售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)的四個(gè)作用

對(duì)一個(gè)售后服務(wù)管理軟件下載來(lái)說(shuō)，科學(xué)的售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)制度至少具有以下幾個(gè)方面的作用：

1、吸引優(yōu)秀的人才到售后服務(wù)管理軟件下載來(lái)

在發(fā)達(dá)國(guó)家的許多售后服務(wù)管理軟件下載中，特別是那些競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、實(shí)力雄厚的售后服務(wù)管理軟件下載，通過(guò)各種優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑來(lái)吸引售后服務(wù)管理軟件下載需要的人才。

2、開(kāi)發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)下載的潛在能力，促進(jìn)在職售后服務(wù)系統(tǒng)下載充分的發(fā)揮其才能和智慧

美國(guó)哈佛大學(xué)的詹姆士（W.James）教授在對(duì)售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的分配制度僅能讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載發(fā)揮20%-30%的能力，如果收到充分激勵(lì)的話，售后服務(wù)系統(tǒng)下載的能力可以發(fā)揮出80%-90%，兩種情況之間60%的差距就是有效激勵(lì)的結(jié)果。管理學(xué)家的研究表明，售后服務(wù)系統(tǒng)下載的工作績(jī)效時(shí)售后服務(wù)系統(tǒng)下載能力和受激勵(lì)程度的函數(shù)，即績(jī)效=F（能力*激勵(lì)）。如果把激勵(lì)制度對(duì)售后服務(wù)系統(tǒng)下載創(chuàng)造性、革新精神和主動(dòng)提高自身素質(zhì)的意愿的影響考慮進(jìn)去的話，激勵(lì)對(duì)工作績(jī)效的影響就更大了。

3、留住優(yōu)秀人才

德魯克（P.Druker）認(rèn)為，每一個(gè)組織都需要三個(gè)方面的績(jī)效：直接的成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來(lái)的人力發(fā)展。缺少任何一方面的績(jī)效，組織注定非垮不可。因此，每一位管理者都必須在這三個(gè)方面均有貢獻(xiàn)。在三方面的貢獻(xiàn)中，對(duì)“未來(lái)的人力發(fā)展”的貢獻(xiàn)就是來(lái)自激勵(lì)工作。

4、造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

科學(xué)的激勵(lì)制度包含有一種售后服務(wù)管理軟件下載管理競(jìng)爭(zhēng)精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在具有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，組織成員就會(huì)收到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)槭酆蠓?wù)系統(tǒng)下載努力工作的動(dòng)力。正如麥格雷戈所說(shuō)：“個(gè)人與個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，才是激勵(lì)的主要來(lái)源之一。”在這里，售后服務(wù)系統(tǒng)下載工作的動(dòng)力和積極性成了激勵(lì)工作的間接結(jié)果。

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發(fā)布：2007-05-13 15:28 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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