實現(xiàn)企業(yè)商貿行業(yè)信息化OA軟件必須具備的前提基礎

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 制訂IT規(guī)劃的具體步驟

　　制訂IT規(guī)劃不是CIO的個人行為，而是企業(yè)組織行為，必須成立“一把手”親自領導的企業(yè)商貿行業(yè)信息化OA軟件執(zhí)行委員會或商貿行業(yè)信息化OA軟件領導小組，成員包括企業(yè)所有管理層領導和相關部門領導，并與人資部門、質量管理部門和業(yè)務管理機構形成項目協(xié)同制度，要按照細分的項目計劃建立若干項目作業(yè)小組，落實各個部門的協(xié)作人員參與，不斷征求企業(yè)領導的意見，不斷獲取企業(yè)各個管理單元、管理節(jié)點的反饋意見。同時，也要建立外部專家聯(lián)盟，充分考慮供應商和咨詢公司的意見。一般步驟為：

　　1)戰(zhàn)略審視：業(yè)務愿景、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、確立IT愿景(IT Mission/Vision)和IS目標；

　　2)現(xiàn)狀評價、識別約束：：CIO必須替企業(yè)一把手發(fā)現(xiàn)和考慮一些基礎性的商務問題，識別企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的約束條件和邊界條件，進行關鍵性提示，而不能一味迎合超出企業(yè)可預見能力的雄偉藍圖。為什么企業(yè)需要IT？企業(yè)實施IT期望達到的目標是什么？實施會給日常運作及業(yè)務流程帶來什么樣的影響？除了IT，有什么其他方法達到同樣的效果？遺憾的是，許多CIO忽略了這些基本問題，這就只能叫IT經(jīng)理而不是CIO了。而這也就是為什么需要即精通技術，又富有商務運作經(jīng)驗的管理人員來擔任CIO這個全新的職務，目的就是掌控事件的原因和結果；

　　3)建立IT組織：CIO必須直接指導IT部門的工作，但又不能事必躬親，更不能包辦代替。關鍵是要建立完善的IT組織，聘用得力的IT經(jīng)理，IT經(jīng)理必須是技術專家級人選，可以獨立完成IT項目的管理和實施。要制訂好IT部門的規(guī)則、任務和職責，保證IT部門不是一個簡單的技術服務部門，還要是一個業(yè)務服務部門，能夠快速跟蹤支持變化的管理、應用系統(tǒng)開發(fā)/實施、IT項目管理、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡運作與管理、應用系統(tǒng)維護等。

　　IT組織架構應該得到企業(yè)戰(zhàn)略決策層和業(yè)務管理層的充分認同。信息中心是一個全局性、綜合性的管理服務部門。它的信息資源特點是控制點多、數(shù)據(jù)量大、準確率高、處理速度快、角色中立，同時，由于信息中心自身的技術要求，使得這個部門的人員相對單純、可靠一些。所有這些特點，都使企業(yè)的最高決策層可以充分地依靠這個部門對整個企業(yè)的各個管理角落進行科學、有效地管理，并從人工不能達到的層次對整個企業(yè)進行多方位的調整和控制。

　　4)準備規(guī)劃矩陣：針對IS方案研究和確立IT配套方案，關鍵是對于業(yè)務架構、業(yè)務流程、業(yè)務范圍和IT項目范圍、推薦IT應用、系統(tǒng)框架、推薦IT組織架構的細致思考和設計；

　　5)規(guī)劃項目的啟動：CIO應選擇最佳的啟動時機，簡明扼要地做好一份啟動規(guī)劃工作的建議書(規(guī)范的商務計劃書)，結合企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的現(xiàn)狀和愿境，指出需要IT規(guī)劃的基本問題，發(fā)現(xiàn)企業(yè)商貿行業(yè)信息化OA軟件的ROI(投資回報率)和EVA(經(jīng)濟附加值)。并慎重設計架構、遴選組件，設置里程碑，統(tǒng)籌各個部門參與規(guī)劃和實施的領導團隊，選擇好的咨詢商和外部專家、擬定階段性任務達成的規(guī)劃進度；

　　6)有重點的項目調研：收集初始信息、項目前期準備、現(xiàn)有案例的整理與消化、底層結構性知識的準備、調研方法的設計、調研計劃和安排、設計問券調查(基本情況調查表、管理狀況調查表、主要流程調查表、現(xiàn)有應用系統(tǒng)調查表等)、充分的溝通和調研情況總結。這項活動的目的就是進行充分的業(yè)務分析與需求定義，完善和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務與信息流程。

　　7)識別商貿行業(yè)信息化OA軟件活動的邊界和IT基礎設施建設規(guī)劃：定義IT管制與標準、列出工程項目活動、列出重復性活動、確定最優(yōu)活動組合、確定優(yōu)先序、項目成本、確定項目實施進度計劃、撰寫信息系統(tǒng)規(guī)劃報告(定義系統(tǒng)之間的組織機構；定義不同的部件或層之間的相互關系；定義平臺、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)間聯(lián)系的工具、協(xié)議和接口，實現(xiàn)可連接；制定IT資產(chǎn)標準化、購買、開發(fā)、實施、管理和淘汰的指導原則；推進不同系統(tǒng)間協(xié)同工作的能力；制定強化系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性、安全性、可延展性的各種措施和原則)。

　　8)改進和審批：管理層或IT經(jīng)理(技術專家)可能會對CIO制訂的規(guī)劃提出質疑和可行性建議。一般情況是：機構與企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境和發(fā)展趨勢；競爭對手商貿行業(yè)信息化OA軟件應用程度；新興的IT技術發(fā)展趨勢；業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標；業(yè)務用戶對于IT的需求；差距分析，即現(xiàn)有IT/IS的優(yōu)劣分析；IT規(guī)劃的成果內容：流程優(yōu)化/應用系統(tǒng)/基礎設施/組織結構規(guī)則、主實施計劃、下一步行動計劃等，這些都是對正確的IT規(guī)劃形成項目任務的關鍵，CIO必須認真對待，妥善處理。

　　緊密聯(lián)系COO和CFO，是CIO成功的關鍵。因為只有他們才會在項目前期綜合考慮這樣那樣的考慮，提出甚至是“刁難”的問題，而這些才是CIO真正要認真對待的要害。CIO要服從真理和事實的真相。并將這些考慮融入整個項目規(guī)劃和實施過程中(BPR/BPI)。另外，在規(guī)劃和實施過程中，這些資深的管理者還能及時調合技術方案與商務戰(zhàn)略相互沖突的部分，以避免沖突造成系統(tǒng)實施延誤，并最終導致規(guī)劃和項目失敗。所以，CIO應該是一個既有原則性，又有靈活性的高素質的組織者。

　　9)確立IT基礎設施、確立主實施計劃、應用系統(tǒng)建設實施計劃：任何IT規(guī)劃的實現(xiàn)，必須首先打好基礎?；A決定高度，結構決定速度。