知識管理系統(tǒng)方案特點

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　　知識管理系統(tǒng)方案特點

　　泛普文件管理系統(tǒng)提供的咨詢業(yè)解決方案具有以下特點： 如何打造自己的知識優(yōu)勢?

　　知識的全過程管理 :

　　整個方案體現(xiàn)知識從積累、共享、利用、創(chuàng)新的全過程管理;充分體現(xiàn)知識貢獻中的人價值。實現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)化、有序化管理。知識文檔可以與人、客戶、項目等進行關(guān)聯(lián)。同時，知識文檔積累可以來源于某一個咨詢項目各個階段的積累過程，用戶可以追溯到動態(tài)變化和關(guān)聯(lián)性。通過人與文檔的關(guān)聯(lián)，可以建立咨詢公司知識貢獻的激勵機制。咨詢公司可以搭建各類行業(yè)資源知識庫目錄，可以把日常有價值的的知識進行搜集整理，并可以為不同咨詢目標建立知識地圖。用戶可以實現(xiàn)漸進式知識管理目標。

　　搭建全面協(xié)同管理環(huán)境 :

　　咨詢業(yè)可以通過泛普文件管理系統(tǒng)的全面解決方案搭建自己個性化的協(xié)同管理環(huán)境。結(jié)合先進的流程管理引擎，咨詢公司可以徹底改變傳統(tǒng)手動業(yè)務處理，促使咨詢公司內(nèi)部各個部門和員工有效的協(xié)同運轉(zhuǎn);泛普文件管理系統(tǒng)獨特齒輪聯(lián)動模型，完全解決咨詢顧問在項目中所有信息的關(guān)聯(lián)性問題。咨詢顧問可以方便的通過流程把咨詢文檔傳遞給你的項目組其他成員、你的客戶。徹底打破辦公地域性限制，可以借助流程工具，組織咨詢師或者專家圍繞一個項目進展情況展開各種話題的討論，并且可以結(jié)構(gòu)化存儲討論過程，而不用考慮每個成員現(xiàn)在什么地方。咨詢公司可以建立有效的人力資源管理體系，人力資源的績效考核因素可以直接與客戶、項目、知識貢獻等關(guān)聯(lián)。

　　信息個性化和結(jié)構(gòu)化 :

　　基于泛普文件管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)平臺的咨詢業(yè)解決方案，采用個性化信息門戶技術(shù)，結(jié)合基于角色、安全級別、崗位關(guān)系和權(quán)限應用，使每位使用者獲取到的永遠都是自己有權(quán)限可以看到的信息;用戶可以自定義各種信息過濾模版，按照自己的意愿查詢知識庫中資源，可以搭建用戶的在線知識自助系統(tǒng)。

　　協(xié)同門戶應用 :

　　可以把客戶和合作伙伴納入到公司統(tǒng)一的信息平臺，提高相互的交流溝通效率;咨詢公司在為客戶提供項目咨詢服務時可以為每個客戶開通一個客戶門戶，在項目進展中與客戶發(fā)生的各種雙向業(yè)務請求，都可以通過客戶門戶進行遞交和處理，可以為每一個客戶設定級別，咨詢公司可以有選擇性的為客戶共享公司的知識資源。咨詢公司可以利用系統(tǒng)建設自己的外部門戶站點，為公眾展示自己的知識資源優(yōu)勢，一般用戶可以通過門戶站點給公司遞交各種業(yè)務和知識訂閱請求，徹底改變傳統(tǒng)的客戶服務和關(guān)懷模式，不斷發(fā)掘知識營銷的方式與渠道。

　　信息安全性

　　咨詢業(yè)解決方案是基于泛普文件管理系統(tǒng)商務系統(tǒng)平臺，充分考慮到咨詢對知識保密性的要求 : 實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫三層結(jié)構(gòu)安全管理，支持多級權(quán)限管理，安全性有穩(wěn)固的保障。多層安全性保障，從操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用軟件等多層次設置安全屏障，有效保證數(shù)據(jù)安全保證了客戶數(shù)據(jù)不被篡改，保證網(wǎng)絡信息的安全性、完整性。

　　五、整體功能

　　方案整體功能

　　• 營造動態(tài)的知識管理體系

　　咨詢業(yè)內(nèi)部管理的核心需求，是知識的有序化、結(jié)構(gòu)化的體系建立。必須實現(xiàn)知識全過程管理，即知識創(chuàng)建、共享、積累、利用的動態(tài)的管理，以及知識的快速檢索與獲取。建立體現(xiàn)以人為中心的有效的知識評價體系。

　　• 知識傳遞方式的多樣化、加速知識利用效率

　　在知識經(jīng)濟時代，對知識利用的效率無疑是影響咨詢業(yè)核心優(yōu)勢的重要的因素之一，打破傳統(tǒng)依靠培訓、討論、講座等知識學習和傳遞的方式，以及地域和空間限制，轉(zhuǎn)移到依靠新的技術(shù)和方法，使知識快速的流轉(zhuǎn)和利用。并解決如何把自己的知識優(yōu)勢快速的傳送給企業(yè)的各類客戶，提高客戶的關(guān)懷度和滿意度。

　　• 創(chuàng)造知識安全、共享、獲取的個性化服務

　　由于行業(yè)競爭的日益激烈，咨詢企業(yè)在知識管理上更強調(diào)一種分等級的、分層次的具有保密性原則的管理體制。對于咨詢業(yè)，只有在確保企業(yè)知識資源安全的前提下，實現(xiàn)企業(yè)知識資源共享才會為企業(yè)帶來最大的利益。 同時，需要結(jié)合最新的 IT 技術(shù)，解決用戶對知識資源個性化獲取的需求。

　　• 知識和業(yè)務的結(jié)合，為企業(yè)創(chuàng)造價值

　　知識密集型的企業(yè)的邊際利潤獲取，是依靠知識在業(yè)務中的利用。如何有效地在業(yè)務開展中獲取所需要的知識，為企業(yè)創(chuàng)造價值;同時，能夠在業(yè)務中不斷積累新的知識，為將來利用。才可以不斷創(chuàng)造新的知識邊際利潤。

　　• 以流程管理為支撐，創(chuàng)建企業(yè)協(xié)同管理平臺

　　流程管理目前已經(jīng)成為企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變和改革的熱點，對咨詢業(yè)來說，應該建立面向客戶、面向項目的協(xié)同事務管理環(huán)境;建立內(nèi)部業(yè)務處理、交流的流程化管理的規(guī)范制度。