如何進(jìn)行CRM項(xiàng)目監(jiān)理（四）：達(dá)到成功的二個(gè)途徑

本文來(lái)自：泛普軟件

這里可以采用兩種途徑。第一，咨詢公司可以進(jìn)行軟件實(shí)施項(xiàng)目的管理，并從人，流程和技術(shù)的角度追蹤這些項(xiàng)目。有很多公司都能提供此類(lèi)服務(wù)，從大的咨詢公司如PwC 和其它四大咨詢公司到一些小公司。最近在美國(guó)，Sarbanes-Oxley 立法正在試圖限制審計(jì)公司所能提供的服務(wù)種類(lèi)。

此外，四大咨詢公司通常會(huì)提供實(shí)施評(píng)估服務(wù)，在項(xiàng)目還沒(méi)有啟動(dòng)之前對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。從這種意義上來(lái)說(shuō)，他們更像是定位于第三方。這幾乎就是一種內(nèi)部審計(jì)服務(wù)——盡管許多咨詢公司都缺乏完成此類(lèi)評(píng)估的知識(shí)。這種評(píng)估所涵蓋的軟件包括安全，業(yè)務(wù)流程，變革管理，數(shù)據(jù)移植等等。小公司受限于他們的基本技能，可能無(wú)法提供具有足夠深度和廣度的評(píng)估，所以在這里，四大咨詢公司還是最佳選擇。

客觀的顧問(wèn)在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)所提供的管理技巧能夠幫助企業(yè)揭露及解決一些關(guān)鍵的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)企業(yè)自身的資源限制，應(yīng)急計(jì)劃等等。盡管我認(rèn)為在工業(yè)化早期，規(guī)劃和部署做得不夠好，但我覺(jué)得在中國(guó)應(yīng)該有一些很好的企業(yè)。雖然任何咨詢公司都能夠落實(shí)資源規(guī)劃，但是語(yǔ)言和實(shí)施方對(duì)于成本的理解都將成為障礙。我想說(shuō)的是，做錯(cuò)的成本遠(yuǎn)勝于咨詢投資。然而，那些經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的企業(yè)一意孤行，毫無(wú)疑問(wèn)也是受迫于當(dāng)前的環(huán)境。我想只有到大量的知識(shí)轉(zhuǎn)入本地咨詢公司之后，在如今的經(jīng)濟(jì)大氣候下大多數(shù)企業(yè)才不至于熱衷付錢(qián)給國(guó)外顧問(wèn)，并通過(guò)反復(fù)的實(shí)驗(yàn)慢慢推進(jìn)知識(shí)曲線。這正如許多亞洲企業(yè)觀察和為咨詢服務(wù)定價(jià)的過(guò)程。

來(lái)源：GRREACHINACRM

發(fā)布：2007-04-29 10:22 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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