知識(shí)管理的起源與發(fā)展

■在二十世紀(jì)七十年代，Peter Drucker形成了管理人們想法的觀點(diǎn)

在二十世紀(jì)九十年代末，業(yè)界開始著手實(shí)施有各種最新潮的技術(shù)組成的“知識(shí)管理的解決方案”。然而，當(dāng)進(jìn)入新千年的時(shí)候，知識(shí)管理卻從企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)的議程種神秘消失了，而且只到最近這幾年又重新出現(xiàn)。

知識(shí)管理突然消失的原因主要有以下幾點(diǎn)：

許多企業(yè)都有這樣的經(jīng)歷，他們?nèi)绽砣f(wàn)機(jī)的老板在飛機(jī)上讀了一篇知識(shí)管理的文章，回來(lái)后就部署實(shí)施一套有時(shí)髦的IT技術(shù)武裝起來(lái)的知識(shí)管理系統(tǒng)，其效果可想而知。

這樣的知識(shí)管理實(shí)施與預(yù)先做好計(jì)劃的實(shí)施方案相比注定要失敗，其原因包括：

但是你現(xiàn)在已經(jīng)不能將知識(shí)管理歸入那些一時(shí)流行的時(shí)髦管理思潮，因?yàn)榻?jīng)過(guò)一個(gè)短時(shí)間的停滯后，知識(shí)管理又殺了回來(lái)，許多組織最終將知識(shí)管理的文化因素與其技術(shù)方案分離開來(lái)。

進(jìn)一步說(shuō)，與合作伙伴、供應(yīng)商和顧客（更不用說(shuō)雇員）共享信息已經(jīng)變成了人們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠郑暗?004年，知識(shí)管理的理念和原則將成為最佳操作企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”管理方法”。

經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的停滯，知識(shí)管理又從被拋棄的地方站了起來(lái)，下面的三個(gè)因素，不僅是過(guò)去而且在將來(lái)都將是知識(shí)管理的驅(qū)動(dòng)因素：

在現(xiàn)在的情況下，知識(shí)管理已經(jīng)不再被看作一種時(shí)髦但沒(méi)用的管理理念，而變成了支持企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必不可少的管理方法（在其中，技術(shù)因素站最小的比例）。