財務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)時，應(yīng)先調(diào)查哪些應(yīng)用對于企業(yè)的收益較大，然后進行全面規(guī)劃，即規(guī)劃信息化基本平臺、后臺企業(yè)內(nèi)部財務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)以及前臺電子商務(wù)，并分步實施。

   2．2 建立企業(yè)后臺財務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)

   電子商務(wù)不是空中樓閣，它是以信息流為核心的商務(wù)活動，信息流不暢通，必然導(dǎo)致資金流和物流的堵塞。如果把電子商務(wù)稱之為前臺，那么企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建的會計信息系統(tǒng)則稱之為后臺。沒有后臺系統(tǒng)的支持．前臺電子商務(wù)只是一句空話。因此，要真正開展電子商務(wù)必須先建立后臺財務(wù)及管理系統(tǒng)。

   2．2．1 建立財務(wù)子系統(tǒng)

   財務(wù)子系統(tǒng)能夠從資金流的角度，正確地記錄、計算、匯總企業(yè)本身發(fā)生的各種經(jīng)濟業(yè)務(wù)；及時準確地提供各種會計賬簿和報表；實現(xiàn)對資金流的核算和管理。財務(wù)子系統(tǒng)的良好運行是保證網(wǎng)上付款、網(wǎng)上納稅、遠程報賬等電子交易的前提。

   2．2．2 建立購銷在子系統(tǒng)

   購銷存子系統(tǒng)是指包括采購、銷售、存貨核算和管理的子系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠從物流的角度．正確地記錄、計算、匯總企業(yè)采購、存貨以及銷售等經(jīng)濟業(yè)務(wù)。及時準確地提供各種管理報表．實現(xiàn)對物流的核算和管理。購銷存子系統(tǒng)的良好運行是保證網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售等電子交易的前提。

   2．2．3 建立其它子系統(tǒng)

   與電子商務(wù)最密切的子系統(tǒng)就是財務(wù)子系統(tǒng)和購銷存子系統(tǒng)。如果這兩個子系統(tǒng)建立之后，便可以考慮建立電子商務(wù)模式財務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)。企業(yè)在有能力的條件下，還可以建立其它子系統(tǒng)．如工資子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)子系統(tǒng)、成本核算子系統(tǒng)、資金結(jié)算子系統(tǒng)等。