解讀：裝備制造業(yè)行業(yè)信息化應(yīng)用發(fā)展情況

摘要： 裝備制造企業(yè)業(yè)務(wù)模式的復(fù)雜性決定了erp系統(tǒng)免費下載項目必須分階段去實施，由點到面、逐步深化應(yīng)用向信息化要價值。但erp系統(tǒng)免費下載軟件供應(yīng)商和企業(yè)自身常常基于成本、資源和業(yè)績的考慮，沒有從企業(yè)實際情況出發(fā)，就快速上馬很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)的建設(shè)沒有明確的階段性目標(biāo)。等上線

　　早在2009年，國資委對134家央企信息化水平進(jìn)行評價，被評為C、D、E級企業(yè)有83家，占總數(shù)的61.9%。此后在2010年，中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會又對重機(jī)行業(yè)64家企業(yè)兩化融合水平進(jìn)行評價，評分值在60分以下的企業(yè)有53家，占總數(shù)的82.8%。這2組數(shù)據(jù)從不同程度表明裝備制造業(yè)企業(yè)的信息化應(yīng)用效果不夠理想。
　　
　　1、裝備制造業(yè)企業(yè)信息化主要問題分析
　　
　　國內(nèi)裝備制造業(yè)企業(yè)在信息化建設(shè)方面的主要問題有：管理模式落后、信息化主體意識淡薄，輕業(yè)務(wù)咨詢重產(chǎn)品實施，局部系統(tǒng)多、業(yè)務(wù)不集成，缺乏明確的分期建設(shè)目標(biāo)，缺乏有效的培訓(xùn)計劃等5個方面，其中以管理模式落后、信息化主體意識淡薄為最核心的，也是造成其他一系列問題的原因。
　　
　　(1)管理模式落后、信息化主體意識淡薄
　　
　　很多國內(nèi)裝備制造業(yè)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、銷售、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)部門片面地認(rèn)為erp系統(tǒng)下載只是個自動化工具，沒有意識到erp系統(tǒng)免費下載是先進(jìn)管理思想的體現(xiàn)。在推行信息化之前沒有重新梳理和優(yōu)化傳統(tǒng)的流程，而是用新的、先進(jìn)的技術(shù)去適應(yīng)舊的管理和生產(chǎn)運作流程，由此也給信息化的建設(shè)帶來一系列的問題。企業(yè)的高層應(yīng)該意識到通過信息化的建設(shè)可以幫助企業(yè)進(jìn)行管理變革和流程優(yōu)化。
　　
　　也正因為企業(yè)信息化主體意識淡薄，沒有將信息化擺在一個很重要的戰(zhàn)略位置上，使得信息化規(guī)劃的目的性不強(qiáng)。對信息化的定位不清、認(rèn)識不深，最終導(dǎo)致信息化規(guī)劃的范圍、建設(shè)的內(nèi)容和深度都不能滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要。
　　
　　(2)輕業(yè)務(wù)咨詢重產(chǎn)品實施
　　
　　裝備制造業(yè)企業(yè)大都是多組織管理架構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工程管理基于多項目群開展，生產(chǎn)方式多樣(ETOATOMTOMTS)，通用軟件產(chǎn)品不能很好的適應(yīng)裝備制造業(yè)企業(yè)的復(fù)雜業(yè)務(wù)模式。但是反觀國內(nèi)，很多裝備制造企業(yè)erp系統(tǒng)免費下載項目的實施仍然用標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品功能、采取標(biāo)準(zhǔn)的實施方法論開展，這樣的項目一定會面臨很大的風(fēng)險。
　　
　　深入分析可以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)很多裝備制造業(yè)企業(yè)的信息化部門在沒實施erp系統(tǒng)下載之前都是以從事網(wǎng)絡(luò)安全和系統(tǒng)維護(hù)工作為主，信息化部門對業(yè)務(wù)不熟悉，很難從業(yè)務(wù)角度去分析現(xiàn)階段流程是否合理，業(yè)務(wù)部門提出來的需求是否滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要。
　　
　　還有一個更重要的原因，裝備制造業(yè)企業(yè)幾乎是國企和大型企業(yè)，這類企業(yè)的管理層和員工的變革動力不大，變革可能意味著利益格局的打破。因此，明知企業(yè)原有的管理模式、業(yè)務(wù)流程落后也不愿意試圖做大的變革。
　　
　　(3)局部系統(tǒng)多、業(yè)務(wù)不集成
　　
　　很多裝備制造業(yè)企業(yè)對信息化很重視，建設(shè)的軟件系統(tǒng)多達(dá)20-30個，但這些系統(tǒng)大都是部門級、局部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)的建設(shè)一般都由業(yè)務(wù)部門提出需求，IT部門才去響應(yīng)。很多甚至是業(yè)務(wù)部門直接聯(lián)系外包商開發(fā)。由于信息化建設(shè)的缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，這些不同技術(shù)平臺的異構(gòu)系統(tǒng)業(yè)務(wù)集成性不夠，部門間的信息共享還是通過email、紙質(zhì)或excel表格傳遞，企業(yè)的信息資產(chǎn)不能很好地進(jìn)行整合，難以滿足企業(yè)級各類管理和協(xié)同需要。
　　
　　(4)缺乏明確的erp系統(tǒng)免費下載分期建設(shè)目標(biāo)
　　
　　裝備制造企業(yè)業(yè)務(wù)模式的復(fù)雜性決定了必須分階段去實施，由點到面、逐步深化應(yīng)用向信息化要價值。但erp系統(tǒng)免費下載軟件供應(yīng)商和企業(yè)自身常常基于成本、資源和業(yè)績的考慮，沒有從企業(yè)實際情況出發(fā)，就快速上馬很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)的建設(shè)沒有明確的階段性目標(biāo)。等上線之后就發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)條件不具備，流程上的不合理、各種問題層出不窮，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)人員和erp系統(tǒng)免費下載顧問急于救火，常常在一片爭吵和質(zhì)疑聲中，強(qiáng)行推行或無法再實施下去，項目周期受到影響，欲速而不達(dá)。
　　
　　(5)缺乏有效的培訓(xùn)的計劃
　　
　　作為管理思想和信息技術(shù)的結(jié)合，其內(nèi)容涉及技術(shù)、人員、管理、流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，這就要求企業(yè)員工要能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理論、了解業(yè)務(wù)、熟悉產(chǎn)品的操作，但很多企業(yè)由于缺乏合理的培訓(xùn)計劃和有效的培訓(xùn)課程，使得在信息化推進(jìn)時會面臨以下3方面問題：
　　
　　業(yè)務(wù)部門不能理解erp系統(tǒng)免費下載帶來的好處，有很多認(rèn)為erp系統(tǒng)免費下載的開展會增加工作量，并不能夠認(rèn)識到erp系統(tǒng)免費下載可以將自己的管理思路、經(jīng)驗可以融入到系統(tǒng)中，erp系統(tǒng)免費下載可以帶來的數(shù)據(jù)實時性和準(zhǔn)確性，減少很多手工作業(yè)，提高效率erp系統(tǒng)免費下載帶來的新業(yè)務(wù)流程的不適應(yīng)性以及軟件界面和操作的易用性問題，使得關(guān)鍵崗位人員抵觸心理比較強(qiáng)烈，不想改變舊有習(xí)慣和化很長時間學(xué)習(xí)很多的erp系統(tǒng)免費下載維護(hù)人員因為erp系統(tǒng)免費下載復(fù)雜性和錄入數(shù)據(jù)量大、需要經(jīng)常加班，從而選擇離職，使得企業(yè)對erp系統(tǒng)免費下載產(chǎn)生了很多質(zhì)疑。

2、裝備制造業(yè)企業(yè)未來信息化發(fā)展思路與對策
　　
　　要想有效改變目前信息化建設(shè)存在的主要問題，提升裝備制造業(yè)企業(yè)信息化的應(yīng)用水平來推動管理創(chuàng)新，需要從五個方面著手改進(jìn)，其中最重要的是將信息化融入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、增強(qiáng)企業(yè)主體意識。我國著名管理專家金達(dá)仁老師早就明確提出“意識重于一切和以業(yè)務(wù)模式重組推動企業(yè)管理創(chuàng)新的研究觀點。
　　
　　(1)增強(qiáng)企業(yè)信息化主體意識
　　
　　信息化建設(shè)和實施主體是企業(yè)本身，而不是政府、軟件服務(wù)商、專家學(xué)者。提高企業(yè)的主體意識是最根本的，企業(yè)自身的主體意識決定了企業(yè)的信息化應(yīng)用水平。企業(yè)負(fù)責(zé)人需要將信息化明確作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，將信息化戰(zhàn)略要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，充分認(rèn)識到通過信息化的建設(shè)可以將很多先進(jìn)的管理思想與自身落后的管理模式、業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，支撐企業(yè)管理變革和創(chuàng)新。
　　
　　案例1經(jīng)驗分享：筆者在參與浙江三花需求調(diào)研與規(guī)劃時，發(fā)現(xiàn)三花就將信息化作為公司的7大子戰(zhàn)略之一來支撐企業(yè)發(fā)展的總戰(zhàn)略，也正因為企業(yè)負(fù)責(zé)人有這樣的遠(yuǎn)見，在2011年企業(yè)開展了以供應(yīng)鏈優(yōu)化為目標(biāo)的組織調(diào)整、實現(xiàn)以產(chǎn)品線劃分的事業(yè)部組織變革，信息化建設(shè)圍繞新組織架構(gòu)全面鋪開。
　　
　　因此，不是一個純技術(shù)的工程，它是企業(yè)管理戰(zhàn)略落實的過程，與企業(yè)高層管理人員主觀意識密切相關(guān)。主觀意識又包括產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新意識、管理意識、危機(jī)意識等。
　　
　　(2)重視咨詢實施，確保企業(yè)戰(zhàn)略落地
　　
　　對于裝備制造企業(yè)本身來講，其組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，部門眾多，管理模式復(fù)雜性、各個業(yè)務(wù)單元之間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)關(guān)系錯綜復(fù)雜，企業(yè)erp系統(tǒng)下載要建設(shè)成功必須與企業(yè)現(xiàn)有的管理體系相匹配，而咨詢實施方法正是基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式、業(yè)務(wù)流程來進(jìn)行管理優(yōu)化和流程設(shè)計，并以此來構(gòu)建企業(yè)核心IT系統(tǒng)，從而確保管理目標(biāo)與軟件目標(biāo)的一致性。通過咨詢實施還可以對企業(yè)進(jìn)行長期的IT規(guī)劃，避免未來需求變化而導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)和避免信息孤島，從而確保企業(yè)能夠持續(xù)地深化erp系統(tǒng)下載的應(yīng)用。
　　
　　案例2經(jīng)驗分享：南京14所在erp系統(tǒng)免費下載項目啟動之初，企業(yè)高層就將咨詢實施作為erp系統(tǒng)免費下載項目成功的首要因素之一，并沒有急于上erp系統(tǒng)下載，而是歷時半年完成了對企業(yè)現(xiàn)狀分析、流程梳理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與職能設(shè)計、IT需求分析與總體規(guī)劃報告等工作。通過咨詢將企業(yè)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及未來項目范圍、優(yōu)化目標(biāo)和總體方向都理得很清楚，以確保后面的實施方向是正確的，是能支撐和滿足企業(yè)未來發(fā)展需要的。
　　
　　(3)業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施
　　
　　信息化建設(shè)歸根徹底是為業(yè)務(wù)部門服務(wù)的，信息化應(yīng)用效果也是由業(yè)務(wù)部門評價的，因此，在信息化系統(tǒng)建設(shè)之初就必須由業(yè)務(wù)部門占主導(dǎo)位置，從業(yè)務(wù)調(diào)研，需求分析報告、需求評審、系統(tǒng)上線、運維等過程積極投入信息化建設(shè)，主動提出在工作過程中碰到的各種各樣的問題和未來業(yè)務(wù)需求變化可能性,而不是作為旁觀者的角色。
　　
　　信息化的決策團(tuán)隊最好有業(yè)務(wù)部門高層參與，這樣能夠結(jié)合企業(yè)實際狀況和業(yè)務(wù)部門的信息化需求，突出重點業(yè)務(wù)和主線業(yè)務(wù)、合理統(tǒng)一規(guī)劃、先易后難、分步實施，確保信息化能夠穩(wěn)步推進(jìn)按期達(dá)成目標(biāo)。
　　
　　(4)建立企業(yè)級erp系統(tǒng)下載平臺，實現(xiàn)全面集成、充分融合
　　
　　裝備制造業(yè)企業(yè)在信息化推進(jìn)過程中，需要建立企業(yè)級的信息化平臺，實現(xiàn)信息化在研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、采購銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)的全面覆蓋、滲透融合和綜合集成，缺少哪個環(huán)節(jié)都不是真正的融合，都會使企業(yè)的erp系統(tǒng)免費下載應(yīng)用產(chǎn)生很多孤島，而不能實現(xiàn)部門間真正協(xié)同。
　　
　　案例3經(jīng)驗分享：中電29所高層非常重視信息化應(yīng)用，在設(shè)計、生產(chǎn)管理、物資、車間管理、質(zhì)量等部門都建立了各個獨立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)都是以部門應(yīng)用為主，很多還是靠人管人管事的這種序列化的方式進(jìn)行溝通，不能滿足業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享的需求。在09年在進(jìn)行erp系統(tǒng)免費下載規(guī)劃的時候，將孤島問題作為重點進(jìn)行解決，在所一級實現(xiàn)了erp系統(tǒng)免費下載與企業(yè)原有的PDM、CAPP、MIS等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面集成。讓需求者在同一時間，不同地點來分享同一信息，有效突破企業(yè)內(nèi)部在時間和空間上局限性，提高各個管理環(huán)節(jié)的工作效率。
　　
　　(5)制定合理培訓(xùn)計劃，打造信息化專業(yè)團(tuán)隊
　　
　　信息化的建設(shè)不只是IT部門的工作，需要全員齊心參與才能實施好，因此，宣傳、培訓(xùn)是成功實施erp系統(tǒng)下載的重要因素，也是提升員工信息化意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)重要手段之一。
　　
　　盡管裝備制造業(yè)企業(yè)的管理模式是復(fù)雜的，信息化建設(shè)是困難的，但只要將信息化作為企業(yè)的戰(zhàn)略來抓，將信息化與管理咨詢相結(jié)合，信息化與企業(yè)的管理變革、流程優(yōu)化相結(jié)合，抓住重點，采取科學(xué)的對策和實施方法，管理信息化一定能夠幫助裝備制造企業(yè)推動管理創(chuàng)新、提高經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力。