任務(wù)式激勵與戰(zhàn)略性激勵

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對售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵方式之辯：任務(wù)式激勵與戰(zhàn)略性激勵

一時一事的任務(wù)式激勵很多單位都會做，但戰(zhàn)略性激勵卻不是每個單位都能做的。事實上，近年來盡管許多單位都十分重視對管理層、售后服務(wù)系統(tǒng)下載進行激勵，并且采取了多種多樣的激勵方式，但不少單位實行激勵的效果卻不明顯。為什么？據(jù)我了解，這些單位大都實行任務(wù)式激勵，而非戰(zhàn)略性激勵。

所謂任務(wù)式激勵，是指單位針對一時的具體任務(wù)和工作要求或目標而進行的激勵。前段時間，我到一家售后服務(wù)管理軟件下載做調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這家售后服務(wù)管理軟件下載設(shè)有名目繁多的獎勵或提成。有質(zhì)量獎、銷售提成、新產(chǎn)品促銷提成、工藝改進獎、費用節(jié)約獎，還有環(huán)境衛(wèi)生獎、管理建議獎，等等。我算了算，這家售后服務(wù)管理軟件下載的激勵方式多達30多種。同樣，我發(fā)現(xiàn)一所大學(xué)為了調(diào)動教師多方面的積極性，也設(shè)立了多達十多個激勵名目，如發(fā)表論文獎、出版著作獎、項目經(jīng)費配套、教學(xué)課時津貼、開設(shè)新課獎、用外語授課津貼和公共事務(wù)津貼等。從上面那家售后服務(wù)管理軟件下載和那所學(xué)校的激勵目的和方式看，它們實行的都是任務(wù)式激勵。

任務(wù)式激勵的特點非常明顯，那就是一事一獎，一事一報酬，十分具體，也很明確。任務(wù)式激勵的好處是：只要你做了某種事，比別人做得多一點或比別人做得好一些，都可以得到相應(yīng)的報酬，激勵效應(yīng)比較直接，立竿見影。但壞處是做什么事都講報酬，有好處的事才做，沒好處或好處少的事就不做或少做，凡事斤斤計較，凡事只講眼前的、直接的利益。

對任何一個單位來說，只有任務(wù)式激勵是遠遠不夠的。一個單位實行任務(wù)式激勵，就像一位家長對待孩子，這科考好了就帶他去吃麥當勞，那科考好了就帶他去吃肯德基；或者這次考好了就給他買玩具，下次考好了就帶他去旅游。其效果是刺激了某些非常具體的一時一事，模糊了總體目標，弱化了全面和可持續(xù)發(fā)展；強化了個人的一時一得，削弱了單位的總體激勵效應(yīng)。因此，任務(wù)式激勵不能不用，也不可多用。除了任務(wù)式激勵外，建立和實行戰(zhàn)略性激勵對一個單位實現(xiàn)全面和可持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。

簡單地說，戰(zhàn)略性激勵就是針對單位的長遠發(fā)展戰(zhàn)略而實行的綜合性激勵。一個單位的所有具體任務(wù)和工作加起來并不等于其長遠發(fā)展戰(zhàn)略。同樣，實行各樣各樣的任務(wù)式激勵也很可能實現(xiàn)不了單位的長遠發(fā)展戰(zhàn)略和目標。不僅如此，任務(wù)式激勵還可能偏離戰(zhàn)略，毀壞單位的戰(zhàn)略根基。

戰(zhàn)略性激勵與任務(wù)式激勵不同。戰(zhàn)略性激勵不針對一時一事，而是立足于單位的長遠發(fā)展戰(zhàn)略；它不是一事一獎，而是一套綜合性的激勵方案；它不是講你一次做了什么，就該給你獎勵，而是利用事先設(shè)計好的綜合性激勵方案，實現(xiàn)責(zé)任與權(quán)利的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；它不講究個人的激勵，而是看重團隊或集體的激勵。長遠看一個單位，任務(wù)式激勵可促成一時、一事的成功，但很難確保長期的、全面的發(fā)展。戰(zhàn)略性激勵卻不同，它可以引導(dǎo)和促進單位的全面和可持續(xù)發(fā)展，形成核心競爭力，從而贏得全局性的根本勝利。很明顯，戰(zhàn)略性激勵不僅僅是一套激勵方案，而是一個售后服務(wù)管理軟件下載或單位的文化，涵蓋了共同價值觀的形成、制度建設(shè)、崗位設(shè)計與晉升、責(zé)權(quán)利有機結(jié)合等一系列重要內(nèi)容。

一個單位要實現(xiàn)從任務(wù)式激勵向戰(zhàn)略性激勵的轉(zhuǎn)化，一方面，需要在單位內(nèi)部形成共同的價值觀和健康向上的新型文化；另一方面，需要很好地設(shè)計能配合單位戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵性績效體系建立評價指標，開展戰(zhàn)略性業(yè)績評價與激勵。

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