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出版業(yè)信息化:應該選擇外包還是研發(fā)?
由于信息化基礎參差不齊以及科技自身的特點,國內出版社的信息化目前呈現(xiàn)出以下幾個特點。
一是受出版社規(guī)模所限,出版社信息化投入相對較少。 通過對與會各出版社信息化投入的統(tǒng)計分析,一般出版社投入在50萬元至100萬元之間似乎更為切合實際。
二是系統(tǒng)涉及功能多。不同于國外出版社先上門戶網(wǎng)站,接著以ERP(企業(yè)資源管理系統(tǒng))管理企業(yè)資源,以CRM(客戶關系管理系統(tǒng))管理客戶關系,在此之上再上BI(商業(yè)智能系統(tǒng)),國內出版社的信息化甚至還要從辦公自動化做起,但終點可能還要包括內容數(shù)字化等內容。
三是業(yè)務成長快,造成對管理信息系統(tǒng)的需求一直處于變動過程當中。對此,有著10多年信息化工作經(jīng)驗的機械工業(yè)出版社謝廣鈺感觸頗深,他認為:“需要分析、開發(fā)、調試這三項費用的比例應達到50%:30%:20%,但某些管理系統(tǒng)根本沒有分析和開發(fā),而是用一個已經(jīng)成型的系統(tǒng)直接實施,這樣的系統(tǒng)就很容易出問題。對出版社來說,系統(tǒng)肯定要變的,因此,把需求定得寬一些、大一些,是十分必要的。”
四是缺乏統(tǒng)一行業(yè)規(guī)范與標準。舉個例子來說,“出庫”是出版業(yè)一個常用的術語,可是在不同的出版社就會產(chǎn)生完全不同意義的解釋,有的社將發(fā)書叫出庫,而有的社卻將退書稱為出庫。這種現(xiàn)象到了某些情況特殊的出版社就更難解決了。
在現(xiàn)實工作中,這四個因素往往又交織在一起,讓出版信息化變得更加困難。從開發(fā)方式上分,出版信息化可以采用由外部公司開發(fā)的外包方式和出版社自己成立信息中心自主開發(fā)的方式。采用外包方式,由于對方是專業(yè)公司,系統(tǒng)的質量能得到更好的保障。但是,由于系統(tǒng)不是為出版社量身定制,一旦出現(xiàn)修改,外包公司往往在價格上提出額外的要求。此外,由于對方的開發(fā)人員不一定熟悉出版業(yè)務,所以要讓系統(tǒng)發(fā)揮出效用,往往非常困難。清華大學出版社信息中心楊鋼介紹說:“ 清華大學出版社的管理系統(tǒng),只有30—40%的原系統(tǒng)是沒有調整過的,當然,在這個調整過程中,開發(fā)方自然是要收錢才給你改。迫于無奈,很多工作都只好自己來完成。”機工社的謝廣鈺對此也感觸頗深:“舉一個簡單的例子,我們曾希望開發(fā)商給加上一個教材征訂號,但他們說不能這樣做,并且說這樣做了以后別的出版社怎么辦。所以我認為出版社一定要有自己的技術人員,否則受制于軟件商,很難受?!?/P>
雖然如此,采用自主開發(fā)還是會存在一些弊病。開發(fā)是一項技術更新很快的工作,IT業(yè)內的開發(fā)人員往往是邊苦干邊苦學,而在一個環(huán)境中做同樣的工作,往往會造成開發(fā)人員跟進新技術的速度放慢,進而會導致人員技術水平的下降,而保持與先進技術同步的開發(fā)人員,由于技術生命周期短,往往又不會滿足于現(xiàn)狀,這樣出現(xiàn)跳槽的情況就在所難免了。人員的變動,又往往會使開發(fā)進度放慢。也正是因為這種情況的存在,人民交通出版社信息中心姜占峰認為:“框架和核心業(yè)務由各出版社自主開發(fā),主要系統(tǒng)、平臺外包出去,這樣效果可能會更好一些?!保–IO時代網(wǎng))
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