CKO四原則

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1.戰(zhàn)略為引

是指依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃來為企業(yè)解決“做正確的事”的問題，為知識(shí)管理在企業(yè)中的導(dǎo)入指明了總體方向。采取的戰(zhàn)略方法不同，對(duì)企業(yè)知識(shí)的關(guān)注點(diǎn)、對(duì)知識(shí)管理的提升的要求也會(huì)隨之改變。

2.流程為綱

流程是用來幫助解決企業(yè)“正確地做事”的問題，流程在企業(yè)知識(shí)管理中充當(dāng)?shù)氖侵R(shí)依附主體的角色，也是被知識(shí)能動(dòng)改善的客觀對(duì)象。

3.知識(shí)為體

企業(yè)的管理規(guī)范化工作，以及流程管理和優(yōu)化項(xiàng)目等，有時(shí)在企業(yè)內(nèi)的開展工作并不理想。主要原因還是在于不同的執(zhí)行環(huán)節(jié)背后所蘊(yùn)含的知識(shí)背景往往是不同的。流程梳理通?？梢员ＷC執(zhí)行環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)系是合理的、優(yōu)化的，可以解決橫向的信息流，但并不能夠保證每個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)都可以高質(zhì)量的得到執(zhí)行，因?yàn)檫@需要高質(zhì)量的縱向知識(shí)流予以支撐。流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，哪些知識(shí)是已經(jīng)存在了的，哪些知識(shí)是還需繼續(xù)發(fā)展的，都需要結(jié)合業(yè)務(wù)流程來詳細(xì)梳理和分析，這就是上述提到的知識(shí)為體。

4.技術(shù)為用

通過戰(zhàn)略為引和業(yè)務(wù)相結(jié)合所梳理出來的知識(shí)的管理和提升，需要從三個(gè)角度來考慮，即文化，管理，技術(shù)。而在技術(shù)上的表現(xiàn)，主要是支撐知識(shí)提升活動(dòng)所需要的IT應(yīng)用系統(tǒng)的具備及應(yīng)用情況上，這就是技術(shù)為用。