外貿(mào)電子商務(wù)erp

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 　　新一代電子商務(wù)ERP的發(fā)展思路

　　(一)實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)的無(wú)縫對(duì)接

　　電子商務(wù)側(cè)重于企業(yè)與外部的溝通即著重于前臺(tái)管理,ERP主要是企業(yè)內(nèi)部資源的管理即著重于后臺(tái),兩者如能實(shí)現(xiàn)相輔相承,將使得企業(yè)如虎添翼。ERP與電子商務(wù)的無(wú)縫連接是必然的。

　　1.ERP將企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)核心技術(shù)一EDI 資源進(jìn)行集成。ERP要把原來(lái)分散的內(nèi)部與外部的EDI連通,實(shí)現(xiàn)ERP用戶可與本企業(yè)的非ERP用戶交換信息。

　　2.集成企業(yè)間的EDI,使得能用EDI 實(shí)現(xiàn)客戶或供應(yīng)商之間,能夠完成電子訂貨和銷售訂單等過(guò)程。

　　3.模塊化技術(shù)。模塊化軟件是采用一種新的將第三方軟件集成到ERP中去的方法，稱為業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口(BAPI)。這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)放接口,有了BAPI,用戶可以通過(guò)瀏覽器、電子郵件來(lái)使用erp系統(tǒng);用戶可以將這些軟件模塊與非ERP軟件混合匹配使用;用戶可以按需求單獨(dú)更新某一個(gè)模塊,而沒(méi)有必要為了增強(qiáng)某一個(gè)功能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)。

　　4.專業(yè)化軟件,即針對(duì)具體的用戶市場(chǎng)對(duì)軟件預(yù)先“剪裁”,推出針對(duì)特殊市場(chǎng)的軟件產(chǎn)品。這樣,不需要用戶配置就可以更快地啟用系統(tǒng),得到更有針對(duì)性的服務(wù),也使ERP走出制造業(yè),在能源、電訊和其它行業(yè)尋找更加廣闊的市場(chǎng)。

　　集成后的ERP系統(tǒng)應(yīng)能夠全面支持自動(dòng)服務(wù)和企業(yè)門(mén)戶的功能;擴(kuò)展決策支持功能;網(wǎng)絡(luò)資源管理功能;在線分析處理功能(OLAP),并且可以跨行業(yè)、跨地區(qū)地處理信息資源,最大限度地提高企業(yè)效益。

　　(二)充分地集成互聯(lián)網(wǎng)與資源

　　新的商務(wù)環(huán)境要求傳統(tǒng)的ERP突破依賴單一平臺(tái)的CIS與數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)體系構(gòu)架,形成能跨平臺(tái)運(yùn)行的B/S 與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的體系構(gòu)架。同時(shí),為適應(yīng)環(huán)境變化,ERP要向互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算模式轉(zhuǎn)變,以支持電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)時(shí)性和動(dòng)態(tài)性要求。一是運(yùn)用插件技術(shù)Java 等先進(jìn)工具,實(shí)現(xiàn)以原子任務(wù)為特征的模塊化、精細(xì)化的管理應(yīng)用,增強(qiáng)系統(tǒng)柔性,以支持電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)時(shí)性和動(dòng)態(tài)性要求。使用Web客戶機(jī)具有費(fèi)用低廉、安裝和維護(hù)方便、跨平臺(tái)運(yùn)行和具有統(tǒng)一友好的用戶界面、讀取數(shù)據(jù)快速的優(yōu)點(diǎn),加之所有的數(shù)據(jù)庫(kù)廠商對(duì)WEB技術(shù)的支持，使得目前幾乎所有的客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)廠商都計(jì)劃將Web瀏覽器的前端安裝到他們的產(chǎn)品上去。二是建立能使現(xiàn)有應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議進(jìn)行通訊的橋連技術(shù)。三是增加新的基于Web的應(yīng)用程序,允許企業(yè)外部的授權(quán)供應(yīng)商、客戶或企業(yè)內(nèi)部某些經(jīng)授權(quán)的工作人員通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的Web瀏覽器遠(yuǎn)程進(jìn)入ERP系統(tǒng),完成輸入訂單、監(jiān)督裝運(yùn)、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監(jiān)督庫(kù)存、查驗(yàn)收據(jù)、審批支付狀況、瀏覽產(chǎn)品目錄等業(yè)務(wù)。四是利用Java技術(shù)等改寫(xiě)原有的應(yīng)用程序使之完全適合互聯(lián)網(wǎng)。例如,改寫(xiě)原有的應(yīng)用程序使之完全適合Internet,計(jì)劃把應(yīng)用程序重新建立在數(shù)以百計(jì)的基于Java小程序的部件(car-tridge)和模塊上。

　　(三)融合SCM.CRM 的管理思想與功能

　　電子商務(wù)時(shí)代,ERP必須面向整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)集成SCM,要提供從整體上對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理的能力,促進(jìn)企業(yè)管理從內(nèi)視型向外視型轉(zhuǎn)變。必須要跳出企業(yè)內(nèi)部,涉及客戶、制造、分發(fā)、運(yùn)輸、庫(kù)存計(jì)劃、預(yù)估、供應(yīng)計(jì)劃等環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)各方面的合作、協(xié)同、信息共享、全程優(yōu)化和利益認(rèn)同。在網(wǎng)絡(luò)條件下應(yīng)建立基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬供應(yīng)鏈,采用請(qǐng)求/允諾結(jié)構(gòu)方式運(yùn)作,要考慮多企業(yè)的計(jì)劃,應(yīng)追求計(jì)劃變化傳播、供應(yīng)計(jì)劃執(zhí)行的快速性。

　　隨著企業(yè)管理重心的轉(zhuǎn)移,ERP應(yīng)集成CRM,以支持個(gè)性化的需求。CRM 的實(shí)施通過(guò)多種渠道挖掘和識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì),提高客戶滿意度,保持與客戶的良好關(guān)系,降低企業(yè)運(yùn)作成本,為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期持續(xù)的利潤(rùn)來(lái)源。銷售系統(tǒng)使銷售人員可以隨時(shí)得到生產(chǎn)、庫(kù)存和訂單處理的情況,隨時(shí)隨地與任何客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng);通過(guò)市場(chǎng)管理功能讓企業(yè)心中有數(shù);服務(wù)系統(tǒng)則確保企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(四)重視知識(shí)管理的功能的實(shí)現(xiàn)

　　ERP還必須與知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)合,促進(jìn)知識(shí)的共享、傳遞和創(chuàng)造,因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為創(chuàng)新的首要資源,知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。因此在ERP系統(tǒng)中充分利用Intemet 和企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù),把企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造、識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、儲(chǔ)存、傳遞、繼承、共享、評(píng)判和使用等組織成一條與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián)的知識(shí)鏈,方便企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)交流、傳遞、轉(zhuǎn)化和知識(shí)的創(chuàng)造,從而提升和挖掘知識(shí)的內(nèi)在價(jià)值。知識(shí)管理系統(tǒng),要實(shí)現(xiàn)為知識(shí)資源的共享、更新提供平臺(tái)，方便企業(yè)內(nèi)部、外部的知識(shí)交流,促進(jìn)知識(shí)的傳遞、轉(zhuǎn)化,并進(jìn)行有效、優(yōu)化的管理,支持企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造,為企業(yè)發(fā)掘競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源、尋求核心能力互補(bǔ)的業(yè)務(wù)伙伴、加強(qiáng)合作性價(jià)值提供有力的支持。知識(shí)管理最終目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)提升和挖掘知識(shí)的內(nèi)在價(jià)值,真正地支持企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展。

　　(五)實(shí)現(xiàn)多層次的實(shí)時(shí)決策支持功能

　　集成后的ERP應(yīng)融人決策支持系統(tǒng)的功能,使得企業(yè)能夠利用集成的數(shù)據(jù).信息，運(yùn)用人工智能等技術(shù)輔助企業(yè)前臺(tái)、后臺(tái)業(yè)務(wù)的管理,通過(guò)實(shí)時(shí)的決策支持,提高企業(yè)決策的效能,促進(jìn)商業(yè)智能與智能商務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

　　基于事務(wù)處理各階段的商業(yè)智能管理。在電子商務(wù)時(shí)代,企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)是在特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)提供特定的商品或服務(wù),強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的柔性,這要求ERP由以往的記錄型的被動(dòng)方式向自主服務(wù)型的主動(dòng)方式轉(zhuǎn)化,在管理時(shí)間上滿足事務(wù)處理的事前、事中、事后的管理控制需求,在管理層次上滿足前、后臺(tái)端對(duì)端的應(yīng)用的需要,在更大的范圍內(nèi)對(duì)企業(yè)資源、信息進(jìn)行集成,提供高效的可預(yù)見(jiàn)性和可控性決策服務(wù),促進(jìn)管理過(guò)程的自動(dòng)化,支持電子商務(wù)時(shí)代的大規(guī)模定制的管理。

　　增加產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)。隨著CIMS 和并行工程日益發(fā)展,增加了PDM 的ERP能將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過(guò)程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在一個(gè)統(tǒng)一的環(huán)境中,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品構(gòu)型、設(shè)計(jì)文檔、有效性控制等功能。

　　充分利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DW)和聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)技術(shù)。DW 和OLAP使得真正的決策支持成為可能。ERP系統(tǒng)可以建成一個(gè)功能強(qiáng)大的基于DW和OLAP技術(shù)的決策支持集成環(huán)境; 可以在原有的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口上,將第三方的DSS和OLAP軟件集成起來(lái);為企業(yè)建立提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)軟件;建立集綜合查詢、報(bào)表和O-LAP為一體的決策支持系統(tǒng),提供企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的即時(shí)處理與分析能力,支持遠(yuǎn)程通訊,及時(shí)滿足客戶的需要，為企業(yè)及時(shí)開(kāi)展、評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)活動(dòng)提供手段。