知識(shí)型員工的激勵(lì)管理

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    知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)來源于對(duì)知識(shí)資源的有效開發(fā)和管理，知識(shí)型員工成為企業(yè)發(fā)展的核心人力資源。如何有效管理知識(shí)型員工，挖掘、利用和發(fā)展知識(shí)型員工的創(chuàng)造力，提高知識(shí)型員工積極性，培養(yǎng)他們的責(zé)任感和敬業(yè)精神，成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理面臨的首要問題。

    知識(shí)型員工及其特點(diǎn)

    根據(jù)加拿大學(xué)者弗朗西斯.赫瑞比的定義，知識(shí)型員工是指創(chuàng)造財(cái)富用腦多于用手的人們，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來附加值。知識(shí)型員工的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：

    一是以腦力勞動(dòng)為主，富有創(chuàng)新精神；二是需要更大的工作自由度；三是對(duì)專業(yè)很忠誠；四是更關(guān)注自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

    企業(yè)知識(shí)型員工的管理現(xiàn)狀及原因分析

    現(xiàn)今社會(huì)的科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，一方面為知識(shí)型員工的流動(dòng)提供了宏觀的社會(huì)環(huán)境；另一方面國與國之間界限變得模糊，空間距離已不是很重要，這為知識(shí)型員工的流動(dòng)提供了可能。當(dāng)前部分企業(yè)，出現(xiàn)了知識(shí)型員工流動(dòng)過頻及跳槽現(xiàn)象，他們的積極性不能得到有效激發(fā)。主要表現(xiàn)在：　
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    （1） 缺乏正確的人才觀而忽視了激勵(lì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的核心是人才。有些企業(yè)對(duì)人才的觀念還停留在“資本雇傭人才”階段，領(lǐng)導(dǎo)把自己看做是統(tǒng)治者，只會(huì)下命令、定指標(biāo)，不會(huì)激勵(lì)員工，無法調(diào)動(dòng)起知識(shí)型員工的積極性。

    （2）缺乏健全的培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制，重使用輕開發(fā)。企業(yè)環(huán)境的不斷變化以及長遠(yuǎn)目標(biāo)的制定，都要求企業(yè)對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行知識(shí)更新，發(fā)掘現(xiàn)有人才的潛能以保持企業(yè)發(fā)展后勁。但是，目前很多企業(yè)在人才開發(fā)上不同程度存在“短視癥”，沒有相應(yīng)的人才教育、培訓(xùn)機(jī)制?！?br />
    （3）薪酬制度及激勵(lì)機(jī)制的缺陷： 1. 薪酬制度欠合理。目前許多企業(yè)只片面考慮員工的貨幣薪酬，明顯不能滿足知識(shí)型員工的多樣化需求；

    2. 激勵(lì)機(jī)制欠完善。由于知識(shí)型員工自身的工作特點(diǎn)和個(gè)性特點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)的工作環(huán)境、人際關(guān)系、合作環(huán)境提出新的需求，但是創(chuàng)新的激勵(lì)體制又尚不健全，知識(shí)型員工無法得到全面的需求滿足。　

    企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)策略

    鑒于企業(yè)知識(shí)型員工的特殊性，我們必須建立一套行之有效的機(jī)制，來激活他們的工作熱情和才干，使之成為組織的核心競(jìng)爭力。要做好這一點(diǎn)，可以考慮從以下幾方面著手：

    （1）實(shí)施全面薪酬戰(zhàn)略，重視內(nèi)在報(bào)酬的激勵(lì)作用。所謂全面薪酬戰(zhàn)略，即將薪酬分為外在與內(nèi)在兩大類。外在報(bào)酬主要指為員工提供可供量化的貨幣性福利，內(nèi)在報(bào)酬是指那些不能量化為貨幣形式的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值。如對(duì)挑戰(zhàn)性的工作、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、提高個(gè)人聲譽(yù)、舒適的工作環(huán)境等。外在報(bào)酬與內(nèi)在報(bào)酬各具不同的激勵(lì)功能，它們相互補(bǔ)充，共同構(gòu)成完整的薪酬體系。實(shí)踐證明，由于知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的期望和需求是全面的，實(shí)施“全面薪酬戰(zhàn)略”能夠成為員工全面激勵(lì)的有效模式。

    （2）工作與生活的平衡。由于知識(shí)型員工的特點(diǎn)，他們的工作壓力要高于普通員工，因此幫助知識(shí)型員工實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡顯得尤為重要。一方面，應(yīng)致力于為他們提供一種寬松舒適的工作環(huán)境和文化氛圍。另一方面，企業(yè)更多關(guān)注員工及其家庭的生活狀況，給予親情式管理，對(duì)于核心員工，還可以提供其家人的福利保障，并提供其參加公開活動(dòng)和會(huì)議的機(jī)會(huì)，擴(kuò)展其交際網(wǎng)絡(luò)。

    （3）個(gè)人發(fā)展與職業(yè)機(jī)會(huì)。知識(shí)型員工具有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和自我提升愿望，因此，為他們提供暢通的個(gè)人發(fā)展通道可以對(duì)其產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵(lì)作用。首先，通過設(shè)立雙重職業(yè)途徑來滿足不同價(jià)值觀員工的需求。通過建立技術(shù)和行政職位的雙向晉升途徑，不僅解決了組織扁平化帶來的晉升機(jī)會(huì)減少的問題，同時(shí)又保留住那些只想在專業(yè)上獲得提升的人才；其次，加大培訓(xùn)投入。一方面提升員工素質(zhì)，同時(shí)也使員工感受到企業(yè)對(duì)自己的重視，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感；最后，通過建立起動(dòng)態(tài)的人力資源檔案管理體系，通過績效考核等了解員工的才能、特長、績效和志趣，評(píng)估出員工在專業(yè)技術(shù)、管理開拓方面的潛力等，幫助知識(shí)型員工制定有效的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)有機(jī)結(jié)合。

    結(jié) 論

    本文在對(duì)知識(shí)型員工特點(diǎn)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)在激勵(lì)知識(shí)型員工中所面臨的現(xiàn)狀及產(chǎn)生原因，并通過全面薪酬戰(zhàn)略、工作與生活的平衡、個(gè)人發(fā)展與職業(yè)機(jī)會(huì)三個(gè)方面著手，提出了增強(qiáng)知識(shí)型員工激勵(lì)效果的有效策略。作為管理者，只有真正理解知識(shí)型員工的需要和把握他們的特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施激勵(lì)，才能真正激發(fā)出知識(shí)型員工努力工作的熱情，使其創(chuàng)造最大價(jià)值，為企業(yè)在競(jìng)爭中贏得持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

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