談在售后服務(wù)管理軟件下載管理中售后服務(wù)系統(tǒng)下載的激勵(lì)之道

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售后服務(wù)系統(tǒng)下載是售后服務(wù)管理軟件下載的財(cái)富，那么在售后服務(wù)管理軟件下載管理中，管理者應(yīng)如何調(diào)動(dòng)售后服務(wù)系統(tǒng)下載的積極性，使其發(fā)揮最大的價(jià)值？且看全球名企 CEO談售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)之道。

確定不同的激勵(lì)層次

難題是如何調(diào)動(dòng)3個(gè)截然不同的群體的積極性：經(jīng)理班子成員、中層管理人員以及流水線上的雇員。我們對(duì)每個(gè)群體有不同的期望，他們也各自需要不同的激勵(lì)方式。

——聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)柳傳志

經(jīng)理班子需要有一種主人翁意識(shí)。為此，我們給所有的經(jīng)理班子成員分配股份。

中層管理人員希望升職，我們給中層管理人員確立了很高的標(biāo)準(zhǔn)，并允許他們自己作出決策并予以執(zhí)行。如果他們工作出色，就會(huì)得到非常好的回報(bào)。流水線上的工人需要穩(wěn)定感，如果他們工作認(rèn)真勤勉，就可以得到提前制定的獎(jiǎng)金。

加快速度克服困難

在迅速朝一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，尤其是當(dāng)這個(gè)過(guò)程充滿(mǎn)艱辛的時(shí)候，往往可以調(diào)動(dòng)人們的積極性。知道公司正致力于迅速的決定性行動(dòng)，可以鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維和協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)。

——美國(guó)輝瑞 C EO漢克·麥全內(nèi)爾

2000年，我們計(jì)劃在輝瑞與華納制藥同意合并僅5個(gè)月的時(shí)候，尋找最好的做法將兩家公司融合起來(lái)，并準(zhǔn)備作為一個(gè)渾然一體的公司來(lái)運(yùn)作。

時(shí)間非常緊。對(duì)速度的重視使大家拋開(kāi)怨恨和勢(shì)力范圍之爭(zhēng)。最終，由兩家公司的優(yōu)秀人才組成的幾百個(gè)過(guò)渡小組形成了一個(gè)渾然一體的新輝瑞，在簽訂最后的文件幾個(gè)小時(shí)后便完全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

鼓勵(lì)他人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

你可以幫助他人進(jìn)入一個(gè)他略感不適的領(lǐng)域，取得非凡的成績(jī)。最好的辦法就是公開(kāi)坦誠(chéng)地討論成功的可能性，明確職責(zé)與責(zé)任，將風(fēng)險(xiǎn)分散到整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司，并且不管結(jié)果如何，都要充滿(mǎn)信心地給予支持。

—— B P公司副總經(jīng)理羅斯·皮拉里

上世紀(jì)90年代初，公司CEO洛德·布朗要求我去管理 BP研究與工程公司，使它更具商業(yè)性。但我認(rèn)為這個(gè)想法很糟糕，因?yàn)槲抑皇莻€(gè)商人，不是科學(xué)家。

布朗讓我談?wù)勥@份工作對(duì)我個(gè)人和公司有什么風(fēng)險(xiǎn)。他還明確表示，不會(huì)讓我個(gè)人承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)果我們成功地將這個(gè)研究性機(jī)構(gòu)變成了更具商業(yè)頭腦的公司。

上層應(yīng)關(guān)心小人物

處于公司最上層的人往往會(huì)忘記底層生活多艱難。如果領(lǐng)導(dǎo)者能使處于底層的售后服務(wù)系統(tǒng)下載感覺(jué)到關(guān)心，整個(gè)公司都會(huì)受到鼓舞。

——戴爾公司董事長(zhǎng)兼 C EO赫布鮑姆

去年，公司高層管理人員的獎(jiǎng)金是底層的售后服務(wù)系統(tǒng)下載的許多倍。所以我向董事會(huì)提出申請(qǐng)：要求從自己的獎(jiǎng)金中抽出部分，分給收入最低的售后服務(wù)系統(tǒng)下載每人1000美元。

如果你克制自己對(duì)金錢(qián)的欲望，而且售后服務(wù)系統(tǒng)下載們看到這一點(diǎn)。他們會(huì)對(duì)公司非常忠誠(chéng)，工作將非常努力。目前，公司的人員自然縮減率降到了11年來(lái)的最低點(diǎn)。

調(diào)動(dòng)積極性不忘腳踏實(shí)地

在調(diào)動(dòng)他人的積極性方面，最難的一點(diǎn)就是既要激發(fā)聰明人的干勁和興趣，又要對(duì)他們有所制約。如果他們有了不切實(shí)際的舉動(dòng)，你需要幫助他們腳踏實(shí)地，同時(shí)又不能使他們灰心喪氣。

——思科首席開(kāi)發(fā)官馬里奧·馬佐拉

我們的工程師常提出最有創(chuàng)意的方法來(lái)開(kāi)發(fā)新技術(shù)，但客戶(hù)采用的是現(xiàn)有技術(shù)。為了使工程師們不感到灰心，我首先真心地承認(rèn)他們的聰明才干，接著我讓他們與客戶(hù)見(jiàn)面，使他們真正理解和體會(huì)客戶(hù)的處境；這促使他們繼續(xù)努力開(kāi)發(fā)出既有創(chuàng)造性又能滿(mǎn)足客戶(hù)需要的技術(shù)。

堅(jiān)持自己的價(jià)值觀

大多數(shù)人認(rèn)為激勵(lì)別人就意味著促使別人去做你希望他們做的事情。我發(fā)現(xiàn)，激勵(lì)他人的秘密其實(shí)在于堅(jiān)持簡(jiǎn)單的價(jià)值觀，例如誠(chéng)實(shí)、公正和胸懷寬闊。

——美國(guó)瓦霍維亞銀行董事長(zhǎng)貝克

當(dāng)我在商界開(kāi)始第一份工作時(shí)，我告訴自己如果工作要我放棄價(jià)值觀，我就離開(kāi)。這么多年我從沒(méi)被迫放棄過(guò)自己的準(zhǔn)則和價(jià)值觀。我也努力以同樣的方式激勵(lì)他人。

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