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erp銷售工作
ERP銷售工作職責(zé)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶,并負(fù)責(zé)軟件演示等
2、負(fù)責(zé)自己客戶跟蹤的相關(guān)工作
3、負(fù)責(zé)對企業(yè)進(jìn)行ERP理論和軟件培訓(xùn)
4、負(fù)責(zé)為客戶安裝ERP軟件,對客戶進(jìn)行操作培訓(xùn),做好技術(shù)支持
5、負(fù)責(zé)幫助企業(yè)用戶對ERP進(jìn)行仲裁,引導(dǎo)實(shí)施過程
6、負(fù)責(zé)對客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行重組并指導(dǎo)客戶成功應(yīng)用ERP
7、負(fù)責(zé)為客戶提供ERP軟件的產(chǎn)品功能咨詢、上線實(shí)施、需求規(guī)格
8、負(fù)責(zé)為客戶提供ERP相關(guān)的管理咨詢和指導(dǎo)9、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶按照ERP軟件產(chǎn)品中既定的業(yè)務(wù)模式和流程進(jìn)行ERP項目的實(shí)施
具備的知識
一、相關(guān)領(lǐng)域的知識
企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中不同的管理領(lǐng)域,如市場營銷、生產(chǎn)制造、物資供應(yīng)、財務(wù)、人力資源、質(zhì)量管理等,大多與ERP中的功能領(lǐng)域相對應(yīng),ERP顧問要在那些領(lǐng)域開展服務(wù),既要賬務(wù)該領(lǐng)域的理論框架,也要研究該領(lǐng)域中先進(jìn)的方法與工具,更要了解這些理論、方法、工具在實(shí)踐中應(yīng)用的條件、推進(jìn)的步驟和常見問題的解決辦法。例如,物料需求計劃對于供應(yīng)管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)對于人力資源、能力需求計劃對于生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)流程重組對于整個erp系統(tǒng)等,都是必不可少的知識,要做好供應(yīng)、人力資源、生產(chǎn)等領(lǐng)域的ERP咨詢實(shí)施工作,當(dāng)然要對這些相關(guān)領(lǐng)域里的理論與方法有較為深入的研究。
二、相關(guān)行業(yè)的管理知識
想要為企業(yè)提供更加深入有效的咨詢與服務(wù),ERP顧問還需要選擇一些特定的行業(yè)進(jìn)行研究,如冶金、機(jī)械制造、化工、服裝鞋帽、金融、房地產(chǎn)開發(fā)等。不同行業(yè)之間,在經(jīng)營運(yùn)作模式 、管理模式等方面的差異非常明顯,做好行業(yè)知識積累,對ERP顧問開展工作有極大的幫助。
1. 積累行業(yè)知識是需要重點(diǎn)關(guān)注的問題
(1)該行業(yè)最常見的組織與經(jīng)營運(yùn)作方式是怎樣的,行業(yè)領(lǐng)先者的組織于經(jīng)營運(yùn)作方式又是怎樣的;
(2)行業(yè)中最常見的生產(chǎn)與銷售體系是怎樣的,行業(yè)領(lǐng)先者的生產(chǎn)與銷售體系又是怎樣的;
(3)行業(yè)中最常見的競爭策略是怎樣的,行業(yè)領(lǐng)先者的競爭策略又是怎樣的;
(4)行業(yè)中買方和供應(yīng)方的交易方式、議價能力是怎樣的;
(5)行業(yè)整體信息化狀況與行業(yè)領(lǐng)先者的信息化狀況是怎樣的,最常見的信息化平臺與信息化策略是什么;
(6)影響這個行業(yè)的法律法規(guī)有哪些。
2. 積累行業(yè)知識時值得注意幾個問題
(1)要結(jié)合自己研究的管理領(lǐng)域與軟件產(chǎn)品來界定行業(yè)范圍。范圍過寬則沒有重點(diǎn),范圍過窄則失去意義。例如,把整個服務(wù)業(yè)作為一個行業(yè)來研究則失之過寬,把標(biāo)準(zhǔn)閥門制造作為一個行業(yè)來研究則失之過窄。
(2)不要迷信行業(yè)特點(diǎn)。由于規(guī)模與經(jīng)營方式不同,行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)之間的管理差異有可能會大于不同行業(yè)之間的差異,所以不能一概而論。
(3)一定要通過相應(yīng)的知識框架去分析與研究行業(yè)。行業(yè)自身有特點(diǎn),行業(yè)之間有差異,但絕非壁壘森嚴(yán)。一些通用的知識框架,例如,需求響應(yīng)策略、生產(chǎn)類型、銷售與分銷層次、成本核算方法、價格管理辦法等,在大部分行業(yè)都適用,通過框架可以廣泛的分析比較,更可以借鑒不同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗。
三、相關(guān)ERP產(chǎn)品的知識
對于自己需要提供咨詢實(shí)施服務(wù)的軟件產(chǎn)品,尤其是自己主要負(fù)責(zé)的那些功能模塊,ERP顧問當(dāng)然要有深入全面的了解,這一點(diǎn)毋庸置疑。對于ERP顧問而而言,做到“深入全面”四個字可不容易,它包括如下三個由淺入深的層次:
首先是掌握操作層面的知識。ERP顧問當(dāng)然要知道軟件的某一個功能路徑在哪里,如何進(jìn)行操作?;蛘哒f,如果操作者要使用系統(tǒng)中的某一個功能,應(yīng)該以怎樣的步驟來完成。這是對ERP顧問最基本的要求,接近于系統(tǒng)最終用戶的要求。
其次是掌握配置層面的知識。了解ERP中的具體功能是用來解決什么顯示問題的,知道啟用某一個功能是需要怎樣的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、怎樣的參數(shù)設(shè)置、怎樣的實(shí)施步驟。這是ERP顧問必備的知識。
最后是掌握應(yīng)用層面的知識。了解企業(yè)面臨的實(shí)際問題可以用軟件中的什么功能解決;知道在實(shí)施ERP中對應(yīng)的功能以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)是,除了軟件配置、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備之外,還要在業(yè)務(wù)流程、制度與政策等方面完成怎樣的配套工作才能達(dá)到實(shí)施效果;了解這期間有怎樣的風(fēng)險及控制方法或替代方案、過渡方案。達(dá)到這一層次,才能說是真正掌握了ERP產(chǎn)品方面的知識。
企業(yè)對ERP銷售要求以下內(nèi)容來自泛普軟件對ERP銷售的職責(zé)要求
要求A
1、大學(xué)本科畢業(yè),5年以上工作經(jīng)驗;
2、 強(qiáng)大的自我組織能力和溝通能力;
3、對SAP和ERP在中國的市場有深入了解;
4、 有較為成熟的銷售渠道;
5、有較強(qiáng)的演講技巧,談判技能;
6、能較好的制定銷售策略,達(dá)成銷售目標(biāo);
泛普銷售經(jīng)理工作職責(zé):
1、獲得訂單,并通過規(guī)劃和組織每天的工作日程,呼吁現(xiàn)有或潛在的客戶,獲得新客戶;
2、競爭對手的收集,熟悉當(dāng)前SAP產(chǎn)品、新產(chǎn)品的市場價格以及交付進(jìn)度,采購技術(shù)等信息;
3、對SAP產(chǎn)品、服務(wù)和政策的發(fā)展變化進(jìn)行深入了解和熟悉;
4、解決客戶投訴的調(diào)查問題,制定解決方案,編寫報告,提出建議;
5、客戶銷售記錄;完成銷售業(yè)績。
要求B
任職資格描述:
1、計算機(jī)、財會、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、具備優(yōu)秀的銷售素質(zhì),接受過專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)或訓(xùn)練者尤佳;
3、具備較強(qiáng)的抗壓能力;
4、良好的客戶挖掘能力、客戶溝通能力、自我管理能力;較強(qiáng)的判斷力和分析能力;良好的方案制作能力,很強(qiáng)的書面表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力。
5、具有同行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
要求C
崗位職責(zé):
挖掘潛在客戶,推廣本公司軟件產(chǎn)品。
任職要求:
面向制造業(yè)1年以上ERP,MES等管理軟件包銷售經(jīng)驗
熟悉ERP,MES等面向制造業(yè)管理軟件市場
根據(jù)個人能力與公司標(biāo)準(zhǔn)定義工資級別,并按績效每年調(diào)整基本工資及年度獎金
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