電商erp導(dǎo)入SAP平臺失敗 IBM被索賠千萬

常言道“上的死，不上電商erp系統(tǒng)等死”,這已經(jīng)成為企業(yè)實施信息化一句亙古不變的法則，也有很多企業(yè)在選型電商erp系統(tǒng)上吃了大虧，的案例在中國比比皆是，但沒有一家用戶因項目失敗狀告實施方，這可能就是中美之間的差異。近日，高效能化學(xué)材料制造商Avantor Performance Materials上周向美國紐澤西法院控告毀約及詐欺，并向IBM索賠數(shù)千萬美元，原因是IBM導(dǎo)入失敗。

Avantor指稱，公司在2010年委托IBM將其企業(yè)資源規(guī)規(guī)(電商erp系統(tǒng))系統(tǒng)升級到SAP平臺，當(dāng)時IBM還說服Avantor使用該公司所開發(fā)的Express Life Sciences Solution,迄今已支付IBM逾1300萬美元的費用。

Avantor總裁暨執(zhí)行官John Steitz表示，IBM的專員向他們保證由IBM所提供、基于SAP平臺的Express Life Sciences Solution很適合用來執(zhí)行Avantor的核心商業(yè)程序，但事實上，不論是該解決方案，或是IBM在導(dǎo)入時的服務(wù)與技術(shù)支持，都遠不符Avantor及其客戶的獨特需求，這使得Avantor在過去7個月都在解決SAP失敗的問題。

Avantor在訴狀中表示，除了Express Life Sciences Solution不符合該公司需求外，參與該項目的IBM顧問不但無能而且魯莽，執(zhí)行許多錯誤的設(shè)計、配置與程序，同時控訴IBM隱暪該項目的相關(guān)風(fēng)險，不顧項目質(zhì)量而急著如期上線。

IBM則說，Avantor的陳述太夸張，而且誤導(dǎo)市場。IBM完成了合約上的責(zé)任，Avantor現(xiàn)在仍繼續(xù)在使用由IBM所提供的解決方案。

Avantor宣稱IBM謊稱該公司私有軟件解決方案的能力，并參與了其他的不當(dāng)行為，導(dǎo)致Avantor在美國市場的導(dǎo)入失敗，因此控告IBM詐欺及毀約，要求IBM支付數(shù)千萬美元的損害賠償。

責(zé)編：chrislee2012

發(fā)布：2007-03-23 14:28 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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