中國電信運(yùn)營商哈爾濱OA信息化體系建設(shè)現(xiàn)狀

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　  目前，中國電信運(yùn)營商的知識管理建設(shè)參差不齊，很多地方雖然在局部的團(tuán)隊(duì)中已經(jīng)有了比較樸素的應(yīng)用和管理，還沒有形成整個集團(tuán)自上向下的知識管理體系。經(jīng)過長期的知識管理項(xiàng)目實(shí)施和研究，我們歸納了中國電信運(yùn)營商知識管理實(shí)踐體現(xiàn)出以下一些特征：

　　1、 電信運(yùn)營商企業(yè)的知識管理實(shí)踐處于起步階段。

　　電信運(yùn)營商企業(yè)的知識管理實(shí)踐剛剛起步，普遍處于試點(diǎn)和摸索階段，對知識管理實(shí)施方法的運(yùn)用還不夠全面和純熟，一些企業(yè)的知識管理實(shí)踐并沒有形成一套穩(wěn)定可靠的知識管理體系架構(gòu)。

　　2、 實(shí)施方法偏硬件，輕軟件。

　　知識管理實(shí)施方法偏重于知識管理信息技術(shù)和軟件平臺的開發(fā)，忽略了對其他配套方法的運(yùn)用，缺乏對企業(yè)知識共享文化的培育以及相應(yīng)的激勵制度。

　　3、 實(shí)施單位規(guī)模較小，經(jīng)驗(yàn)難以推廣。

　　實(shí)施知識管理的主體單位普遍規(guī)模較小，橫向覆蓋面不廣，不易向整個集團(tuán)，甚至整個行業(yè)推廣應(yīng)用，復(fù)制能力不強(qiáng);

　　4、 實(shí)施單位相對集中。

　　實(shí)施單位主要為研究院一類的項(xiàng)目型單位和部門等在電信行業(yè)中對知識管理需求更為迫切。

　　5、 與外部專家的合作成為未來電信運(yùn)營商企業(yè)開展知識管理實(shí)踐的主要發(fā)展趨勢之一。

　　與外部專家(具備知識管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的咨詢公司)合作有助于企業(yè)知識管理實(shí)踐工作健康、有序地開展，是未來電信企業(yè)開展知識管理實(shí)踐的發(fā)展趨勢。

　　6、哈爾濱OA系統(tǒng)實(shí)踐缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。

　　目前電信行業(yè)雖然已經(jīng)有個別省份進(jìn)行了知識管理的實(shí)踐，但大多數(shù)還處于某個地區(qū)或者某個部門的自發(fā)行為。因此，其知識管理的戰(zhàn)略目標(biāo)、體系框架、知識管理系統(tǒng)以及軟件平臺的建設(shè)，缺乏統(tǒng)一構(gòu)架和統(tǒng)一的目標(biāo)。目前個別公司的知識管理實(shí)踐只能用于解決各自單位內(nèi)部的信息孤島問題，而無法有效用于改善整個集團(tuán)、整個行業(yè)的知識管理狀況。個別典型的公司如研究院、設(shè)計院、地區(qū)公司的知識管理實(shí)踐，對其他企業(yè)雖有一定的借鑒意義，但是由于其所處層面和管理權(quán)責(zé)范圍的限制，使得其知識管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對更上層組織而言不具延展性和復(fù)制性，難以直接用于指導(dǎo)更大范圍和更高層面的知識管理實(shí)踐。