知識鏈管理：通過優(yōu)化知識流動來促進(jìn)價值鏈(三)

??知識鏈管理能通過優(yōu)化形成企業(yè)瓶頸的知識鏈而加速組織中價值鏈的運作。這種價值鏈加速運作后的效果取決于被優(yōu)化知識鏈所涉及到的業(yè)務(wù)流程可以表現(xiàn)在以下幾個方面：對于生產(chǎn)來說，知識鏈管理可擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)能力，縮短制造時間。對于研發(fā)來說，就等于縮短了產(chǎn)品上市時間。總之，知識鏈的管理能增加企業(yè)收益，改善經(jīng)營，獲得漸進(jìn)式過程優(yōu)化或過程自動化所不能獲得的經(jīng)營優(yōu)勢。

??同供應(yīng)鏈管理致力于以最小的成本將最合適的物品及數(shù)量，在最恰當(dāng)?shù)臅r刻交付給所需要的人一樣，知識鏈的管理就是在合適的時間，將解決問題所需的知識交付給恰當(dāng)?shù)娜耍唧w來說，它能給企業(yè)帶來如下優(yōu)勢：

l 增強創(chuàng)新能力

??若員工不能在合適的時間獲得正確的信息，將難以進(jìn)行創(chuàng)新。每一個創(chuàng)新的想法起初都是伴隨著員工頭腦中的問題而產(chǎn)生的。員工接受到必要的知識的速度決定了他們是否是迫于時間壓力而放棄這個思想，還是根據(jù)獲得的知識進(jìn)行決策，繼續(xù)將這個想法發(fā)展下去。

l 提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量

??優(yōu)異的質(zhì)量是產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)最佳實踐，良好業(yè)務(wù)流程實施后的必然結(jié)果。而知識鏈將通過把相關(guān)的知識及時地傳播給業(yè)務(wù)過程中的員工，而促進(jìn)創(chuàng)新的發(fā)展，同時它也能使員工能迅速接觸到企業(yè)的最佳實踐，從而不犯重復(fù)的錯誤。

l 加快執(zhí)行速度

??執(zhí)行速度直接受負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)流程的員工解決問題的效率影響。若他們不能即時獲得解決問題所需的知識，就不得不花更多的時間尋找答案，這樣的化，業(yè)務(wù)流程的進(jìn)展就會受到阻礙。

l 增加收益

??若組織能充分利用知識流動帶來的益處，就能更快地向市場，以更經(jīng)濟(jì)的方式比競爭對手提供更多具有創(chuàng)新性的高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。收益的增長也將是必然的結(jié)果。

知識鏈的管理不是BPR 或TQM

??由于知識鏈與業(yè)務(wù)流程有緊密的關(guān)系，知識鏈管理的益處也必然包括由業(yè)務(wù)流程重組和全面質(zhì)量管理所帶來的收益成分。因此，看上去知識鏈管理似乎只是它們的一部分。然而，知識鏈管理確在以下幾個方面根本地與它們不同：

??TQM指的是一個項目，它強調(diào)的是工作流程的漸進(jìn)改善，其結(jié)果在持續(xù)時間內(nèi)表現(xiàn)出來

??BPR指的是一系列活動，它強調(diào)的是在一段時間內(nèi)，重新設(shè)計原有的工作流程，以取得最佳效果。

??KCM指的是一個項目，它強調(diào)在持續(xù)的時間內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程過程中知識流動的根本改善。

特點