協(xié)同OA承諾的好處之一是它能夠填平技術和商務流程之間的鴻溝

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　OA就是采用不同性質(zhì)的東西，利用資源和充分利用現(xiàn)有的IT資產(chǎn)。OA不是全部淘汰，重新構建。OA不要求使用一套技術采用一種方法做一切事情。然而，OA要求用一個強大的基礎保證可見性、信任和對OA治理的控制，自動化和管理治理流程。
　　OA最低限度要求創(chuàng)建一個系統(tǒng)記錄，提供有關服務的全部信息的一種規(guī)范的資源。它需要一種方法管理服務的整個生命周期，讓服務提供商和消費者能夠簽署合同并且簽署如何重復使用服務的協(xié)議。它需要一個管理業(yè)務和IT政策的方法，把這些政策與正確的服務關聯(lián)起來并且在運行時間強制執(zhí)行這些政策。開發(fā)人員必須在整個機構中采用治理技術創(chuàng)建服務、企業(yè)架構管理流程。這些服務的消費者也可以采用這些治理技術。他們必須向不同的股東提供有意義的信息和內(nèi)幕情況。
　　支持擴展的企業(yè)
　　協(xié)同OA辦公系統(tǒng)承諾的好處之一是它能夠填平技術和商務流程之間的鴻溝。這個鴻溝把“擴展的企業(yè)”中的業(yè)務部門、合作伙伴、供應鏈和客戶隔開了。要實現(xiàn)這個目標，OA治理必須不依賴中間件軟件和平臺支持多種多樣的IT。這需要一種開放的和基于標準的方法，讓治理解決方案共享信息或者兼容其它的OA技術。OA治理不能與一個單個的廠商捆綁在一起。支持一個產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)和支持的技術的標準與技術規(guī)范能夠讓OA治理更容易實施、集成和隨著應用的加速而擴展。
　　隨著機構評估如何開始自己的OA辦公系統(tǒng)轉換，一個誘人的集中的地方是治理領域。通過建立一個與機構銜接的治理基礎，提供最佳的做法并且提供對擴展的企業(yè)的支持，從OA計劃中獲得可以衡量的業(yè)務成果是非常可能的。