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知識管理隨著在中國企業(yè)實踐的推移有何意義
利用知識管理系統(tǒng)或其他工具,對組織中大量的有價值的方案、策劃、成果、經(jīng)驗等知識進行分類存儲和管理,積累知識資產(chǎn)避免流失,促進知識的學習、共享、培訓、再利用和創(chuàng)新,有效降低組織運營成本,強化其核心競爭力的管理方法。
知識管理隨著在中國企業(yè)實踐的推移,得到了非常廣泛的應用。企業(yè)的高層在推進知識管理的時候會涉及到非常具體的內容,比如知識管理的戰(zhàn)略如何定?企業(yè)中的知識如何梳理?企業(yè)知識管理系統(tǒng)如何應用?解決這些問題的關鍵在于——文檔管理。
企業(yè)在進行文檔管理時,通常會被三個問題困擾:第一企業(yè)里的知識內容龐雜、體系繁多,而這些知識存在于不同的地方,如何通過一個統(tǒng)一的體系把這些知識分類就成為問題。第二,當所有的知識已經(jīng)放在系統(tǒng)上統(tǒng)一管理起來后,該如何確保這些知識的安全性,即如何保證企業(yè)核心的知識和文化不流失的同時能在企業(yè)里得到充分的共享。第三,面對海量的知識文檔,用戶很難快速地定位、檢索到這些內容。
知識文檔查找困難,組織內同事往往不知道其他同事是否有自己需要查詢的文檔。
知識文檔傳遞影響工作效率,同一份文檔可能需要在不同的時間傳遞給數(shù)位同事。
知識文檔備份困難,很可能因為某用戶沒有備份導致公司大量文件丟失。
知識文檔版本不統(tǒng)一,不同用戶電腦上的文檔可能內容不一致。
知識文檔的安全沒有保障,重要文檔可能被離職員工惡意帶走。
知識文檔被修改或覆蓋時,沒有版本控制,無法知道是誰在什么時候修改了哪些內容。
知識文檔如果被不小心直接刪除,無法還原。
知識文檔動態(tài)只能依靠其他渠道通知,比如電話、QQ等方式通知某文檔被更新了。
知識文檔數(shù)據(jù)太大時,組織可能需要好幾臺文件服務器開啟不同的文件夾,從而無法實現(xiàn)統(tǒng)一的訪問。
知識管理系統(tǒng)中,可以在企業(yè)文檔這個模塊建立企業(yè)自己的知識庫目錄。企業(yè)可以按照部門、企業(yè)架構來設置目錄。比如第一層級集團、子公司A、子公司B,第二層級可以根據(jù)職能部門的特點劃分。知識庫目錄的建立遵循二大原則:
相互獨立、完全窮盡。目錄和目錄之間是相互獨立的,沒有重復的文檔。完全窮盡是指文檔在一個目錄下存在了,就不在其他目錄下存在。
知識管理系統(tǒng)層級不宜過多,一但層級過多時用戶上傳、創(chuàng)建文檔需要非常復雜的找到對應目錄。
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