OA辦公自動化知識管理是XX集團(tuán)的重要支撐點

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OA辦公自動化軟件的知識管理是XX集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的重要支撐點
XX集團(tuán)是一個知識密集型的企業(yè)，是以服務(wù)、管理以及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)為基礎(chǔ)的服務(wù)性企業(yè)，知識在企業(yè)發(fā)展中起著舉足輕重的作用，而知識管理則是對這些重要的知識進(jìn)行管理使其產(chǎn)生價值的過程。
為了整合現(xiàn)有分散的知識，XX集團(tuán)提出了一套信息化建設(shè)的總體思路：完善知識管理系統(tǒng)的建設(shè)，構(gòu)造結(jié)構(gòu)合理、便捷溝通、安全可靠的信息平臺；運(yùn)用管理+IT 的方式來融合管理理念，整合、提升企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)，建立知識管理系統(tǒng)；充分發(fā)揮XX集團(tuán)的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，逐步建立知識分享、經(jīng)驗傳播、信息發(fā)布、專家在線咨詢等遠(yuǎn)程技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)。管理理念、知識管理系統(tǒng)、專家信息資源之間相互滲透、相互融合，形成左右互聯(lián)、內(nèi)外貫通的XX集團(tuán)綜合知識管理平臺，泛普OA軟件打造一個可支持發(fā)展的知識管理體系。
從整個XX集團(tuán)來說，為進(jìn)行全國范圍內(nèi)信息和知識資源的共享和整合，如何利用IT技術(shù)來強(qiáng)化對知識、經(jīng)驗、文化、人員的管理，是XX集團(tuán)面臨的重要管理挑戰(zhàn)之一。XX集團(tuán)著眼于整體戰(zhàn)略，通過整體規(guī)劃和有序?qū)嵤┲R管理系統(tǒng)，將可以對XX集團(tuán)的戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)開展、科研開發(fā)、信息管理、人力資源管理提供有效的支撐平臺；OA辦公系統(tǒng)軟件能夠提高XX集團(tuán)內(nèi)部信息和知識共享、利用的效率，減少不必要的成本和資源浪費(fèi)；能夠有效支持學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，將企業(yè)文化落到實處；能夠使企業(yè)與外部的交流和合作更有效率，與顧客和合作伙伴建立更好的互動關(guān)系，從而在快節(jié)奏、競爭激烈的環(huán)境中保持領(lǐng)先的品牌優(yōu)勢；能夠協(xié)助決策層及時把握企業(yè)經(jīng)營狀況，提高戰(zhàn)略規(guī)劃和抵抗風(fēng)險的能力。
更進(jìn)一步，知識管理系統(tǒng)的實施將為XX集團(tuán)在客戶和行業(yè)中塑造良好的企業(yè)形象，樹立起科技型、知識型的公司形象；專家型、技術(shù)型的員工形象；誠信可靠的市場經(jīng)營形象；手段先進(jìn)、診斷準(zhǔn)確、反應(yīng)快捷、專家支持的服務(wù)形象。將幫助XX集團(tuán)實現(xiàn)“建成全國公司機(jī)械制造業(yè)的人才高地、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新基地、全國服務(wù)支持中心、國內(nèi)同行領(lǐng)先、國際一流的現(xiàn)代創(chuàng)新型、服務(wù)型企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

 泛普軟件知識管理是XX集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的重要支撐
知識管理著眼于如何將分散的知識整合起來，形成公司的合力，幫助XX集團(tuán)打造成為創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型的公司。
在個人知識方面，知識管理著眼于如何將個人的隱性知識沉淀下來，轉(zhuǎn)化為知識庫中的顯性知識，并通過最佳實踐的共享使每個員工都成為行業(yè)專家。
知識管理整合了XX集團(tuán)各方面的知識，在進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)的過程中，OA辦公能提供統(tǒng)一的渠道為客戶提供服務(wù)，塑造誠信可靠的市場經(jīng)營形象。
知識管理通過對客戶知識進(jìn)行挖掘，發(fā)現(xiàn)客戶的需求、借助專家服務(wù)型知識提升服務(wù)質(zhì)量和客戶忠誠度。
同樣，對于XX集團(tuán)各個專業(yè)部門，通過實施知識管理，不僅可以對日常的運(yùn)作提供直接的支撐平臺，還可以將知識管理和核心流程緊密整合，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)知識、客戶知識等的管理。
1．3 XX集團(tuán)知識管理建設(shè)的主要目標(biāo)
XX集團(tuán)知識管理項目的主要目標(biāo)是：借助先進(jìn)的信息技術(shù)，建設(shè)XX集團(tuán)的知識體系，有效管理知識資產(chǎn)；通過持續(xù)性的文化建設(shè)，形成優(yōu)良的企業(yè)文化，把XX集團(tuán)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、開放型的組織；通過有效的知識管理，支撐XX集團(tuán)實現(xiàn)當(dāng)前戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，同時能夠更好的應(yīng)對將來的挑戰(zhàn)。
本著分步建設(shè)的原則，本次XX集團(tuán)知識管理的開展，首先啟動了知識管理的管理咨詢項目，隨后將進(jìn)行知識管理系統(tǒng)的建設(shè)，待管理體系和系統(tǒng)建設(shè)完成后，將進(jìn)入持續(xù)改進(jìn)的階段。
在前期的知識管理咨詢項目中，泛普OA軟件將與XX集團(tuán)合作，咨詢項目的主要目標(biāo)為：
通過對XX集團(tuán)知識管理現(xiàn)狀以及總體需求的分析，規(guī)劃XX集團(tuán)知識管理未來藍(lán)圖，并形成XX集團(tuán)知識管理規(guī)劃；
梳理XX集團(tuán)關(guān)鍵性的、知識密集型的關(guān)鍵知識點，建立知識歷程圖及知識管理倉庫；
在XX集團(tuán)知識管理規(guī)劃報告和對XX集團(tuán)知識梳理的基礎(chǔ)上，分析XX集團(tuán)知識管理功能需求，形成可持續(xù)運(yùn)營的知識管理運(yùn)營體系，同時建立相應(yīng)的支撐運(yùn)營體系的激勵體系。
咨詢?yōu)橹R管理規(guī)劃階段的階段性成果。知識管理系統(tǒng)的建設(shè)必須服從XX集團(tuán)的戰(zhàn)略需要，因此對知識管理系統(tǒng)如何支撐XX集團(tuán)業(yè)務(wù)和日常管理進(jìn)行戰(zhàn)略層次的思考，對XX集團(tuán)知識管理系統(tǒng)的建設(shè)做出整體規(guī)劃，就非常重要。這可以確保XX集團(tuán)知識管理系統(tǒng)的建設(shè)符合XX集團(tuán)的發(fā)展需要，少走彎路，避免“IT黑洞”。
為此，項目組通過對XX集團(tuán)院領(lǐng)導(dǎo)和項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談，審視了XX集團(tuán)目前的知識管理應(yīng)用現(xiàn)狀和總體需求，結(jié)合XX集團(tuán)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，從總體上對XX集團(tuán)的知識管理的建設(shè)提出了一個較為完整的規(guī)劃方案。
2、泛普OA軟件知識管理規(guī)劃方法論
在本次知識管理規(guī)劃中，泛普OA軟件公司將重點借助泛普OA軟件公司在知識管理方面以及機(jī)械制造行業(yè)的經(jīng)驗，同時結(jié)合XX集團(tuán)的實際情況，形成了在本次規(guī)劃中所采用的方法體系，即知識管理規(guī)劃方法論。