賓館管理層如何處理好“問題員工”

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　　問題員工可以分兩類，一類是真正的問題員工，另一類是帶引號(hào)的問題員工，即由外界環(huán)境影響產(chǎn)生的“問題”。酒店管理人員碰到“問題員工”該如何管理？賓館免費(fèi)酒店管理系統(tǒng)整理分享：

1、用人之長(zhǎng)

(1)“功高蓋主”員工的管理

(2)“標(biāo)新立異”員工的管理

(3)“完美主義”員工的管理

(4)“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理

2、容人之短

(1)推諉責(zé)任員工的管理

(2)愛找碴員工的管理

(3)光說不干員工的管理

(4)脾氣暴躁員工的管理

(5)消極悲觀員工的管理

3、與狼共舞不受傷

(1)小人員工的表現(xiàn)

(2)小人員工的應(yīng)對(duì)方法

　　有的組織選擇放棄，即辭退，但放棄一個(gè)員工對(duì)于組織來說是要付出很大成本的，比如：離職前成本、分離成本、空缺成本、再雇用成本。另外，辭退一個(gè)員工還有可能對(duì)其他員工的心理造成嚴(yán)重影響。但譚老師認(rèn)為一個(gè)好的組織應(yīng)該能夠盡力接納每一個(gè)員工，并對(duì)癥下藥，解決他們的“問題”，發(fā)揮所長(zhǎng)，避其所短，使他們由問題員工變?yōu)楦呖?jī)效員工，進(jìn)而使組織成為一個(gè)員工關(guān)系融洽的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

　　總之，酒店員工與老板之間并不是敵對(duì)關(guān)系，說到底，其實(shí)是合作。

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發(fā)布：2007-04-03 12:11 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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