警惕售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵帶來售后服務(wù)管理軟件下載危機(jī)

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A售后服務(wù)管理軟件下載是個典型的知識服務(wù)型售后服務(wù)管理軟件下載，售后服務(wù)系統(tǒng)下載多數(shù)是受過研究生教育和具備多年豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人士。A售后服務(wù)管理軟件下載自從創(chuàng)立就趕上了行業(yè)的快速發(fā)展時期，售后服務(wù)管理軟件下載規(guī)模與營業(yè)額逐年翻倍增長，但是在發(fā)展到第五年，售后服務(wù)管理軟件下載業(yè)績突然出現(xiàn)巨大的下滑。為了應(yīng)對售后服務(wù)管理軟件下載發(fā)展危機(jī)，公司決定進(jìn)行改革，首當(dāng)其沖的是對售后服務(wù)系統(tǒng)下載售后服務(wù)管理軟件管理體系的變革，將原來高保障低激勵的售后服務(wù)管理軟件模式變更為高激勵低保障的模式。在沒有項(xiàng)目的時候，售后服務(wù)系統(tǒng)下載的固定薪水只是剛剛夠基本的生活費(fèi)用，但是從售后服務(wù)管理軟件總額上面卻增長了50％。同時公司創(chuàng)立以來業(yè)務(wù)以項(xiàng)目為單位運(yùn)做，對售后服務(wù)系統(tǒng)下載的售后服務(wù)管理軟件下載培訓(xùn)和發(fā)展幾乎是空白，而且工作方式多為長期出差和非固定工時。在變革之后售后服務(wù)系統(tǒng)下載紛紛辭職，給公司帶來了巨大的損失。人力資源部經(jīng)理非常納悶，這么具有激勵性的措施為什么沒有產(chǎn)生激勵效用，反而卻把優(yōu)秀的售后服務(wù)系統(tǒng)下載給逼走了呢？

激勵是售后服務(wù)管理軟件下載提高運(yùn)作效率和帶來更多效益的一把利器，對售后服務(wù)系統(tǒng)下載工作業(yè)績的認(rèn)同是售后服務(wù)管理軟件下載激勵的基本方式，售后服務(wù)管理軟件結(jié)構(gòu)也就成為售后服務(wù)管理軟件下載激勵體系當(dāng)中最直接的部分。對于售后服務(wù)管理軟件下載來說，都希望激勵體系的效果是最強(qiáng)的。但是大家往往忽略的是，一把鋒利的劍，不僅僅能夠提升自身的能力，同時對自己也存在著威脅。激勵也是一把“雙刃劍”。

已經(jīng)有很多售后服務(wù)管理軟件下載重視到了售后服務(wù)管理軟件下載激勵尤其是股權(quán)激勵是一把雙刃劍。但是，SKP在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不僅僅是股權(quán)激勵，在日常售后服務(wù)管理軟件管理過程當(dāng)中也同樣存在著這樣的問題。在上面的案例里面的A售后服務(wù)管理軟件下載，就是因?yàn)闆]有看到激勵的負(fù)面作用而導(dǎo)致售后服務(wù)管理軟件下載走向危險的邊緣。

首先，A售后服務(wù)管理軟件下載作為一家典型的知識服務(wù)型售后服務(wù)管理軟件下載，這類售后服務(wù)管理軟件下載的發(fā)展動力以及競爭力很大一部分來源于知識的積累和創(chuàng)新，而這一過程是漫長的。對于售后服務(wù)管理軟件下載來說，不僅僅是要有最優(yōu)秀的人才，而且需要能夠長期的為售后服務(wù)管理軟件下載服務(wù)的優(yōu)秀創(chuàng)新人才。對于這一類型售后服務(wù)管理軟件下載的人才來說，人力資源部門在對其進(jìn)行激勵的時候需要首先考慮的是對人才的認(rèn)可和尊重，再是讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載有安全穩(wěn)定感，然后才是對長期留住人才的策略。A售后服務(wù)管理軟件下載的變革恰恰與此策略相悖反，采用了低保障高激勵的方式，而且對于售后服務(wù)系統(tǒng)下載長期的發(fā)展和知識更新方面無所作為，這勢必激怒售后服務(wù)系統(tǒng)下載的情緒，選擇跳槽，因?yàn)檫@些優(yōu)秀的人才根本不費(fèi)力就能夠找到不錯的替代工作。

其次，對于激勵我們還應(yīng)該看到，激勵售后服務(wù)系統(tǒng)下載提升其積極性的同時，作為售后服務(wù)管理軟件下載肯定會給予其相當(dāng)?shù)娜蝿?wù)和壓力，這部分任務(wù)和壓力對于售后服務(wù)系統(tǒng)下載是否愿意和能夠承擔(dān)，往往成為我們又忽略的另一個問題。A售后服務(wù)管理軟件下載在進(jìn)行售后服務(wù)管理軟件改革的同時，還是采用的項(xiàng)目考核的方式，因此是否有項(xiàng)目操作成為一個最起碼的關(guān)鍵。如果沒有項(xiàng)目操作，售后服務(wù)系統(tǒng)下載將失去獲得獎金的機(jī)會，那么低保障的收入對售后服務(wù)系統(tǒng)下載將不再具有吸引力，尤其是還處在發(fā)展期的售后服務(wù)管理軟件下載，能夠給售后服務(wù)系統(tǒng)下載帶來穩(wěn)定感的能力就更低了。

綜合以上分析，我們可以看到，在進(jìn)行售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵的同時，我們不僅僅要關(guān)注激勵的效用，同時還要掌握激勵的力度，激勵不僅僅是能夠帶來正面的效用，如果把握不好反面的傷害可能更為嚴(yán)重而適得其反，而且這種傷害多半是預(yù)料外的，給售后服務(wù)管理軟件下載措手不及的感覺。

因此，我們在設(shè)計激勵方案的同時應(yīng)該從以下幾個容易被忽略的方面綜合考慮：

1、售后服務(wù)管理軟件下載所處的發(fā)展階段是否允許我們采用這種激勵方式？是否存在方案的可操作風(fēng)險？我們必須要根據(jù)不同的發(fā)展階段制定不同的發(fā)展策略；

2、是否能夠讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載有安全感？激勵的同時對售后服務(wù)系統(tǒng)下載來說需要建立在一定的保障性的基礎(chǔ)之上，穩(wěn)定是基礎(chǔ)，發(fā)展是目標(biāo)；

3、激勵目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性如何？有些激勵目標(biāo)不夠清晰或者激勵的目標(biāo)難以達(dá)成，反而會挫傷售后服務(wù)系統(tǒng)下載的積極性，那就不是激勵了，成為了一種損害；

4、激勵是否綜合考慮了對其他方面的要求，譬如激勵的同時需要培訓(xùn)等方面的支持和幫助。人力資源管理是個系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，我們不能單單為了達(dá)到某個方面的目標(biāo)而只考慮這個模塊的需求，忽視了對其他模塊的影響；

我們只有綜合協(xié)調(diào)激勵，才能夠建立一套完整有效的售后服務(wù)管理軟件下載管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)我們的管理目標(biāo)。管理工作，尤其是人力資源管理工作是對售后服務(wù)系統(tǒng)下載敏感性很強(qiáng)的工作，必須經(jīng)過深思熟慮才能夠規(guī)范和避免以外的危機(jī)，防范于未然。
 

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