erp系統(tǒng)免費(fèi)下載建設(shè)為何舉步維艱?詳細(xì)分析耗資問(wèn)題

erp系統(tǒng)免費(fèi)下載一詞是由Gartner Group. Inc咨詢顧問(wèn)與研究機(jī)構(gòu)于20世紀(jì)90年代初提出來(lái)的。大多數(shù)erp系統(tǒng)下載在全面解決企業(yè)供銷存、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、質(zhì)量等核心業(yè)務(wù)問(wèn)題方面均能起到良好的作用并產(chǎn)出效益。

然而，erp系統(tǒng)免費(fèi)下載的腳步走得很艱難，個(gè)中緣由值得反思。幾十年過(guò)去了，隨著億萬(wàn)美元的投入和一些眾所周知的挫敗，大型erp系統(tǒng)下載已經(jīng)成為了企業(yè)管理中不可或缺的軟件——同時(shí)仍是最令人苦惱的軟件。通過(guò)erp系統(tǒng)免費(fèi)下載的市場(chǎng)分析，我們看到erp系統(tǒng)免費(fèi)下載如何一路走來(lái)，如今走到了哪兒，以及實(shí)施erp系統(tǒng)免費(fèi)下載緣何仍然這么困難。

2009年9月9日是個(gè)星期三，首席信息官Steve Berg深感痛苦。公司通過(guò)了一項(xiàng)與erp系統(tǒng)免費(fèi)下載的部署有關(guān)的決議，供應(yīng)商選擇、許可證申請(qǐng)、實(shí)施、變革、管理，接下來(lái)有升級(jí)與集成。他所在的公司試圖用erp系統(tǒng)免費(fèi)下載軟件包來(lái)覆蓋公司的業(yè)務(wù)流程——這聽起來(lái)就和大多數(shù)公司所歷經(jīng)的過(guò)程一樣可怕。之前公司內(nèi)部不同的系統(tǒng)混雜在一起，彼此間沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的交流，系統(tǒng)間靠大量的文檔來(lái)維系。上線這套統(tǒng)一的系統(tǒng)，整個(gè)公司“能夠形成完整的工作流，而不必啟用不能集成的冗余系統(tǒng)”，Steve Berg說(shuō)。

2004年公司最終選擇了微軟，并且決定將選用的erp系統(tǒng)免費(fèi)下載軟件進(jìn)行改制以滿足業(yè)務(wù)流程的需要。“因此，我們沒(méi)有采用即裝即用的方式照搬系統(tǒng)，比如雖然系統(tǒng)自身具備了應(yīng)收賬款等的最佳實(shí)踐方案，我們還是決定修改和削減其功能，做成現(xiàn)在這款應(yīng)用式樣，因?yàn)樨?cái)務(wù)人員適應(yīng)了過(guò)去的方式，”他說(shuō)，“并且他們不想改變。”

但是在一次升級(jí)中有趣的事情發(fā)生了：所有最初在改制過(guò)程中被削減的功能模塊——那是“非常之多”的——將不得不在2009年重新加入。“我們將廢除自行開發(fā)的模塊，重新應(yīng)用微軟erp系統(tǒng)免費(fèi)下載原裝軟件的最佳實(shí)踐和推薦功能，”Steve Berg說(shuō)，“我們希望看到公司發(fā)展壯大。現(xiàn)在公司產(chǎn)值為一億美元，如果想要四年之內(nèi)達(dá)到五億美元的規(guī)模，現(xiàn)今的管理方式不能支撐我們走到那一步。”

升級(jí)比預(yù)想的過(guò)程要漫長(zhǎng)：測(cè)試、培訓(xùn)，還有一些不可避免的研究開發(fā)，進(jìn)程繁復(fù)龐雜，Steve Berg說(shuō)道。盡管如此，信息主管的支持力度與興趣沒(méi)有減退。“好像所有眼睛都盯在這次升級(jí)上，所有人都在注視著IT部門，以確保萬(wàn)無(wú)一失。”他說(shuō)，“每個(gè)人都清楚這么做的長(zhǎng)期效益，但是在起步階段總會(huì)有磨合期。2009年5月項(xiàng)目開始啟動(dòng)，現(xiàn)在到7月了，迄今進(jìn)展順利。但是5月和6月是十分艱苦的階段。”

這個(gè)案例也許在IT教程里面再普通不過(guò)，但在erp系統(tǒng)免費(fèi)下載推出多年以后，這個(gè)故事仍然如此常見(jiàn)、如此具有普遍性，反倒使它變得意味深重。

數(shù)據(jù)見(jiàn)證erp系統(tǒng)免費(fèi)下載之痛

相關(guān)數(shù)據(jù)表明，erp系統(tǒng)下載準(zhǔn)時(shí)上線的可能性只有7%，大多數(shù)會(huì)超出預(yù)算，而且效果很可能不盡人意。當(dāng)今企業(yè)中，超過(guò)五成的企業(yè)想要并且打算實(shí)施erp系統(tǒng)免費(fèi)下載?？傊?ldquo;erp系統(tǒng)免費(fèi)下載”的成功已經(jīng)是一個(gè)非常主觀性的度量標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查顯示，2200多名來(lái)自北美和歐洲的IT執(zhí)行官和決策者發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵傳統(tǒng)應(yīng)用程序的現(xiàn)代化是2009年軟件所能提供的最好價(jià)值。

糟糕的是，CEO和CFO們依然圍繞標(biāo)準(zhǔn)erp系統(tǒng)下載的財(cái)務(wù)功能而絞盡腦汁：許可證發(fā)放，實(shí)施，改制，年度維護(hù)和升級(jí)費(fèi)用……Forrester調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，erp系統(tǒng)免費(fèi)下載一貫穩(wěn)居大型企業(yè)投資耗費(fèi)的榜首，并以每年6.9%的速度增長(zhǎng);至2012年，全球范圍內(nèi)將突破500億大觀。估算出這個(gè)保守而合理的總數(shù)的，是Ray Wang，他曾任Forrester分析師，現(xiàn)在是Altimeter Group的企業(yè)戰(zhàn)略合伙人。Ray Wang說(shuō)：“商業(yè)軟件不是那么簡(jiǎn)單。”但是，迄今為止，幾十年來(lái)太多的人悲嘆道：“為什么還是這樣難？”

當(dāng)erp系統(tǒng)免費(fèi)下載遇見(jiàn)千禧年

為了理解我們現(xiàn)在的處境，讓我們簡(jiǎn)要回顧一下erp系統(tǒng)免費(fèi)下載的優(yōu)勢(shì)。1972年，SAP(數(shù)據(jù)處理中的系統(tǒng)、應(yīng)用、產(chǎn)品)建立起市場(chǎng)。商業(yè)決策者們?cè)谏蟼€(gè)世紀(jì)80~90年代購(gòu)進(jìn)了SAP系統(tǒng)，把財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、人力資源以及銷售信息貫通起來(lái)。“你將變得更有能力、更富效率，并且使總成本耗費(fèi)降低——這是每個(gè)人都?jí)裘乱郧蟮哪繕?biāo)。”ChiquITa Brands International的CIO Manjit Singh說(shuō)。其他軟件廠商也參與進(jìn)來(lái)，軟件如雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái)。Oracle緊隨其后，將許多erp系統(tǒng)免費(fèi)下載玩家一并收購(gòu)，盡管此時(shí)SAP穩(wěn)居王者地位。

20世紀(jì)90年代中期到末期，IT成為無(wú)所不能的“神話”，人們對(duì)它的期待也一路攀高。IT的聲譽(yù)如同密西西比河一般奔流。企業(yè)覺(jué)得花費(fèi)幾百萬(wàn)美元來(lái)投資erp系統(tǒng)下載毫不為過(guò)——erp系統(tǒng)下載中一小部分做到了集成，但絕大多數(shù)形成的是孤島。千年蟲危機(jī)臨近，對(duì)世界性災(zāi)難的恐懼使得驚惶的IT團(tuán)隊(duì)不顧一切地替換掉與系統(tǒng)規(guī)則不相符的部分。實(shí)施erp系統(tǒng)免費(fèi)下載的企業(yè)任由erp系統(tǒng)免費(fèi)下載供應(yīng)商和咨詢公司擺布——這雙方從中大發(fā)橫財(cái)。

“人們蜂擁而至，實(shí)施這些系統(tǒng)，因此咨詢費(fèi)非常昂貴而軟件商也不會(huì)出讓相應(yīng)的折扣。”Vinnie Mirchandani回憶道，他是軟件咨詢公司Deal Architect的創(chuàng)建者，曾任Gartner分析師。企業(yè)購(gòu)置erp系統(tǒng)免費(fèi)下載套裝軟件，“那簡(jiǎn)直糟糕透了，”Mirchandani說(shuō)，“這是失去理性的交易模式。”

千禧年的轉(zhuǎn)向最終證明了兩件事情：一，千年蟲是一個(gè)大肆渲染卻無(wú)效的事件，因?yàn)镮T經(jīng)受住了考驗(yàn);二，實(shí)施erp系統(tǒng)免費(fèi)下載的企業(yè)被其erp系統(tǒng)下載供應(yīng)商捆綁住——erp系統(tǒng)免費(fèi)下載沒(méi)有增加自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，反而為了應(yīng)對(duì)所預(yù)見(jiàn)的同樣的未來(lái)而導(dǎo)致差異化的喪失。

但是現(xiàn)在，就在erp系統(tǒng)下載遭遇難關(guān)的當(dāng)口，商業(yè)模式悄然發(fā)生了變化。“如果市場(chǎng)像20世紀(jì)90年代那樣，erp系統(tǒng)免費(fèi)下載完全可以應(yīng)對(duì)，”Ray Wang觀察道。一項(xiàng)針對(duì)157名高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員的CFO研究報(bào)告作了如下簡(jiǎn)潔陳述：

“企業(yè)發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)范圍有所更新，企業(yè)開辟新的生產(chǎn)線，鞏固產(chǎn)業(yè)鏈，增加合作伙伴和外包功能，集聚或分散經(jīng)營(yíng)。”隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，企業(yè)常設(shè)機(jī)構(gòu)增多，公司規(guī)模擴(kuò)張，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的需求增多了。簡(jiǎn)言之，商業(yè)模式變化了，管理者對(duì)信息的需求也發(fā)生了變化。”當(dāng)然，傳統(tǒng)的erp系統(tǒng)免費(fèi)下載應(yīng)用能夠隨之改善，但這要經(jīng)歷改制、管理和升級(jí)的過(guò)程，會(huì)增加企業(yè)的成本消耗。CFO研究證明，一個(gè)具有代表性的企業(yè)平均每年花費(fèi)120萬(wàn)美元來(lái)維護(hù)、修改和升級(jí)erp系統(tǒng)下載。

發(fā)布：2007-03-22 18:13 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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