實現(xiàn)企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件必須具備的前提基礎(chǔ)

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 制訂IT規(guī)劃的具體步驟

　　制訂IT規(guī)劃不是CIO的個人行為，而是企業(yè)組織行為，必須成立“一把手”親自領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件執(zhí)行委員會或商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括企業(yè)所有管理層領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并與人資部門、質(zhì)量管理部門和業(yè)務(wù)管理機構(gòu)形成項目協(xié)同制度，要按照細分的項目計劃建立若干項目作業(yè)小組，落實各個部門的協(xié)作人員參與，不斷征求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意見，不斷獲取企業(yè)各個管理單元、管理節(jié)點的反饋意見。同時，也要建立外部專家聯(lián)盟，充分考慮供應(yīng)商和咨詢公司的意見。一般步驟為：

　　1)戰(zhàn)略審視：業(yè)務(wù)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、確立IT愿景(IT Mission/Vision)和IS目標(biāo)；

　　2)現(xiàn)狀評價、識別約束：：CIO必須替企業(yè)一把手發(fā)現(xiàn)和考慮一些基礎(chǔ)性的商務(wù)問題，識別企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的約束條件和邊界條件，進行關(guān)鍵性提示，而不能一味迎合超出企業(yè)可預(yù)見能力的雄偉藍圖。為什么企業(yè)需要IT？企業(yè)實施IT期望達到的目標(biāo)是什么？實施會給日常運作及業(yè)務(wù)流程帶來什么樣的影響？除了IT，有什么其他方法達到同樣的效果？遺憾的是，許多CIO忽略了這些基本問題，這就只能叫IT經(jīng)理而不是CIO了。而這也就是為什么需要即精通技術(shù)，又富有商務(wù)運作經(jīng)驗的管理人員來擔(dān)任CIO這個全新的職務(wù)，目的就是掌控事件的原因和結(jié)果；

　　3)建立IT組織：CIO必須直接指導(dǎo)IT部門的工作，但又不能事必躬親，更不能包辦代替。關(guān)鍵是要建立完善的IT組織，聘用得力的IT經(jīng)理，IT經(jīng)理必須是技術(shù)專家級人選，可以獨立完成IT項目的管理和實施。要制訂好IT部門的規(guī)則、任務(wù)和職責(zé)，保證IT部門不是一個簡單的技術(shù)服務(wù)部門，還要是一個業(yè)務(wù)服務(wù)部門，能夠快速跟蹤支持變化的管理、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)/實施、IT項目管理、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)運作與管理、應(yīng)用系統(tǒng)維護等。

　　IT組織架構(gòu)應(yīng)該得到企業(yè)戰(zhàn)略決策層和業(yè)務(wù)管理層的充分認同。信息中心是一個全局性、綜合性的管理服務(wù)部門。它的信息資源特點是控制點多、數(shù)據(jù)量大、準(zhǔn)確率高、處理速度快、角色中立，同時，由于信息中心自身的技術(shù)要求，使得這個部門的人員相對單純、可靠一些。所有這些特點，都使企業(yè)的最高決策層可以充分地依靠這個部門對整個企業(yè)的各個管理角落進行科學(xué)、有效地管理，并從人工不能達到的層次對整個企業(yè)進行多方位的調(diào)整和控制。

　　4)準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣：針對IS方案研究和確立IT配套方案，關(guān)鍵是對于業(yè)務(wù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)范圍和IT項目范圍、推薦IT應(yīng)用、系統(tǒng)框架、推薦IT組織架構(gòu)的細致思考和設(shè)計；

　　5)規(guī)劃項目的啟動：CIO應(yīng)選擇最佳的啟動時機，簡明扼要地做好一份啟動規(guī)劃工作的建議書(規(guī)范的商務(wù)計劃書)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的現(xiàn)狀和愿境，指出需要IT規(guī)劃的基本問題，發(fā)現(xiàn)企業(yè)商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件的ROI(投資回報率)和EVA(經(jīng)濟附加值)。并慎重設(shè)計架構(gòu)、遴選組件，設(shè)置里程碑，統(tǒng)籌各個部門參與規(guī)劃和實施的領(lǐng)導(dǎo)團隊，選擇好的咨詢商和外部專家、擬定階段性任務(wù)達成的規(guī)劃進度；

　　6)有重點的項目調(diào)研：收集初始信息、項目前期準(zhǔn)備、現(xiàn)有案例的整理與消化、底層結(jié)構(gòu)性知識的準(zhǔn)備、調(diào)研方法的設(shè)計、調(diào)研計劃和安排、設(shè)計問券調(diào)查(基本情況調(diào)查表、管理狀況調(diào)查表、主要流程調(diào)查表、現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)查表等)、充分的溝通和調(diào)研情況總結(jié)。這項活動的目的就是進行充分的業(yè)務(wù)分析與需求定義，完善和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)與信息流程。

　　7)識別商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件活動的邊界和IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃：定義IT管制與標(biāo)準(zhǔn)、列出工程項目活動、列出重復(fù)性活動、確定最優(yōu)活動組合、確定優(yōu)先序、項目成本、確定項目實施進度計劃、撰寫信息系統(tǒng)規(guī)劃報告(定義系統(tǒng)之間的組織機構(gòu)；定義不同的部件或?qū)又g的相互關(guān)系；定義平臺、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)間聯(lián)系的工具、協(xié)議和接口，實現(xiàn)可連接；制定IT資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、購買、開發(fā)、實施、管理和淘汰的指導(dǎo)原則；推進不同系統(tǒng)間協(xié)同工作的能力；制定強化系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性、安全性、可延展性的各種措施和原則)。

　　8)改進和審批：管理層或IT經(jīng)理(技術(shù)專家)可能會對CIO制訂的規(guī)劃提出質(zhì)疑和可行性建議。一般情況是：機構(gòu)與企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境和發(fā)展趨勢；競爭對手商貿(mào)行業(yè)信息化OA軟件應(yīng)用程度；新興的IT技術(shù)發(fā)展趨勢；業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)；業(yè)務(wù)用戶對于IT的需求；差距分析，即現(xiàn)有IT/IS的優(yōu)劣分析；IT規(guī)劃的成果內(nèi)容：流程優(yōu)化/應(yīng)用系統(tǒng)/基礎(chǔ)設(shè)施/組織結(jié)構(gòu)規(guī)則、主實施計劃、下一步行動計劃等，這些都是對正確的IT規(guī)劃形成項目任務(wù)的關(guān)鍵，CIO必須認真對待，妥善處理。

　　緊密聯(lián)系COO和CFO，是CIO成功的關(guān)鍵。因為只有他們才會在項目前期綜合考慮這樣那樣的考慮，提出甚至是“刁難”的問題，而這些才是CIO真正要認真對待的要害。CIO要服從真理和事實的真相。并將這些考慮融入整個項目規(guī)劃和實施過程中(BPR/BPI)。另外，在規(guī)劃和實施過程中，這些資深的管理者還能及時調(diào)合技術(shù)方案與商務(wù)戰(zhàn)略相互沖突的部分，以避免沖突造成系統(tǒng)實施延誤，并最終導(dǎo)致規(guī)劃和項目失敗。所以，CIO應(yīng)該是一個既有原則性，又有靈活性的高素質(zhì)的組織者。

　　9)確立IT基礎(chǔ)設(shè)施、確立主實施計劃、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)實施計劃：任何IT規(guī)劃的實現(xiàn)，必須首先打好基礎(chǔ)?；A(chǔ)決定高度，結(jié)構(gòu)決定速度。