大數(shù)據(jù)時(shí)代下的協(xié)同管理軟件應(yīng)用策略

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大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨

    如果說2011年最火爆的話題是“云計(jì)算”，那么今年則非“大數(shù)據(jù)”莫屬。

    IBM、SAP、ORACLE、GOOLGE、EMC、泛普、阿里、騰訊等IT巨頭已經(jīng)開始不斷的發(fā)布自己的“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略。

    早在年初，《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站刊載文章“大數(shù)據(jù)時(shí)代降臨”，深入淺出的介紹了大數(shù)據(jù)，非常權(quán)威、全面和經(jīng)典，引起了國內(nèi)企業(yè)的廣泛關(guān)注。文章非常明確的指出：“大數(shù)據(jù)”正在對每個(gè)領(lǐng)域都造成影響。舉例來說，在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域中，決策行為將日益基于數(shù)據(jù)和分析而做出，而并非基于經(jīng)驗(yàn)和直覺。

OA系統(tǒng)擁抱大數(shù)據(jù)

    上面這段話看起來很像是對BI（商業(yè)智能）的描述，當(dāng)然，BI的本質(zhì)正在于數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，和“大數(shù)據(jù)”是一脈相承的。而從這段話中，筆者卻又看出來一些和OA系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)的影子，或者說“英姿”。

    這是因?yàn)檎脦字芮埃P者跟華天動(dòng)力OA系統(tǒng)的市場部經(jīng)理馬先生交流時(shí)，了解到OA系統(tǒng)已經(jīng)完全走過了“辦公自動(dòng)化”時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)是“電腦代替手工操作”。優(yōu)秀的OA系統(tǒng)正步入整合化、智能化的時(shí)代，為此他們正努力的讓OA系統(tǒng)越來越多的整合來自系統(tǒng)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行智能分析，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)者提供精準(zhǔn)的決策依據(jù)。

    顯然，OA系統(tǒng)的新特點(diǎn)和“大數(shù)據(jù)”的精義不謀而合。因?yàn)椤按髷?shù)據(jù)”的精義不在于數(shù)據(jù)的“大”，而在于數(shù)據(jù)的“用”——整合、分析、利用。

如何利用好數(shù)據(jù)

    在《紐約時(shí)報(bào)》的文章中，作者指出“大數(shù)據(jù)”發(fā)展趨勢中所增加的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是在自然環(huán)境下產(chǎn)生的，比如說網(wǎng)絡(luò)言論、圖片和視頻等不受控制的東西等，即所謂的“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”，通常不能為傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫所用。這正是OA系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一個(gè)重要特點(diǎn)。

    和ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同，OA系統(tǒng)中存在著大量的“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”，如消息、通知、公告、文件、圖片、流程圖、工具、問答、BBS和項(xiàng)目中的交流信息等等，這些數(shù)據(jù)對企業(yè)來說是一個(gè)龐大的“寶藏”。

    因?yàn)檫@些信息里面蘊(yùn)含了大量有用的知識，通過OA系統(tǒng)對這些知識進(jìn)行有效的收集、分類和共享，就可以讓其他員工和新員工方便的學(xué)習(xí)到，更快、更好的完成工作，同時(shí)對這些知識進(jìn)一步的完善和創(chuàng)新。如此，這些知識就得到了有效的積累和繼承，這也就是通過OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)知識管理的應(yīng)用。

    而對于“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”的分析，OA系統(tǒng)已經(jīng)開始變得駕輕就熟。據(jù)馬先生介紹，他們讓OA系統(tǒng)中的統(tǒng)計(jì)報(bào)表自動(dòng)、實(shí)時(shí)生成，報(bào)表中的數(shù)據(jù)來自于OA系統(tǒng)，或者第三方系統(tǒng)。比如管理層想查看各部門上年度的費(fèi)用情況，就可以直接打開“部門費(fèi)用年分析表”，從該表中可以進(jìn)一步查看每個(gè)部門的費(fèi)用明細(xì)，再進(jìn)一步查看每個(gè)人的費(fèi)用明細(xì)。

OA系統(tǒng)的理想

    在《紐約時(shí)報(bào)》的文章中，麻省理工學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授埃里克-呂諾爾夫松及其兩名同僚在去年發(fā)表研究報(bào)告稱，數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的管理活動(dòng)正在美國企業(yè)界中蔓延開來，而且這種管理活動(dòng)正開始獲得回報(bào)。這三名學(xué)者對179家大型公司進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)那些采用“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策”模式的公司能將其生產(chǎn)力提高5%到6%，這種生產(chǎn)力的提高是很難用其他因素來解釋的。

    “我們正開始變得更為科學(xué)化。” 呂諾爾夫松這樣說道。

    這句話對OA系統(tǒng)廠商們來說簡直太悅耳了，就像直接在說他們一樣，因?yàn)檫@正是OA系統(tǒng)廠商們所努力的一個(gè)目標(biāo)。

    筆者在華天動(dòng)力OA系統(tǒng)兩年前做的白皮書中，看到了同樣的話：管理是藝術(shù)，但更是科學(xué)。它依賴于個(gè)人的能力，但更依賴于因科學(xué)的方法和工具而建成的一整套完善的體系……如今的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正運(yùn)用算法決策工具和高精尖的軟件來管理他們的機(jī)構(gòu)……華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)的理想就是為企業(yè)的決策者、管理者、執(zhí)行者提供一種切實(shí)可行的工具，完成從藝術(shù)到科學(xué)的轉(zhuǎn)變。

未來

    當(dāng)然，新事物從來不乏質(zhì)疑的聲音，比如《互聯(lián)網(wǎng)周刊》就發(fā)布了“大數(shù)據(jù)的尷尬：只打雷不下雨”的文章。但筆者認(rèn)為，排除炒作的因素，“大數(shù)據(jù)”能夠如此強(qiáng)烈的引起業(yè)界大佬們的重視和共識，必然有著極其重要的價(jià)值和意義。和“云計(jì)算”一樣，或許現(xiàn)在還令很多人茫然，但未來卻很可能改變這個(gè)世界。

    正如《紐約時(shí)報(bào)》的文章所說：“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的降臨看起來已是無可逆轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)已經(jīng)坐到了駕駛員的位置上，它就在那里，有用而且寶貴，甚至還很時(shí)尚。

    而對OA系統(tǒng)來說，其必然也要進(jìn)行自身的升級換代，智能化、整合化則是一個(gè)很清晰的未來。