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知識(shí)管理應(yīng)用中的主要工具和技術(shù)
1.知識(shí)共享的組織文化
企業(yè)管理文化是一種鼓勵(lì)知識(shí)管理的文化。企業(yè)員工期望能夠通過提升自己而獲得更好而且長期的職業(yè)生涯，所以從某種意義上來說他們應(yīng)當(dāng)是樂于共享知識(shí)的。當(dāng)將這些分享來的知識(shí)真正應(yīng)用到工作實(shí)踐中去時(shí)，不免會(huì)帶來對于這些幫助的感動(dòng)和欣慰，這也就激勵(lì)后來者可以提供類似的幫助。
2.知識(shí)框架
知識(shí)管理應(yīng)用中最為重要的一條就是簡單性。因此，在管理知識(shí)的框架設(shè)計(jì)上，就要盡可能圍繞這點(diǎn)展開。這樣就可以將信息和知識(shí)分為三大類：企業(yè)級(jí)——工作組級(jí)——個(gè)人級(jí)。繼而，接下來所有的工作內(nèi)容都由這三類產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)。通過三類之間的有效溝通，可以實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)的集體共享和管理。
3.信息行為
為了對上述知識(shí)框架提供支持，企業(yè)還可開發(fā)一系列用于鼓勵(lì)企業(yè)成員進(jìn)行創(chuàng)造、運(yùn)用和共享信息的知識(shí)管理行為。這些行為就是作為支持知識(shí)管理工作的實(shí)踐內(nèi)容。
4.通用工具
企業(yè)中還可利用通用工具和系統(tǒng)作為知識(shí)管理工作的催化劑。通用工具的有效運(yùn)用能夠在較小投入上實(shí)現(xiàn)較大的價(jià)值。同時(shí)，又可在通用工具的基礎(chǔ)上刺激員工產(chǎn)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造力，以滿足其工作需要。
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