售后服務系統(tǒng)下載激勵：“表揚”的魔力

表揚的力量有多大？表揚就是售后服務系統(tǒng)下載激勵的一種翻倍方法。表揚能讓一個人為你甘心服務嗎？作為一個領導、主管，你也許對表揚的力量有所懷疑而不敢使用。現(xiàn)在，你必須改正過來！

你希望一個人誓死忠實于并全力支持你嗎？你希望得到他的精誠合作和心甘情愿的服從嗎？你希望他信任你并尊重你嗎？只要你希望得到這些，那你所要做的只有一樣：表揚他，不是一次，而是要經(jīng)常地表揚他，不怕次數(shù)多。

表揚他的方式很多，比如說告訴他，他做衛(wèi)件很了不起的事，你是如何地需要他，幾乎到了離開他就不行的地步，他在你的理想中，你是感到如何地幸福等等。

我們都渴望能夠得到一句表揚的話，我們都需要被人承認和被欣賞。每個人都喜歡被人恭維，誰都不愿意默默無聞。正像馬克吐溫曾經(jīng)說過的那樣："一句恭維話是能使我生活兩個月。"表揚是使一個人感到自己重要的最好方式，批評則是激壞一個人，使你成為他的敵人的最為迅速的方式。如果你批評了一個人，他馬上就會恨你。批評是毀滅一個人的自尊心的最有效的方式。

如果能記隹這樣的一句話是明智的：沒有人會錯誤批評自己的，不管他可能錯到了什么程度。他總會找到一些借口去為自己的行為爭辯。如果一個人不能夠接受自己對自己的批評，那他怎么會接受別人的批評呢？我這么說并不是有意在誤導你。我可以在這里毫不猶豫地告訴你，雖然我不批評別人，但這并不妨礙我爭取必要的手段改正別人的行為和規(guī)范別人的行為，尤其是中非這樣做不可的情況下。

為什么表揚能使一個人煥發(fā)那么大的力量呢？個中原因是，每個人都希望得到別人的看重。

每個人都希望得到別人的注意，不管他愿意承認還是不愿意承認。他想有人聽他的話，他心目中有燃燒著的欲望，甚至可以說是一種永遠無法滿足的渴望，那就是希望被人們看重，被人們承認，被人們欣賞、羨慕?？偠灾總€人都想成為一個人物。

難道你認為你不是這樣想的嗎？請告訴我，你有沒有當你講笑話講得最起勁的時候，突然有人插嘴改變話題的情形？當時你會有什么感覺？你大概恨不得想勒死他，不是嗎？你真想知道你為什么會有那種感覺嗎？那只是因為他不懂禮貌打斷了你的話嗎？不是，而是你感到那樣是因為他小看了你的價值。他的那種做法會使你感到渺小，沒有意義、不重要。他把他自己放到了中心位置，把你推到了聚光燈照明圈之外。

現(xiàn)在讓我們把你們公司在郊游野餐時拍攝的一張照片拿給你看。你的眼睛首先往哪里看呢？當然是你自己。為什么呢？因為你最感興趣的是你自己而不是別人，這并不是批評，只是一種實際情況。人對自己大凡都是如此。從我的觀點看，我就是一切事物的中心，世界繞著我轉(zhuǎn)。如果從你的觀點看，你就是一切事物的中心，世界將繞著你轉(zhuǎn)。其他人的感覺也是同樣的。

當你與下屬打交道的時候，你應牢記下面幾點：A.每個人都是利己主義者，他需要某種程度的被注意，被欣賞和被承認；B.每個人都是對自己比對別人更感興趣；C.每個人都感覺他是一切事物的中心，世界要繞著他旋轉(zhuǎn)；D.你遇到的每個人都希望被人們看重和被高度評論；E.每個人都在不同程度上被別人需要。他希望在工作中、在家庭中、在俱樂部里，都有被人認為是不可缺少的感覺，他希望感到別人沒有他就不行；F.每個人都會不異一切代價地爭取他所迫切需要的感人關注和被人承認，只有這樣，他才會感到自己更為重要。

不要認為表揚下屬可有可無，否則你會為此付出學生的代價——至少，你將得不到他的忠誠。

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發(fā)布：2007-05-13 15:28 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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