老年人養(yǎng)老消費(fèi)需求與心理分析

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　　當(dāng)我們正在為經(jīng)濟(jì)快車高速前行而歡欣的時(shí)候，當(dāng)我們正在津津樂道20年里成功控制了近3億人口的時(shí)候，人口老齡化———卻在悄悄而迅速地向我們逼近，容不得回避。這不僅是一個(gè)老年人需要照料的問題，也是他們的家人如配偶、子女、孫子女以及好友和鄰里都需要共同面臨的問題。

　　現(xiàn)在的老年人都有個(gè)共同點(diǎn)，都不愿意給子女找麻煩，不愿意打亂子女正常生活;都希望在家里養(yǎng)老，不想在養(yǎng)老方面支付過多費(fèi)用，總是想給子女留下更多資產(chǎn)。然而，由于老年人身體狀況變化較快，危機(jī)會(huì)隨時(shí)到來，因此也需要子女及社會(huì)做好應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備。

　　研究老年人的心理與需求

　　首先，我們要問自己了解老人的意愿是什么嗎?要以他們?yōu)橹行母闱宄麄兊男乃迹皇俏覀円o什么，千萬不要把我們的“美好”愿望強(qiáng)加給他們，一定要與他們交流，平等地對(duì)話。為什么這樣做呢，因?yàn)樵谠S多時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，作為子女精心安排的事情反而不是他們需要的。

　　我們?cè)诓闀r(shí)還發(fā)現(xiàn)：在老年人準(zhǔn)備搬入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時(shí)主要考慮和最關(guān)心的問題是：如果我有病了怎么辦、社區(qū)能提供我所需要的服務(wù)嗎?如果失去自理能力后我還能呆在這兒嗎?我是否有足夠的錢來支撐我的后半輩子呢?

　　從中我們可以看到，老年人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并不看重，服務(wù)和定價(jià)才是他們決定是否入住的核心因素。

　　因此，當(dāng)現(xiàn)在越來越多企業(yè)進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投資和開發(fā)時(shí)，我認(rèn)為有必要對(duì)他們進(jìn)行提醒，了解客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，如何為老年人打造互幫互助、精神慰藉、休閑娛樂的平臺(tái)，如何利用養(yǎng)老管理軟件有條不紊的管理好這個(gè)大家庭成為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理重中之重。