中國電子文檔管理系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)

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中國自1978年開始經(jīng)濟改革以來，頒布實施了各種促進經(jīng)濟發(fā)展的政策，到今天已經(jīng)發(fā)展成為“世界工廠”。制造業(yè)的知識多數(shù)是外部輸入的，制造部門依賴顯性獲得的知識定義各種生產(chǎn)流程。傳統(tǒng)的制造業(yè)不是研發(fā)或者知識密集型的，因此也就不需要很多高技能的工程師，高級管理人才或其他知識工人。

近期中國開始出臺一系列發(fā)展知識經(jīng)濟的政策。伴隨著國外高科技公司涌入的浪潮，中國開始了向高附加值制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移。這些公司帶來的先進的管理理念，也包括知識管理--日本和美國的研發(fā)密集型公司是這個領(lǐng)域的佼佼者。

最近幾年由于加入WTO的承諾，更多的改革措施席卷了中國經(jīng)濟。這些改革加快了面向市場經(jīng)濟的開放速度，發(fā)展現(xiàn)代以知識為基礎(chǔ)的行業(yè)，雇傭更多的高附加值知識工人。中國政府加快了向高附加值產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)移的步伐，把自己定位于創(chuàng)建知識經(jīng)濟的變化代言人。

在知識密集型行業(yè)中，很多知識是隱性的，通過個人的knowhow獲得的。從某種程度上來講，平滑、快速、安全的將這些知識轉(zhuǎn)移給本地勞動力是在中國成功經(jīng)營和贏得競爭的關(guān)鍵因素。

知識管理實踐是和一個地區(qū)的社會和文化緊密聯(lián)系在一起的，在中國因其和其他亞洲國家明顯不同的文化而更加重要。過去的實踐證明，沒有對中國文化因素下的商業(yè)潛規(guī)則的適當理解而貿(mào)然從事業(yè)務(wù)無異于自掘墳墓。

成功實現(xiàn)知識管理依賴以下幾個要素：理解影響知識管理的文化傳統(tǒng)，與全球的知識管理體系進行融合和協(xié)同，實現(xiàn)和客戶之間的知識共享。

隱性知識一般通過個人實現(xiàn)轉(zhuǎn)移，通常的渠道是員工之間的交流。因此，交流方式，這個很難同文化因素割裂開來的因素，就對知識管理產(chǎn)生了巨大的影響。

中國的傳統(tǒng)文化在某種程度上可以被認為是派系化的。各個派系的主要人物之間是互相信任的，因此，我們至少可以認為在派系中知識的流動是自由的。但這種信任并不是那么容易獲得，經(jīng)常需要經(jīng)過長期關(guān)系的培養(yǎng)。因而，知識管理活動就需要培養(yǎng)一種信任關(guān)系并形成一定意義上的派系。問題是目前國內(nèi)社會普遍缺乏信任會形成阻礙，現(xiàn)代中國人們追求的是一切為了經(jīng)濟利益的個人目標。中國的公司文化是相當政治化的，在這種政治掌權(quán)的結(jié)構(gòu)中，基層員工通常對任何事情反應(yīng)都很熱烈，卻只對能幫助他們升遷的活動采取實際行動。這樣的環(huán)境對知識管理而言不是一塊容易生根發(fā)芽的沃土。

關(guān)系--不同人不同組織之間的關(guān)系是中國社會的顯著特征。關(guān)系從商業(yè)延伸到政治、社會和生活的其他各個方面，同時關(guān)系是各種形式商業(yè)和政治交換的潤滑劑，也是獲取和散布高價值信息的手段。

等級--中國的社會從根本上來講是等級化的，這也延伸到商業(yè)領(lǐng)域。級別和職位成為知識流動的重要準則，也就是說大多數(shù)組織中知識是從上而下流動的。人們會反對任何試圖打破這種等級平衡的企圖，這阻礙了組織中高層和基層員工的交流，也扼殺了基層員工的積極性。

鑒于中國經(jīng)濟的動態(tài)環(huán)境和一些國內(nèi)新生富豪的暴富經(jīng)歷，更多的人傾向于短期目標，這也是可以理解的。任何投資提議都用其可立即帶來收入的能力進行評估。這種態(tài)度對知識管理是一個噩夢，因為知識管理系統(tǒng)從根本上就是一個長期目標，通過創(chuàng)建、管理和利用知識來形成競爭優(yōu)勢。

中國人推崇學習和知識，這可以反映在每個領(lǐng)域：從學術(shù)領(lǐng)域，學生們都很崇尚智力和競爭力，到管理領(lǐng)域，人們對新的管理實踐和理念都很開放，當然前提是講授者正確的傳授。