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你單位方圓5公里范圍內(nèi)有成功的OA客戶嗎？

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在大多數(shù)CIO的心目當中，OA是一個很容易成功并且沒有什么太大價值的軟件。筆者不止一次問過客戶這個問題，客戶大部分認為相比ERP而言，OA技術難度不高，應用也不深奧，無需太多專業(yè)知識背景，只要領導一紙紅頭文件，就能順利成功。
其實，現(xiàn)實情況恰恰相反，OA的成功率低得可憐，雖然OA有15年以上的應用歷史，而真正成功的寥寥無幾，根據(jù)筆者在2002年調(diào)研走訪客戶后得到的數(shù)據(jù)是低于15%，這大大低于用戶和業(yè)界的感覺，其失敗率直逼ERP。筆者也常問客戶：你單位方圓5公里范圍內(nèi)有成功的OA客戶嗎？或者你行業(yè)內(nèi)哪個單位的OA用得不錯？大多數(shù)時候，答案是否定的或者不知道。筆者知道的一個單位曾經(jīng)投資近百萬元人民幣建設Notes系統(tǒng)，實施范圍1100人，但最后只有不到50人在上面用公文，可謂昂貴的擺設。其實深入了解，并非Notes不好，失敗是另有原因的。（哈爾濱OA軟件）
筆者估計在過去的15年中，中國至少有5000家廠商以項目的方式交付過10萬套OA，有的簡單得如同網(wǎng)站，能夠上傳文件，有Email、論壇就算OA了;也有以公文、文檔為主流的，更有極其復雜與MIS、ERP、指揮調(diào)度、監(jiān)控集成在一起的大型項目，但基本上上線率都大大低于實際應用覆蓋范圍。15%的成功率其實是個樂觀值，在筆者看來，所謂OA成功者，大部分都是處于較為朦朧的價值認識情況下的初級自我滿足。
關于OA的第一問其實答案很簡單，但調(diào)整和糾正對OA項目的風險低估和盲目樂觀，是走向成功的開始。
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發(fā)布：2006-05-08 10:33    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關閉]
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