企業(yè)知識(shí)管理的運(yùn)作和應(yīng)用

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1.企業(yè)知識(shí)庫(kù)的維護(hù)和查詢

這一階段的工作需要企業(yè)知識(shí)管理部門(mén)和工作人員協(xié)同工作，搜集通用的知識(shí)資源，包括內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)，并且將這些知識(shí)納入企業(yè)知識(shí)庫(kù)。知識(shí)管理部門(mén)以及工作人員的工作還包括將搜集來(lái)的知識(shí)資源進(jìn)行匯集、過(guò)濾、整理、分類(lèi)儲(chǔ)存、定向推送等工作，并且在其他部門(mén)對(duì)知識(shí)資源有需求時(shí)要予以協(xié)助。組織內(nèi)成員通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)的應(yīng)用，可以查詢所需要的知識(shí)資源、貢獻(xiàn)有價(jià)值的知識(shí)資源以及提出反饋意見(jiàn)等。

2.運(yùn)作機(jī)構(gòu)和知識(shí)交流平臺(tái)

企業(yè)知識(shí)交流平臺(tái)的運(yùn)作需要建立起內(nèi)部專家渠道，以推動(dòng)企業(yè)內(nèi)專業(yè)知識(shí)、智慧和經(jīng)驗(yàn)的共享和增值，還需要開(kāi)拓出外部專家咨詢渠道來(lái)豐富企業(yè)知識(shí)庫(kù)，以及開(kāi)設(shè)多種形式的知識(shí)管理平臺(tái)，促進(jìn)知識(shí)的交流與共享。同時(shí)要注意對(duì)知識(shí)交流過(guò)程的監(jiān)督，保障企業(yè)利益。

3.知識(shí)管理部門(mén)主導(dǎo)，推動(dòng)整個(gè)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的參與

這一層次需要倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，努力打造學(xué)習(xí)型組織模式和運(yùn)作模式。為促進(jìn)知識(shí)管理平臺(tái)在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用，需要定期的在企業(yè)內(nèi)部發(fā)布宣傳信息。鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)有專業(yè)知識(shí)的員工將自己的知識(shí)貢獻(xiàn)到企業(yè)知識(shí)庫(kù)中，并且要根據(jù)顧客反饋和需求來(lái)不斷完善知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)容和功能。