護(hù)士綜合素質(zhì)在醫(yī)療實(shí)踐的作用

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　　面部表情是非語(yǔ)言溝通中靈魂最直接的流露，也能反映一個(gè)人修養(yǎng)的程度，因?yàn)槿说乃枷?，感情態(tài)度往往會(huì)在無(wú)意的通過(guò)外部行為和肌肉運(yùn)動(dòng)所流露表達(dá)。微笑服務(wù)是護(hù)士職業(yè)形象美的體現(xiàn)，是護(hù)士職業(yè)形象內(nèi)在美與外在美的完美結(jié)合，體現(xiàn)了護(hù)士對(duì)患者的真誠(chéng)與助人為樂(lè)的精神，微笑服務(wù)讓患者體驗(yàn)到護(hù)士美好的道德情操，同時(shí)，護(hù)士熱情主動(dòng)周到細(xì)膩的微笑也表達(dá)了護(hù)士良好的服務(wù)態(tài)度，也是密切護(hù)患關(guān)系提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量最有效的方法之一。護(hù)士通過(guò)微笑服務(wù)塑造白衣天使的美麗，贏得患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任，消除患者及其家庭對(duì)醫(yī)院的偏見(jiàn)看法，在提高醫(yī)院的知名度與信譽(yù)度中起到了良好的口碑效應(yīng)，導(dǎo)入微笑理念，倡導(dǎo)微笑服務(wù)行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)門診護(hù)士的職業(yè)自豪感。

　　2語(yǔ)言藝術(shù)

　　人與人之間是借助語(yǔ)言進(jìn)行溝通交流，語(yǔ)言不僅是人類交流思想感情的工具，而且也是護(hù)士與患者溝通，實(shí)施身心整體護(hù)理的橋梁。培養(yǎng)良好語(yǔ)言是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高護(hù)理質(zhì)量的重要措施。禮貌用語(yǔ)可使患者感到溫暖、親切和受到尊重，學(xué)會(huì)針對(duì)性語(yǔ)言，善于運(yùn)用語(yǔ)言的科學(xué)性與藝術(shù)性。面對(duì)不同的患者要將科學(xué)專業(yè)性的語(yǔ)言通俗的表達(dá)出來(lái)，使患者一聽(tīng)就懂。當(dāng)患者向護(hù)士咨詢問(wèn)題或護(hù)士向患者做宣教時(shí)，應(yīng)避免咬文嚼字和使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，以免患者誤解，產(chǎn)生不安心理。要用簡(jiǎn)單且通俗易懂的語(yǔ)言，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣溫柔，不能有絲毫的冷淡態(tài)度。

反之護(hù)士表情冷淡、語(yǔ)言生硬就會(huì)使患者的自尊心受到傷害，使其情緒低落從而產(chǎn)生對(duì)疾病不利的因素，影響治療效果。此外護(hù)士要以自己的社會(huì)工作角色要求自己，以患者的心理去理解患者，在護(hù)理工作中護(hù)士在患者面前的語(yǔ)言對(duì)患者身心的影響有時(shí)難以估量的。一句好的語(yǔ)言，一句體貼入微的問(wèn)候，可使患者得到安慰，從而縮短護(hù)士與患者的距離，增加親切感，使患者滿足和對(duì)生活充滿希望。

　　3儀表和舉止

　　隨著醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，由原來(lái)的生物醫(yī)學(xué)模式逐步走向生物、心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，要求我們不僅要看到病人的病，而且要了解病人的心理。心理治療在臨床工作中已成為不可缺少的治療手段，而護(hù)士的儀表舉止的差異對(duì)病人的心理會(huì)產(chǎn)生不同的影響，一個(gè)合格的護(hù)士應(yīng)具有服裝整潔、儀表端莊、樸素大方，這樣才能給病人留下美好的印象。因患者住院離開了親人和熟悉的生活環(huán)境，接觸的是陌生的人和陌生的生活環(huán)境，容易產(chǎn)生緊張恐懼的心理，護(hù)士?jī)x表端莊、文雅大方、和藹可親接待病人，給病人進(jìn)行治療和護(hù)理就會(huì)減輕這樣心理負(fù)擔(dān)，會(huì)得到安全感，病人會(huì)主動(dòng)接近你，愿意與你交談，向你吐露真情，主動(dòng)配合你完成治療護(hù)理。反之如果忽視衣著不整，服飾邋遢，舉止不雅，濃妝艷抹的樣子，就會(huì)給病人雪上加霜的感覺(jué)，增加病人的緊張心理，也不利于護(hù)理工作的開展。

　　總之，作為一名護(hù)理工作者應(yīng)不斷提高思想道德素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)。護(hù)士的鼻祖南丁格爾說(shuō)過(guò)：一個(gè)護(hù)士其實(shí)就是一個(gè)沒(méi)有翅膀的天使。這是何等崇高的職業(yè)語(yǔ)言，所以每個(gè)護(hù)理工作者即應(yīng)從我做起，不斷的加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng)這樣才能使整個(gè)社會(huì)尊重我們的護(hù)理工作，使護(hù)理事業(yè)不斷發(fā)展，為人類貢獻(xiàn)我們的力量。