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索尼：激勵售后服務(wù)系統(tǒng)下載實現(xiàn)職業(yè)夢想
索尼公司在全世界的影響力是有目共睹的，這和其HRM戰(zhàn)略是密不可分的。而在HRM戰(zhàn)略中，對售后服務(wù)系統(tǒng)下載的激勵尤為重要。下面是記者就售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵對索尼中國有限公司人力資源發(fā)展部副總裁張燕梅的采訪。
記者：公司對售后服務(wù)系統(tǒng)下載的激勵對于提高售后服務(wù)系統(tǒng)下載的工作積極性很有作用，也能讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載感受到公司的人情味兒。你們公司對于售后服務(wù)系統(tǒng)下載的激勵包括哪些內(nèi)容？
張燕梅：根據(jù)具體情況的不同而多種多樣——有直接的也有間接的，有物質(zhì)的也有精神的，有短期的也有長期的?？偟膩碚f，我們的原則是從全面考慮公司和售后服務(wù)系統(tǒng)下載的共同發(fā)展的角度進行激勵。形式上包括售后服務(wù)系統(tǒng)下載售后服務(wù)管理軟件、職位提升，獎金，跨領(lǐng)域工作機會，以及提供多種多樣的培訓(xùn)機會等。
記者：那是根據(jù)不同的級別來進行，還是根據(jù)他們自身的特點來進行？
張燕梅：公司根據(jù)售后服務(wù)系統(tǒng)下載的不同特點采取不同的激勵方法。比如說，公司發(fā)現(xiàn)有些售后服務(wù)系統(tǒng)下載是管理型的人才，會考慮為他們安排管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，幫助他們實現(xiàn)職位的提升。有些售后服務(wù)系統(tǒng)下載屬于專家型人才，但是不太擅長管理人，公司就會考慮在薪資上對他們的工作表示肯定，讓他們從管理中抽出身來，利用更多的時間去研究開發(fā)。
記者：那如何區(qū)分這些人才屬于哪種類型呢，是依靠先進的測評體系，還是僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)的眼光來進行鑒別判斷？也就是說公司在制定激勵政策時是如何體現(xiàn)公平的原則的？
張燕梅：在評價售后服務(wù)系統(tǒng)下載本年度工作績效時我們采取的是5P考評系統(tǒng)。5P是指Person（個人）、Position（職位）、Past（過去）、Present（現(xiàn)在）和Potential（潛力）。每個人（Person）在公司都有一個相應(yīng)的崗位和職務(wù)（Position），在這個職位上，僅僅根據(jù)當年（Present）的業(yè)績評價一個人的成長性是片面的。我們是通過對過去職位和工作內(nèi)容、現(xiàn)在職位和工作內(nèi)容的連續(xù)評價，結(jié)合對將來發(fā)展的潛力（Potential）預(yù)測來評分的。
在整個評價過程中，售后服務(wù)系統(tǒng)下載過去及現(xiàn)任的上級經(jīng)理、公司各業(yè)務(wù)部門的高級管理層都將參與進來，所有這些綜合成為5P考評系統(tǒng)得出的最終評價。我們相信公平的評價系統(tǒng)必然得出一個公平的評估結(jié)果。
記者：公司的激勵政策如何體現(xiàn)出售后服務(wù)管理軟件下載文化，并和售后服務(wù)管理軟件下載文化相互融合對于售后服務(wù)管理軟件下載發(fā)展進行提升？
張燕梅：公司很注重“主動性”，因而鼓勵售后服務(wù)系統(tǒng)下載主動地去做他們認為應(yīng)該做的事情。我們希望所有售后服務(wù)系統(tǒng)下載的靈感都能發(fā)揮得淋漓盡致，并鼓勵所有思想在公司里融匯碰撞。
提倡售后服務(wù)管理軟件下載培訓(xùn)售后服務(wù)系統(tǒng)下載的創(chuàng)新精神和國際化意識，也是我們售后服務(wù)管理軟件下載文化的重要部分。“創(chuàng)新精神”是公司的DNA。對于很有發(fā)展?jié)摿Φ氖酆蠓?wù)系統(tǒng)下載，公司還會安排海外工作或?qū)嵙?xí)機會。
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