erp項目開發(fā)案例

　　一、項目實施風(fēng)險

　　XX企業(yè)ERP項目的風(fēng)險主要體現(xiàn)在項目實施過程中的不確定性，也就是說企業(yè)投入資源以后沒有如期實現(xiàn)目標(biāo)，包括實施進度、資金、客戶滿意度和市場影響等。具體而言，在實施的前期出現(xiàn)了以下的風(fēng)險問題:

　　(1) 計劃沒有得到切實執(zhí)行，實施進度延期，不能如期完成階段工作

　　(2) 項目組人員變動(包括HN企業(yè)和軟件供應(yīng)商)

　　(3) 需求、實施范圍的變動

　　(4) XX企業(yè)對實施人員、最后應(yīng)用效果不滿意、發(fā)生投訴的情況

　　針對這一情況，在XX企業(yè)高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)各級管理人員、業(yè)務(wù)人員、項目經(jīng)理和實施顧問等，都要求增強風(fēng)險意識，同時開展風(fēng)險分析工作，并提出和采用相應(yīng)的控制措施，以減少和規(guī)避風(fēng)險。

　　二、風(fēng)險問題分析

　　1、一般分析

　　HN企業(yè)的ERP項目風(fēng)險問題產(chǎn)生的原因有很多，分析的方法也有多種。如果僅僅從整體實施過程看，在調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)主要包括以下幾個方面：管理層對風(fēng)險的認(rèn)識不夠，對風(fēng)險的重視程度不夠;風(fēng)險管理的意識淡薄。該企業(yè)作為大型的集團企業(yè)，在實施ERP項目的條件上是十分有利的。企業(yè)剛剛進行過管理變革，企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和文化建設(shè)方面都比較好，各方面都朝著良勝發(fā)展的方向邁進，但是對于風(fēng)險的管理卻比較薄弱;缺乏科學(xué)的風(fēng)險管理機制。因為沒有風(fēng)險管理意識，因此也沒有建立風(fēng)險管理機制;缺乏科學(xué)的風(fēng)險監(jiān)理機制。HN企業(yè)在ERP項目實施過程中沒有相關(guān)的人員對項目進行監(jiān)督管理。

　　2、基于風(fēng)險鏈理論的分析

　　為了對風(fēng)險問題有一個更為深入的了解，下面將從實施ERP項目的角度運用“風(fēng)險鏈理論”來分析，ERP項目從選型到啟動的整個風(fēng)險控制的遷移過程(前提每一次只能做一種選擇)為：HN企業(yè)要選擇一個成熟而又符合本公司特性的ERP系統(tǒng);HN企業(yè)要選擇一家有豐富實施經(jīng)驗的ERP咨詢公司來實施;HN企業(yè)要選擇最能效的實施計劃開始起動項目。

　　把ERP項目從選型至啟動活動分為①，②，③三個階段，每個階段又存在若干策略和相應(yīng)的風(fēng)險后果，例如在①階段，有兩種ERP系統(tǒng)(A, B>(均為成熟而又符合本公司特性的ERP系統(tǒng))供HN企業(yè)選擇，即M-A, M-B。當(dāng)M-B策略實施后，到達相應(yīng)的風(fēng)險結(jié)果D和E(即有兩家豐富實施經(jīng)驗的ERP咨詢公司來實施)，現(xiàn)在ZT企業(yè)所面臨的問題就是，應(yīng)以B為基準(zhǔn)思考點去尋求哪家咨詢公司來實施的問題，即B-E, B-D策略中的最優(yōu)策略，力求獲取最小風(fēng)險和最大利益。此時的利益與A, C己無關(guān)，即風(fēng)險決策的無后效性。這里形成的風(fēng)險狀態(tài)和決策從M向B的轉(zhuǎn)換，稱為風(fēng)險的遷移特性。同理有第三步實施計劃的選擇，最后啟動ERP項目。

　　運用風(fēng)險鏈理論，可以將單一的決策問題多階段規(guī)劃，用以回避風(fēng)險、提高決策效率，即整個過程可以按時間、空間或人為地劃分為若干相互聯(lián)系的階段，每個階段都需要作出決策，目標(biāo)是使整個過程的活動效果最好。作為整個過程的最優(yōu)策略具有這樣的性質(zhì):不論過去的狀態(tài)和決策如何，相對于前面的決策所形成的狀態(tài)而言，余下的諸決策必須構(gòu)成最優(yōu)策略。簡言之，一個最優(yōu)策略的子策略總是最優(yōu)的。由于每個階段決策的選擇既依賴于當(dāng)前的狀態(tài)，又影響到以后過程的發(fā)展，所以各階段選取不同的決策，整個過程的活動策略和效果也就不同。可以認(rèn)為，不論過去階段的狀態(tài)是何種形式，目前的決策活動都必須以當(dāng)前的狀態(tài)為決策依據(jù)，來考慮下一步。

　　3、基于故障樹法的風(fēng)險分析

　　ERP項目風(fēng)險很多，在項目進行過程中，對風(fēng)險的辨識非常重要。故障樹法的運用就是為了加強對ERP項目實施過程中風(fēng)險的來源進行分析的方法。只有找出發(fā)生的風(fēng)險，才可能對風(fēng)險進行有效的控制。項目的風(fēng)險故障樹采用圖形演繹法構(gòu)建。

　　首先，選擇頂事件。如果要分析己經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險的原因，則己發(fā)生的風(fēng)險就是頂事件，無須選擇:而故障樹分析更多地用于預(yù)測項目可能發(fā)生的風(fēng)險，分析其原因，這就存在一個正確選擇頂事件的問題。對復(fù)雜的項目，頂事件一般不只一個。可以把項目中可能發(fā)生的重大問題分類排隊。并依據(jù)其因果關(guān)系從中篩選出那些主要的、可能性大的或最不希望發(fā)生的狀態(tài)作為頂事件。

　　其次，構(gòu)建故障樹。頂事件確定后，向下循序漸進地尋找每一層風(fēng)險發(fā)生的所有可能的直接原因。一直分解到基本事件為止。最終找出項目系統(tǒng)內(nèi)可能存在的緣于自然力作用、社會控制、環(huán)境影響、人的行為等的各種風(fēng)險因素(底事件)。并利用各級邏輯門連成一個倒立的樹狀圖形，即故障樹。建樹過程本身是分析人員加深對項目理解并深入剖析的過程。

　　是針對XX企業(yè)ERP項目實施構(gòu)建的故障樹：