售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵的三大策略

每一個人的身上，都存在著想要功成名就、想受到肯定與實現(xiàn)理想的渴望，如何將渴望變成行動，就有賴激勵了。

人為什么需要被激勵？太陽星國際企管顧問公司總經(jīng)理王琳指出，從心理學(xué)理論來看，人除了滿足生存的基本需求外，還會有超越別人追求成功的欲望、受到他人肯定的欲望、追求影響力的欲望、以及實現(xiàn)自我理想的欲望，因此各種激勵手法，就成為鼓舞人們奮斗向上的動力。

策略1：目標(biāo)激勵

保險業(yè)的泰斗班費德文說，“我們都需要目標(biāo)和期限。偉大的目標(biāo)激勵我們，讓我們變得興奮；可是有了期限，我們會跑得更快！”

有了明確的目標(biāo)，人自然就會產(chǎn)生動力。所謂目標(biāo)激勵，就是把團隊的大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的目標(biāo)相結(jié)合，使每個團隊成員時刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊結(jié)合在一起。

在設(shè)定目標(biāo)時，必須掌握幾個要點：

團隊目標(biāo)必須和個人目標(biāo)一致，讓個人與團隊的目標(biāo)緊密結(jié)合。

遠(yuǎn)大的目標(biāo)也需要有時限，否則團隊成員會失去緊迫感，而流于松懈。

目標(biāo)的內(nèi)容要具體明確，如果能夠量化更好，例如“明年公司的營收要double”，而不是“成為全球最有環(huán)保意識的公司”。

策略2：物質(zhì)激勵

物質(zhì)的激勵主要包括：1 售后服務(wù)系統(tǒng)下載分紅配股、2 股票選擇權(quán)、3 紅利、4 售后服務(wù)系統(tǒng)下載入股、5 獎金、6 獎品。

上市IT公司幾乎都用售后服務(wù)系統(tǒng)下載分紅配股，做為物質(zhì)激勵。

然而王琳認(rèn)為，物質(zhì)的獎勵也最容易造成售后服務(wù)系統(tǒng)下載的貪念，為了追逐更多的股票或紅利而頻頻跳槽，造成售后服務(wù)管理軟件下載在知識傳承上的障礙。因此物質(zhì)的激勵絕對不能單獨使用，必須配合精神與榮譽的激勵，才能產(chǎn)生正面的效果。

策略3：競賽榮譽激勵

將競賽榮譽激勵發(fā)揮得最淋漓盡致的，莫過于保險業(yè)。能夠參加海外表揚大會，從總經(jīng)理手中接過獎牌，接受同仁的鮮花與喝采，也成為保險從業(yè)人員打拚的最高目標(biāo)。

透過這種集體競賽，不僅可以激勵同仁為自己的榮譽打拚，更可培養(yǎng)部門的團體榮譽心，以身為優(yōu)秀團隊的一分子為榮為傲。如此一來，不需主管在背后鞭策，就可鼓舞同仁為爭取最高榮譽而奮戰(zhàn)，可說是打造斗魂最有效的辦法，也是激勵的最高境界。

多重激勵交互為用

王琳認(rèn)為，每個人都希望能夠?qū)崿F(xiàn)夢想，得到他人的肯定，因此每一個人的身上，都存在激勵的火花。

不過，任何一種售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵手法，都各有其優(yōu)點和不足。因此她建議，不妨嘗試結(jié)合幾種激勵方式，多管齊下共同使用，不僅可肯定同仁的辛勞，也給了同仁長遠(yuǎn)賣命打拚的期望，透過互補的方式，讓激勵發(fā)揮最大的效果。

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發(fā)布：2007-05-13 15:28 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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