通過“專業(yè)+就近”的服務(wù)，泛普軟件可以切實走進(jìn)用戶現(xiàn)場

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第一陣營廠商推出的本地化服務(wù)正是OA廠商實力的最佳證明。以全國最大規(guī)模的OA廠商——泛普軟件為例，該公司提出的“專業(yè)+就近”的本地化服務(wù)。在全國10大區(qū)域建有服務(wù)點，遍及45個中心城市總部直屬服務(wù)中心就近為用戶服務(wù)；專業(yè)即下派300多名泛普軟件工程師為用戶提供專業(yè)的管理咨詢服務(wù)。泛普軟件下派的技術(shù)人員，都是經(jīng)過軟件服務(wù)以及管理咨詢培訓(xùn)的專業(yè)軟件工程師。不僅對產(chǎn)品“洞若觀火”，而且能夠根據(jù)客戶的實際需求、業(yè)務(wù)特點及行業(yè)情況進(jìn)行分析、提出有針對性的個性化解決方案，可以有力保證協(xié)同軟件的成功實施。

　　通過“專業(yè)+就近”的服務(wù)，泛普軟件可以切實走進(jìn)用戶現(xiàn)場，量化并建立各項服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，保障用戶快速、有效地使用軟件產(chǎn)品，提升企業(yè)管理效率。除了這些標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)之外，泛普軟件還可以為客戶提供項目實施服務(wù)、項目推廣服務(wù)、二次開發(fā)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、管理咨詢服務(wù)、駐場服務(wù)、服務(wù)器租用服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)以及管理員培訓(xùn)服務(wù)等9大增值服務(wù)。

　　泛普軟件服務(wù)人員表示，“經(jīng)過多年的實踐應(yīng)用，泛普軟件的標(biāo)準(zhǔn)化OA產(chǎn)品已經(jīng)十分的成熟易用，正常的應(yīng)用問題以及故障問題發(fā)生率極低，所以這部分所需要的服務(wù)人員極少。泛普為客戶提供的就近服務(wù)，主要以企業(yè)的管理咨詢、二次開發(fā)等等深入的服務(wù)，幫助企業(yè)用戶不斷的優(yōu)化系統(tǒng)、集成拓展，為企業(yè)構(gòu)建流程、數(shù)據(jù)、信息、知識完全統(tǒng)一的協(xié)同辦公管理平臺。”

　　OA服務(wù)是對廠商實力的重要考驗，這從泛普軟件的“專業(yè)+就近”服務(wù)的巨大投入可見一斑?？梢灶A(yù)見，隨著越來越多的OA廠商加大對OA服務(wù)的投入，OA行業(yè)兩極分化將進(jìn)一步加劇。領(lǐng)導(dǎo)廠商將在OA服務(wù)中脫穎而出，從而加速OA行業(yè)和諧健康發(fā)展。