售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)四大原則和十個(gè)措施

激勵(lì)措施有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，在制定和實(shí)施激勵(lì)時(shí)，一定要謹(jǐn)慎。下面是一些關(guān)于售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)的原則，注意這些原則，能提高激勵(lì)的效果。

原則之一：激勵(lì)要因人而異

由于不同售后服務(wù)系統(tǒng)下載的需求不同，相同的激勵(lì)措施起到的激勵(lì)效果也不盡相同。即便是同一位售后服務(wù)系統(tǒng)下載，在不同的時(shí)間或環(huán)境下，也會(huì)有不同的需求。由于激勵(lì)取決于內(nèi)因，是售后服務(wù)系統(tǒng)下載的主觀感受，所以，激勵(lì)要因人而異。

在制定和實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，首先要調(diào)查清楚每個(gè)售后服務(wù)系統(tǒng)下載真正需要的是什么。將這些需要整理、歸類，然后再制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。

原則之二：獎(jiǎng)懲適度

獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰會(huì)直接影響激勵(lì)效果。獎(jiǎng)勵(lì)過重會(huì)使售后服務(wù)系統(tǒng)下載產(chǎn)生驕傲和滿足的情緒，失去進(jìn)一步提高自己的欲望；獎(jiǎng)勵(lì)過輕會(huì)起不到激勵(lì)效果，或者讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載產(chǎn)生不被重視的感覺。懲罰過重會(huì)讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載感到不公，或者失去對(duì)公司的認(rèn)同，甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒；懲罰過輕會(huì)讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載輕視錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而可能還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。

原則之三：公平性

公平性是售后服務(wù)系統(tǒng)下載管理中一個(gè)很重要的原則，任何不公的待遇都會(huì)影響售后服務(wù)系統(tǒng)下載的工作效率和工作情緒，影響激勵(lì)效果。取得同等成績(jī)的售后服務(wù)系統(tǒng)下載，一定要獲得同等層次的獎(jiǎng)勵(lì)；同理，犯同等錯(cuò)誤的售后服務(wù)系統(tǒng)下載，也應(yīng)受到同等層次的處罰。如果做不到這一點(diǎn)，管理者寧可不獎(jiǎng)勵(lì)或者不處罰。

管理者在處理售后服務(wù)系統(tǒng)下載問題時(shí)，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見和喜好，不能有任何不公的言語和行為。

原則之四：獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情

售后服務(wù)管理軟件下載管理學(xué)家米切爾·拉伯夫經(jīng)過多年的研究，發(fā)現(xiàn)一些管理者常常在獎(jiǎng)勵(lì)不合理的工作行為。他根據(jù)這些常犯的錯(cuò)誤，歸結(jié)出應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和避免獎(jiǎng)勵(lì)的十個(gè)方面的工作行為：

（1）獎(jiǎng)勵(lì)徹底解決問題，而不是只圖眼前利益的行動(dòng)；

（2）獎(jiǎng)勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而不是回避風(fēng)險(xiǎn)的行為；

（3）獎(jiǎng)勵(lì)善用創(chuàng)造力而不是愚蠢的盲從行為；

（4）獎(jiǎng)勵(lì)果斷的行動(dòng)而不是光說不練的行為；

（5）獎(jiǎng)勵(lì)多動(dòng)腦筋而不是獎(jiǎng)勵(lì)一味苦干；

（6）獎(jiǎng)勵(lì)使事情簡(jiǎn)化而不是使事情不必要地復(fù)雜化；

（7）獎(jiǎng)勵(lì)沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者；

（8）獎(jiǎng)勵(lì)有質(zhì)量的工作，而不是匆忙草率的工作；

（9）獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)者而不是跳槽者；

（10）獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)結(jié)合作而不是互相對(duì)抗。

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