知識如何有效整理與整合

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     Davenport & Prusak（1999）提及，知識整理的目的，即是為了將知識變成易懂、可應(yīng)用的形式，將知識加以分類、形容、制成分布圖、仿真，最后將知識融入規(guī)章或 工作的秘訣當(dāng)中，其中包括了如整理不同類別的知識、制作知識分布圖、利用“專家系統(tǒng)”及“人工智慧”整理知識等等活動。

   Grant（1996）提出知識整合的四種機制，包括：

    1. 方向與目標(biāo)：這是組織為了能夠?qū)?nèi)部所需要的溝通盡量簡化至最少，使得專業(yè)化知識的整合效率大大提升。

    2. 順序：將組織內(nèi)部的生產(chǎn)活動切分為不同的連續(xù)性階段，且每個階段所需的專業(yè)知識彼此不互相影響，以降低專業(yè)知識的整合需求，但限于產(chǎn)品的特性，這樣的分割其實不太可行。

    3. 例規(guī)：透過一些初始設(shè)定的訊號、選擇、功能等，積累成為一種相對復(fù)雜的行為類型，可以成為規(guī)則、指導(dǎo)原則或口頭溝通之外的一種，支持個體間互動的工具。

    4. 團隊決策：透過團隊進行決策及問題解決，以凝聚共識。

    若是從減少組織、人員溝通與學(xué)習(xí)成本，期望增加整合效率的角度來看的話，前三項機制的主要功用即在于此，尤其內(nèi)隱知識因為不易外化，更增添本身在溝通上的困 難，為了追求知識的溝通達到經(jīng)濟上的效果，有必要擴大前三項機制以增加組織的效率。至于團體決策，通常只有在高度任務(wù)復(fù)雜與高度任務(wù)不確定性的情形之下， 才會被使用。因此，就知識的整合機制來看，共同語言的存在是允許個體間互相分享，以及整合各種不同的知識，藉以達到整合的目的與效率。共同語言大致可以列 出下列幾項：語言、其它形式的符號溝通系統(tǒng)、專業(yè)化知識的共通性、分享的意義、個人知識領(lǐng)域的認(rèn)知。