企業(yè)知識管理的作用

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大體來說，企業(yè)知識管理能以以下幾種方式提高企業(yè)競爭能力和對市場的適應(yīng)能力。

1.通過數(shù)字化和知識化將大量無序，為員工提供知識共享的環(huán)境，提高其工作效率和創(chuàng)新能力，改善服務(wù)質(zhì)量。針對不同員工對于不同任務(wù)提供不同的工作環(huán)境，隨工作環(huán)境變化的需要可隨時更新。

2.提供適當(dāng)?shù)墓ぞ吆铜h(huán)境輔助員工同相關(guān)客戶和工作伙伴進行直接或間接交流，從所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境接受知識，形成“邊干變學(xué)、在干中學(xué)”的終生學(xué)習(xí)機制。這種機制不僅對員工具有很強的吸引力，而且也決定了企業(yè)在經(jīng)營活動中獲得增值知識的多少。

3.增加企業(yè)知識儲備，將個人知識和信息提升為組織知識，減少員工休假、離職而造成的損失。平時就要提供相應(yīng)的工具收集、整理與各員工工作緊密相關(guān)的各種有價值的信息源，這些信息源不僅限于印刷型資料，也包括各種工具、設(shè)備和特殊的應(yīng)用軟件。以企業(yè)知識庫為基礎(chǔ)，新員工能很快地熟悉前人的工作環(huán)境，學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗。

4.分析外部環(huán)境的機會和挑戰(zhàn)，獲取相關(guān)資料，相關(guān)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)市場潮流。在當(dāng)代工業(yè)革命的巨變中，在新的經(jīng)濟不平衡狀態(tài)下，只有那些善于捕捉新的技術(shù)機會、并轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品的人，才能迅速創(chuàng)造財富。技術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展的不均衡狀態(tài)既意味著巨大的機會，也意味著巨大的威脅。技術(shù)突破不斷出現(xiàn)，經(jīng)濟環(huán)境不斷變化，企業(yè)必須及時適應(yīng)這些情況。聰明的企業(yè)往往能敏銳地感知外界環(huán)境的變化，并制定出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略。

5.從現(xiàn)有數(shù)據(jù)挖掘有用知識，增強企業(yè)商務(wù)智能。信息化的推進讓企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)，建立充分利用這些數(shù)據(jù)的意識，從凌亂的數(shù)據(jù)挖掘有用知識，就意味著企業(yè)開始向知識管理邁進。數(shù)據(jù)挖掘通過數(shù)據(jù)總結(jié)、數(shù)據(jù)分類、殊絕聚類和關(guān)聯(lián)規(guī)則來發(fā)現(xiàn)知識。如果說前三者只是信息加工處理的話，第四種關(guān)聯(lián)規(guī)則具有很強的智能性。