知識(shí)就是力量：企業(yè)知識(shí)管理咨詢實(shí)操（九）

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4、訂立知識(shí)管理考評(píng)體系

沒(méi)有考評(píng)就沒(méi)有管理，只有定期和規(guī)范地對(duì)企業(yè)運(yùn)行知識(shí)管理情況進(jìn)行考核，才能使得知識(shí)管理更具備商業(yè)化邏輯，不至于成為“花瓶工程”。

知識(shí)管理的考評(píng)體系主要有兩個(gè)層面：公司的知識(shí)審計(jì)和員工的知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)。

4.1公司的知識(shí)審計(jì)

知識(shí)審計(jì)是對(duì)整體知識(shí)管理體系的商業(yè)評(píng)估，旨在確定知識(shí)管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的貢獻(xiàn)程度。

4.1.1定性評(píng)估

最簡(jiǎn)單的方法是問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題：“業(yè)務(wù)過(guò)程是否發(fā)生了改變？”、“規(guī)則改變了嗎？”、“你是否在做一些不同的事情？”、“你日常工作的方法是否發(fā)生了一種變化？”，然而更完善的定性評(píng)估可以從結(jié)果和過(guò)程兩方面著眼：

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