知識管理策略之知識社群

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我們通常所說的知識社群，簡單來說是指企業(yè)員工自發(fā)或者半自發(fā)組織起來的進行知識分享的團體，促使其凝聚起來源于人與人之間的信任和交情，而并不在于正式的任務和職責。社群內(nèi)部，社群成員是自由的，可自行決定自己是否要投身于社群活動，這是因為社群成員加入社群的初衷在于自愿的分享經(jīng)驗和知識，相互學習，從而得到相互的認可和尊重。社群內(nèi)最能夠發(fā)掘隱性知識傳遞和知識創(chuàng)新就在于社群成員在社群內(nèi)能夠自由發(fā)表自己的意見和觀念，能夠即時同他人交流分享。這樣就形成了組織內(nèi)寶貴的人力資產(chǎn)。當企業(yè)中有人員發(fā)生人員調(diào)動時，其他人就可以及時彌補由于人員離職而造成的知識缺失，使得該離職人員的知識能夠得以保存。由于知識社群內(nèi)所用于交流的知識都是隱質(zhì)的，這樣難于在知識庫中系統(tǒng)化、文件化，這樣知識社群就成為知識轉(zhuǎn)移的一種重要而且有效的方式。

學習本身就是一種社交行為，換句話說，學習要在社群中完成才會有良好的效果，這就毫無疑問的肯定了知識社群的價值。雖然知識社群是企業(yè)員工自發(fā)組織起來的組織，但這并不意味著企業(yè)可以對知識社群的建設袖手旁觀。企業(yè)需要支持知識社群的建設，并且需要提供社群需要的資源，同時要注意不能強制性的要求企業(yè)員工加入知識社群，更不可以限定社群必須完成一定額度的任務。企業(yè)對于社群的過分干涉可能會將社群建立的初衷毀掉，等于將社群扼殺掉。企業(yè)內(nèi)部，難免會出現(xiàn)員工由于擔心自己特有的知識被別人分享而影響自己績效的情況，最終造成知識分享難于展開，造成溝通障礙，其實這些障礙在社群中可以在一定程度上得以化解，這也是由社群建立的機制決定的。

總體來說，知識社群應該是知識轉(zhuǎn)移與傳遞最為有效的方式，組織可以對社群去施肥，但不可以去耕地。要利用適當?shù)莫剟顧C制來促進知識社群的成長，保證人力資產(chǎn)的有效配置。