ERP實施中的降險方法六：重視人才是關鍵

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千夫易找，一將難尋，企業(yè)管理ERP的困境，也是人才的困境。ERP要求企業(yè)的實施者既要懂響應的計算機技術，又要懂管理。尤其是企業(yè)的信息管理部門，他們的素質要求更高。當前，很多企業(yè)的現有人才遠遠滿足不了企業(yè)的需求。因此，企業(yè)必須重視人才的選聘和挖掘。
    ERP人才的獲取，一是通過外部空降。聘請相關行業(yè)的信息管理工作主管雖然可能困難些，企業(yè)也要因此擔一定的風險，但那無疑是一支捷徑。除此之外，企業(yè)也應該重視復合型人才的培養(yǎng)。很多企業(yè)管理者常把信息管理人才當作一般的行政人員，沒有把他們當作是企業(yè)來之不易的財富，這些人才在企業(yè)中的地位遠遠不及市場銷售人員和產品開發(fā)者，造成信息管理人才的流失，對ERP的實施也造成了影響。因此，企業(yè)應該重視信息管理方面的人才，為他們提供一個合理的生存、發(fā)展空間，以便使ERP正確實施。簡單地說，企業(yè)管理ERP人才分為三個層次。
    最高端的是ERP高級人才。該層面人才包括研發(fā)人才和企業(yè)的CIO(首席信息官)等。他們一方面要熟練掌握技術，另一方面還必須有豐富的管理經驗，能將技術和管理緊密結合，將常規(guī)的管理技術與公司特點相結合。因此，高級ERP人才要有深厚的行業(yè)背景，因為對于企業(yè)信息化這個特殊應用市場來說，僅僅了解信息技術和軟件產品是遠遠不夠的，還需要了解企業(yè)管理方法、目標市場特點和企業(yè)的運營模式，以及企業(yè)所處社會的文化背景等。只有深刻理解企業(yè)的需求，才能提供有效的信息技術解決方案。
    中間層面稱ERP中堅人才，又稱ERP實施顧問。這類人才必須是技術和管理的復合型人才。從知識層面上講，一名合格的ERP實施顧問必須有財務知識、計算機知識和管理知識;從經驗上看，要有一定的企業(yè)管理實踐，了解某行業(yè)企業(yè)研發(fā)、生產計劃、采購庫存、財務、銷售、人力資源中的一個或多個管理過程。因此很多優(yōu)秀的企業(yè)管理ERP顧問不是計算機專業(yè)出身，而是從企業(yè)管理崗位上轉行過來的資深行業(yè)專家。優(yōu)秀顧問的年齡一般都在30歲以上，沒有較長時間的ERP實施經驗，稱不上合格的ERP人才。最底端的是普通應用人才。必須懂得企業(yè)管理ERP的基本原理，能夠熟練操作和維護ERP相關工具。