酒店行業(yè)前臺管理系統(tǒng)的主要功能有哪些？

　　酒店行業(yè)前臺管理系統(tǒng)(PMS，Property Management System)是酒店運營中不可或缺的一部分，它集成了多種功能，旨在提高酒店的管理效率、服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。以下是酒店前臺管理系統(tǒng)的主要功能：

　　 1. 房態(tài)管理

　　房態(tài)圖：展示酒店的實時房態(tài)，包括房間號、房間類型、圖標(biāo)、入住信息等。支持多種篩選條件，如房號、房間狀態(tài)、房型等，并可以手工調(diào)整房間狀態(tài)。

　　遠(yuǎn)期房態(tài)：提供自當(dāng)前日期往后的房間占用情況和可售房信息，以及各渠道的價格查詢功能。

　　 2. 預(yù)訂管理

　　前臺預(yù)訂：支持普通預(yù)訂、團(tuán)隊預(yù)訂、團(tuán)隊分批次預(yù)訂、團(tuán)隊表格導(dǎo)入預(yù)訂、時租房預(yù)訂等多種預(yù)訂方式。同時，也支持NO SHOW預(yù)訂(即未到達(dá)的預(yù)訂)和取消預(yù)訂的管理。

　　 3. 接待管理

　　前臺接待：用于辦理預(yù)訂入住、預(yù)訂金管理、普通入住、團(tuán)隊入住和時租入住等功能。能夠自動或手動分配房間，并記錄入住信息。

　　 4. 收銀管理

　　前臺收銀：包括多種支付方式(現(xiàn)金、銀行卡、會員卡、移動支付)和賬務(wù)管理(充值、掛賬、折扣、押金、消費、租賃、賠償)等功能。還支持單據(jù)管理和發(fā)票管理。

　　 5. 客戶管理

　　客史記錄：根據(jù)證件號或手機(jī)號查詢客人的歷史入住信息，如入住時間、次數(shù)、消費總額、會員信息、平均房價、最喜歡的房型等，為精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支持。

　　 6. 客單管理

　　狀態(tài)跟蹤：跟蹤和管理客人的訂單狀態(tài)，如預(yù)訂中、在住、已退房、已掛賬、NO SHOW、取消等。同時，支持聯(lián)房團(tuán)隊的管理，如聯(lián)房主單、團(tuán)隊訂單等。

　　 7. 現(xiàn)付賬管理

　　即時記賬與結(jié)賬：支持商品售賣、即時記賬和即時結(jié)賬，方便客人隨時消費和結(jié)賬。

　　 8. 報表統(tǒng)計與分析

　　報表統(tǒng)計：提供多種報表，如房態(tài)出租率統(tǒng)計、營業(yè)收入報表、客戶分析報表等，幫助酒店管理者了解酒店運營情況，為決策提供支持。

　　 9. 夜審與稽查

　　夜審功能：支持手動夜審和自動夜審，夜審后自動固化相關(guān)數(shù)據(jù)形成報表，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

　　 10. 交班管理

　　多種交班模式：提供備用金模式、每日房費上繳模式、結(jié)賬款上繳模式等多種交班管理模式，滿足不同酒店的交班管理需求。

　　綜上所述，酒店前臺管理系統(tǒng)通過集成多種功能，實現(xiàn)了對酒店運營的全面管理和優(yōu)化，提高了管理效率、服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。

發(fā)布：2024-07-17 14:17 編輯：泛普軟件 · lnx [打印此頁] [關(guān)閉]

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功能詳情

銷售管理

采購管理

庫存管理

生產(chǎn)管理

財務(wù)管理

行政管理

人力資源

系統(tǒng)管理

聯(lián)系方式

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