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【管理】賓館績效管理的4大核心原則

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    酒店績效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)與提高企業(yè)績效水平?？冃Ч芾碜稍兯w的內(nèi)容很多，它所要解決的問題主要包括：如何確定有效的、合理的目標(biāo)?如何使目標(biāo)在管理者與員工之間達(dá)成共識?下面就由賓館軟件小編為您整理酒店績效管理4大核心原則。

 

    1、以提高員工績效、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為導(dǎo)向


    實(shí)施績效管理的真正目的絕不是為了“懲戒”，更不是為了發(fā)獎金，而是最大限度地提升員工的工作績效，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，從而支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。否則，就可能導(dǎo)致“負(fù)作用大于正作用”，就失去了績效管理的真正意義和作用。


    2、以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)建立績效指標(biāo)體系


    以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，根據(jù)不同部門、不同崗位的職責(zé)范圍，結(jié)合不同階段的工作重點(diǎn)進(jìn)行合理分解，形成全面、準(zhǔn)確、合理的績效指標(biāo)體系?？冃е笜?biāo)體系設(shè)計應(yīng)符合SMART原則。


    3、公開、公正、公平


    要有效實(shí)施績效管理，防止績效考核留于形式，就必須做到公開、公正、公平，為此，需要設(shè)計績效管理系統(tǒng)評審系統(tǒng)和申訴系統(tǒng)，并且通過大量的教育培訓(xùn)使得各個管理者、被管理者了解績效管理系統(tǒng)的目的和實(shí)施要點(diǎn)，防止績效管理過程中的不公正現(xiàn)象，對不合格的管理者取消其考核人資格。否則，績效管理將會寸步難行或是流于形式。


    4、注重簡明、有效


    要使績效管理系統(tǒng)真正發(fā)揮作用，除了績效管理系統(tǒng)本身具備科學(xué)性、合理性之外，還應(yīng)該具備很強(qiáng)的可操作性，實(shí)施過程力求簡明、有效。避免設(shè)計一套看起來很科學(xué)，但因?yàn)檫^于復(fù)雜、實(shí)施成本太高而難于操作的績效管理系統(tǒng)。


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發(fā)布：2007-04-03 12:11    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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