協(xié)同管理軟件選型：免費的午餐你敢吃嗎?

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    當前OA系統(tǒng)軟件(OA、OA系統(tǒng)、協(xié)同軟件、辦公自動化)市場中，產品價格從幾萬、幾十萬甚至百萬的都有，面對紛繁復雜的協(xié)同管理系統(tǒng)系統(tǒng)報價，對于普遍缺少協(xié)同管理系統(tǒng)系統(tǒng)選型經驗的CIO們，往往一頭霧水，要不是瞎子摸象般的做預算，要么是疑心重重的挑剔供應商，更有甚者，索性尋找免費的午餐：破解版或者免費版，這種不論門當戶對的OA系統(tǒng)軟件的決策模式，其直接結果，就是造成了OA系統(tǒng)軟件實施60%以上的高失敗率！

    筆者結合多年來對OA系統(tǒng)軟件市場的粗略研究，在本文列舉了代表廠商的協(xié)同管理系統(tǒng)價格區(qū)間，分析了影響協(xié)同管理系統(tǒng)價格的因素和OA系統(tǒng)軟件失敗帶來的成本損失。

一、OA系統(tǒng)軟件主流廠商和產品線平均價格估算

二、影響OA系統(tǒng)軟件價格的因素

    1、OA系統(tǒng)軟件技術路線的差異

    整體上看，JAVA目前是所有高端產品的必備路線，也是高端客戶選型的影響條件，JAVA版的產品會大幅度高于.NET版產品價格，.NET版產品價格會大幅度高于PHP版產品。

    從一個角度上看，如同電噴的汽車和油噴的汽車，自動檔的汽車和手動檔的汽車，這種技術上的升級換代帶來的在各方面的差異性是明顯的(如跨平臺、擴展性、高并發(fā)支撐能力等)。

    如天融信集團的OA系統(tǒng)軟件建設，選擇的版本即屬于JAVA版本，并且在應用過程中，根據與其他系統(tǒng)整合集成需要，多次跨平臺進行應用程序和數據庫的遷移。

    從另外一個角度上看，同樣資歷和學歷的，JAVA工程師的工資基本上會是.NET工程師的1.5倍，而.NET工程師的工資會是PHP的1.5倍，這種在開發(fā)成本上的差異性也必然會轉嫁產品價格中。

    2、OA系統(tǒng)軟件產品適用群體的差異

    整體上看，使用特大型多元化集團企業(yè)的平臺版本價格都在50萬以上，適用集團企業(yè)的版本價格會高于大中型企業(yè)的版本，適用大中型企業(yè)的版本價格會高于中小企業(yè)版本。

    如焦煤集團的OA系統(tǒng)軟件建設采用的版本就屬于滿足多元化、大集團、多層級應用需求的，屬于平臺化版本。

    不同版本的產品在設計、架構、應用、開發(fā)、實施、服務方面的難度差別很大。

    3、OA系統(tǒng)軟件功能模塊的選擇不同

    協(xié)同管理系統(tǒng)系統(tǒng)中，除了基本模塊外，多數廠商提供了各種可選的應用插件模塊，如項目管理、綜合辦公、人事管理等等；多數廠商提供了各種可選的第三方產品控件，如office文檔編輯控件、電子簽章、手寫批注、身份令牌、即時通訊、手機短信等等。

    如土樓旅游集團的OA系統(tǒng)建設，他們除了OA系統(tǒng)本身，還選擇了項目管理和大量的電子簽章等。

    選擇協(xié)同管理系統(tǒng)廠商自己開發(fā)的應用插件，一是需要分擔開發(fā)成本，二是要增加實施、配合和服務量，所增加的成本會體現(xiàn)在價格上；選擇第三方產品控件，一是增加協(xié)同管理系統(tǒng)廠商的采購成本，二是增加集成服務成本，三是會增加實施服務維護的成本，因此所增加的成本而已會體現(xiàn)在價格上。

    4、OA系統(tǒng)軟件實施服務的要求不同

    在實施計劃的制定和執(zhí)行過程中，相比之下，民營企業(yè)的產品化需求更多、計劃執(zhí)行力更高，因此耗用的協(xié)同管理系統(tǒng)廠商的開發(fā)資源、實施資源也較少，協(xié)同管理系統(tǒng)廠商的總體成本也會下降；而集團化國營企業(yè)在項目實施中需求更容易失控，計劃執(zhí)行效率也普遍較低，項目周期長，因此，耗用的協(xié)同管理系統(tǒng)廠商的各種開發(fā)、實施、服務資源也較多，協(xié)同管理系統(tǒng)廠商的總體成本會大幅提高。

    另一方面，民營企業(yè)在學習新技術方面的配合往往比較積極，因此將來自我維護系統(tǒng)的可能性也較少，如58同城，作為一個快速成長的互聯(lián)網企業(yè)，學習能力較強、執(zhí)行力也高，因此項目的實施速度會很快，對協(xié)同管理系統(tǒng)廠商來講，成本也較低。

    這種對實施服務要求的差異化會直接帶來在價格上的差別。

    5、OA系統(tǒng)軟件定制開發(fā)的要求差別很大

    OA系統(tǒng)軟件廠商的最大成本體現(xiàn)在人工成本上，尤其是開發(fā)人員的工資成本高，因此，客戶的定制開發(fā)需求越多，成本就越高。

    選擇產品化的客戶，只需要低成本的分擔一小部分歷史成本即可；選擇產品化+集成的客戶，除了分擔產品的歷史成本，還需要增加定制集成的成本，如環(huán)保部核與輻射中心的項目，客戶在實施過程中，要求與專業(yè)的檔案系統(tǒng)、電子簽章、郵件系統(tǒng)、認證系統(tǒng)等等做集；選擇平臺化+集成的客戶，除了分擔產品和集成的費用，還需要增加定制模塊的成本，如焦煤集團的項目實施，與檔案、認證、簽章、ERP等業(yè)務系統(tǒng)進行復雜集成的同時，還要求定制開發(fā)適合行業(yè)需求的昨日要情等新應用。

    軟件公司的60%以上的成本都是工資，因此涉及到變動工資成本和費用成本增加一切需求，都會直接導致價格的大幅上升。

    6、OA系統(tǒng)軟件的采購渠道也是影響價格的重要因素

    跟我們生活中的其他用品一樣，OA系統(tǒng)軟件在流通環(huán)節(jié)中，途徑的中間商或者代理商越多，每個節(jié)點需要留出利潤和稅收，就意味著成本越高，價格也會越高，因此越接近廠商，談判的空間也越大。

    7、其他非核心因素

    如談判能力、付款方式、批量采購、是否成為樣板客戶、與供應商的關系等等，這些也會成為影響成交價格的一部分因素，但不是核心因素。

三、OA系統(tǒng)軟件實施失敗帶來的成本損失

    很多采購部門和選型部門，在OA系統(tǒng)軟件的成本控制和風險控制上，眼光只聚焦到協(xié)同管理系統(tǒng)本身的采購成本，而經過對上萬家客戶的回訪調查和統(tǒng)計，我們發(fā)現(xiàn)，OA系統(tǒng)軟件的采購成本，僅僅占到總體擁有成本的30%，而前期選型耗費的人力和財力，占了高達20%，全員實施耗費的人力和財力，占了高達40%，后期的運維服務，占了高達10%以上，可見，控制總體成本和項目風險的關鍵點，還需要壓縮選型過程、選擇易于實施、維護的系統(tǒng)、選擇正確的實施方法論，這些對于總體成本的控制也將起到決定性作用。

    綜上所述，天下沒有免費的午餐，正應了一句老話“一分錢一分貨”，企業(yè)和政府應該以理性的眼光對待OA系統(tǒng)軟件產品的成本構成，綜合考慮性價比、適用性、易用性、擴展性等指標，作出最明智的選擇。