電子文檔管理系統(tǒng)信息化常見問題

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

     隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，企業(yè)面臨國際化的競爭壓力，要提升企業(yè)的競爭力，因此如何將企業(yè)本身良好的企業(yè)文化、企業(yè)價值等觀念深入到內部各個階層，并提升本 身的知識及技術是企業(yè)獲勝的關鍵之一。知識管理是企業(yè)在核心技術上的建設，促使知識能夠再分享、再使用，并和組織內部作業(yè)相互整合。對于大企業(yè)來說，由于 本身的企業(yè)文化已經(jīng)根深蒂固、作業(yè)流程也已經(jīng)行之有年，因此本身要來配合知識管理的軟件通常會很困難，在導入知識管理的過程常見的困難為：

    1. 企業(yè)內部主管本身的不了解或是不支持。

    2. 企業(yè)組織文化難以適應，尤其是越封閉的組織，缺乏溝通與協(xié)調的能力，難以接收新的革新。

    3. 信息系統(tǒng)的安全性及穩(wěn)定性待考驗，由于信息系統(tǒng)是公開在每個人都可以看到的地方，通常是架設在因特網(wǎng)上，利用瀏覽器存取服務器上的數(shù)據(jù)，可能會受到計算機黑客和計算機病毒的入侵及影響，造成使用的不信任。

    4. 系統(tǒng)內部本身的知識分類及管理不恰當，由于信息要經(jīng)由適當?shù)姆诸惒拍艹蔀橛杏玫闹R，如果因為分類不當，造成使用者搜索困難，也會減少使用者的使用意愿。

    5. 操作接口的不人性化，如果一套知識系統(tǒng)設計不能配合企業(yè)本身的操作流程或是操作系統(tǒng)的復雜性過高也會造成使用者使用系統(tǒng)的意愿不高、效率低落。在推行系統(tǒng)時，需要加以事前的教育訓練，讓企業(yè)內部的使用者了解系統(tǒng)建置的目的、各項使用功能，避免垃圾信息的建置。

    6. 知識取得不易，企業(yè)內員工大多是被動的，要怎樣讓內部使用者提供自己本身的知識供他人使用需要靠組織內部督促或獎勵的方法，使得所有使用者樂于提供本身的知識、信息、經(jīng)驗等，這是影響系統(tǒng)成敗所需考慮的重要因素之一。

    由此可知在對企業(yè)知識管理不僅面對的是多方面的技術問題，還有許多組織內部非關信息系統(tǒng)本身的問題也要考慮進去，其中有許多牽涉到人的管理，例如要如何將知識由提供者身上轉移給需求者，不僅僅是考慮信息的技術問題，還有以人為中心的管理問題，此又是一門專門的研究課題。