移動(dòng)辦公、居家辦公(MOHO)——OA的新發(fā)展

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    據(jù)調(diào)杏統(tǒng)計(jì)，政府機(jī)關(guān)、企業(yè)管理層及市場(chǎng)人員在辦公室處理事務(wù)性文案，電子郵件，內(nèi)部通知的時(shí)間每周一般在6-10小時(shí)左右，當(dāng)工作人員不在辦公室時(shí)，工作流程就會(huì)陷于停頓，響應(yīng)速度大大降低，郵件處理不及時(shí)，嚴(yán)重影響整個(gè)工作效率。要想提高辦事效率，保證事務(wù)處理的及時(shí)性，必須將現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)延伸到MOHO。

一、什么是移動(dòng)辦公

    移動(dòng)辦公也可稱(chēng)為“3A辦公”，即辦公人員可在任何時(shí)間(Anytime)、任何地點(diǎn)(Anywhere)處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情(Anything)。這種全新的辦公模式，可以讓辦公人員擺脫時(shí)間和空間的束縛。單位信息可以隨時(shí)隨地通暢地進(jìn)行交互流動(dòng)，整體運(yùn)作更加協(xié)調(diào)。

    移動(dòng)辦公(MO-Mobile Office)是當(dāng)今高速發(fā)展的通信業(yè)與IT業(yè)融合的產(chǎn)物，它將通信業(yè)在溝通上的便捷、在用戶(hù)上的規(guī)模，與IT業(yè)在軟件應(yīng)用上的成熟、在業(yè)務(wù)內(nèi)容上的豐富，完美結(jié)合到了一起，使之成為了繼電腦無(wú)紙化辦公、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程化辦公之后的新一代辦公模式。這種辦公模式，通過(guò)在手機(jī)上安裝倉(cāng)業(yè)辦公軟件，使得手機(jī)也具備了和電腦一樣的辦公功能，而且它還擺脫了必須在固定場(chǎng)所固定設(shè)備上進(jìn)行辦公的限制，對(duì)企業(yè)管理者和商務(wù)人士提供了極大便利，為企業(yè)和政府的信息化建設(shè)提供了傘新的思路和方向。它不僅使得辦公變得隨心、輕松，而且借助手機(jī)通信的便利性，使得使用者無(wú)論身處何種緊急情況下，都能高效迅捷地開(kāi)展工作，對(duì)于突發(fā)性事件的處理、應(yīng)急性事件的部署有極為重要的意義。

    移動(dòng)辦公系統(tǒng)是一套建立以手機(jī)等便攜終端為載體實(shí)現(xiàn)的移動(dòng)信息化系統(tǒng)，該系統(tǒng)將智能手機(jī)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、OA系統(tǒng)三者有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)任何辦公地點(diǎn)和辦公時(shí)間的無(wú)縫接入，提高了辦公效率。它可以連接客戶(hù)原有的各種IT系統(tǒng)，包括OA、郵件、ERP、以及其他各類(lèi)個(gè)性業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使手機(jī)也可以用以操作、瀏覽、管理公司的全部工作事務(wù)，也提供了一些無(wú)線環(huán)境下的新特性功能。其設(shè)計(jì)目標(biāo)是幫助用戶(hù)擺脫時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地隨意地處理工作，提高效率、增強(qiáng)協(xié)作。

    1、政府、集團(tuán)、中小企業(yè)均適用

    根據(jù)具體應(yīng)用方式的不同，“移動(dòng)辦公”大致可以分為兩種類(lèi)型。一種需要在掌上終端安裝移動(dòng)信息化客戶(hù)端軟件才能使用，另一種則無(wú)須裝載軟件，借助運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)化服務(wù)就可以直接進(jìn)行移動(dòng)化的辦公。前一種能實(shí)現(xiàn)的功能非常強(qiáng)大，對(duì)于掌上終端的要求也較高，如中國(guó)移動(dòng)提供的MAS產(chǎn)品、數(shù)字天堂的MIP移動(dòng)辦公產(chǎn)品、中國(guó)電信提供的綜合辦公產(chǎn)品等，一般需要以智能手機(jī)為終端載體，它通過(guò)在公司內(nèi)部部署一臺(tái)手機(jī)和電腦網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)接服務(wù)器，使得手機(jī)可以和企業(yè)的辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等等幾乎所有的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，其業(yè)務(wù)主要面向大中型企業(yè)和政府部門(mén)。而后一種方式則能實(shí)現(xiàn)一些常規(guī)的企業(yè)辦公功能，如中國(guó)移動(dòng)的ADC移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)，它不需要企業(yè)架構(gòu)任何服務(wù)器，也不需要在手機(jī)上安裝軟件，可以通過(guò)租賃中國(guó)移動(dòng)等提供的一站式OA服務(wù)，實(shí)現(xiàn)包括如“公文流轉(zhuǎn)、日程管理、企業(yè)通訊錄、手機(jī)硬盤(pán)、即時(shí)通信、企業(yè)資訊”等等在內(nèi)的常規(guī)企業(yè)辦公功能。

    對(duì)于目前國(guó)內(nèi)的眾多中小企業(yè)而言，移動(dòng)辦公為其提供了企業(yè)信息化建設(shè)的最佳方案。它采用托管租用的運(yùn)營(yíng)模式，企業(yè)用戶(hù)不用擔(dān)心后臺(tái)系統(tǒng)的接人、實(shí)施與運(yùn)營(yíng)情況，使用統(tǒng)一、穩(wěn)定、可靠、安全、易操作，可以讓企業(yè)在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)享受信息化系統(tǒng)帶來(lái)的便捷。它為企業(yè)變化快、信息化資金相對(duì)缺乏、缺少專(zhuān)業(yè)信息化人才，但又希望提升管理水平的中小企業(yè)，提供了一種更好、更為便捷高效的管理工具，也為它們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展過(guò)程中提供了一套全新、優(yōu)秀的管理思想。

    2、未來(lái)政企信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容

    目前，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，手機(jī)制造服務(wù)商，通訊設(shè)備商，信息化軟件商等已開(kāi)始搶入這一市場(chǎng)，并逐步形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這其中既有像中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等移動(dòng)通信企業(yè)，也包括微軟、英特爾、諾基亞、IBM等跨國(guó)公司，而像數(shù)字天堂等在核心軟件研發(fā)、解決方案提供方面擁有優(yōu)勢(shì)的新技術(shù)企業(yè)也開(kāi)始走上舞臺(tái)，此外，如泛普、金蝶、有生博大等傳統(tǒng)的企業(yè)信息化軟件公司也躍躍欲試，開(kāi)始了自己產(chǎn)品在辦公方面的布局。

    作為信息化科技發(fā)展的最新成果，“移動(dòng)辦公”的出現(xiàn)，為現(xiàn)代社會(huì)提供了一種全新的工作模式。它使政府和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、辦事人員不用再全天困守在辦公室中批示和處理工作事務(wù)，它使信息指令能更快傳遞，使得工作場(chǎng)所變得沒(méi)有局限。它的使用簡(jiǎn)便，適用性廣、功能性強(qiáng)等特性，使其在改造和提升各產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更大程度發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，推動(dòng)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)等方面都有出色的推動(dòng)作用，正在受到政府各界和社會(huì)各產(chǎn)業(yè)越來(lái)越多的重視。

    3、目前現(xiàn)有的移動(dòng)辦公方式

    (1)筆記本+無(wú)線網(wǎng)卡

    這種方式的移動(dòng)辦公是由筆記本電腦使用GPRS／EDGE／CDMA無(wú)線網(wǎng)卡，通過(guò)VPN防火墻訪問(wèn)單位內(nèi)部的INTRANET，實(shí)現(xiàn)公文辦理，庫(kù)存查詢(xún)、客戶(hù)資料查詢(xún)、內(nèi)部文件察看等功能。
   

    優(yōu)點(diǎn)：軟件開(kāi)發(fā)工作量少，客戶(hù)端界面表現(xiàn)和信息量都很強(qiáng)大，接入較容易。

    缺點(diǎn)：硬件費(fèi)用昂貴(筆記本、無(wú)線網(wǎng)卡、VPN部署)，終端攜帶不方便，待機(jī)時(shí)間短，在很多場(chǎng)合不方便公開(kāi)使用。

    (2)短信+彩信

    這種方式的移動(dòng)辦公主要以短信和彩信作為數(shù)據(jù)傳輸方式，將單位內(nèi)部應(yīng)用信息轉(zhuǎn)換為特定的格式后通過(guò)短信和彩信通道發(fā)送到工作人員手機(jī)端，實(shí)現(xiàn)信息提醒功能。

    優(yōu)點(diǎn)：硬件成本低，支持終端多。

    缺點(diǎn)：安全性差(信息明文傳輸和存儲(chǔ))，信息量很小，界面表現(xiàn)力差，通信費(fèi)昂貴，使用不方便，需要一定的軟件開(kāi)發(fā)工作。

    (3)WAP(無(wú)線互聯(lián)網(wǎng))

    這種方式的移動(dòng)辦公主要依靠GPRS／EDGE／CDMA作為數(shù)據(jù)傳輸方式，將單位內(nèi)部辦公信息轉(zhuǎn)換為WAP網(wǎng)頁(yè)的形式進(jìn)行瀏覽，實(shí)現(xiàn)辦公郵件、公文辦理、通知通告、信息查詢(xún)等一般性功能。

    優(yōu)點(diǎn)：支持終端較多，信息量和界面表現(xiàn)較好，使用較方便。

    缺點(diǎn)：安全性較差，數(shù)據(jù)傳輸量較大，數(shù)據(jù)傳輸和解析速度慢，支持文件類(lèi)型少，需要大量軟件開(kāi)發(fā)工作，無(wú)法充分使用手機(jī)資源，信息及時(shí)性差。

    (4)手機(jī)智能客戶(hù)端程序

    是基于推送(PUSH)技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)，主要依靠GPRS厄DGE／CDMA作為數(shù)據(jù)傳輸方式，通過(guò)安全連接將客戶(hù)應(yīng)用服務(wù)器上的內(nèi)容(數(shù)據(jù))請(qǐng)求推送到客戶(hù)手機(jī)端，使得用戶(hù)可以隨時(shí)隨地的實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和移動(dòng)應(yīng)用。

    優(yōu)點(diǎn)：支持推送辦公(PUSH)，安全性高，速度快，功能強(qiáng)大，界面美觀。

    缺點(diǎn)：只支持特定的終端；建設(shè)成本高與使用成本較高。