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BPM實施:流程的節(jié)奏如何控制?
流程在運行中,我們都希望它很順暢,在沒一個節(jié)點上都流轉(zhuǎn)的比較順利。然而,事情并不與我們在設(shè)計流程之時的想象一樣的。
一個流程在運行之中,影響因素是變化的。其中之一就是流程節(jié)點上的節(jié)奏難于把握,而導致流程運行不暢。
我們常常碰到在流程的節(jié)點上,有的速度快、有的速度正常、有的速度滯后。需要流程結(jié)果的人和部門往往無能為力,看上去,流程是正常的??蓪嶋H上,流程的節(jié)奏已經(jīng)在亂。
可如何控制流程的節(jié)奏?是有難度的,一個部門內(nèi)部的流程也許好辦些,但跨部門的或跨公司間的流程就非常有難度了。
也許,可以用制度去約束和規(guī)范流程的節(jié)奏,可制度有自身的局限。
流程的節(jié)奏如何控制,也許,可以從這樣幾個方面思考。
1、通過制度和考核手段控制流程節(jié)奏;
2、流程節(jié)點上的有效、合理授權(quán);
3、流程節(jié)點間有效清晰的溝通;
4、對每個節(jié)點責任人進行有效的培訓。
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