知識型員工的激勵管理

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    知識經(jīng)濟時代，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于對知識資源的有效開發(fā)和管理，知識型員工成為企業(yè)發(fā)展的核心人力資源。如何有效管理知識型員工，挖掘、利用和發(fā)展知識型員工的創(chuàng)造力，提高知識型員工積極性，培養(yǎng)他們的責任感和敬業(yè)精神，成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理面臨的首要問題。

    知識型員工及其特點

    根據(jù)加拿大學者弗朗西斯.赫瑞比的定義，知識型員工是指創(chuàng)造財富用腦多于用手的人們，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加值。知識型員工的特點主要表現(xiàn)在：

    一是以腦力勞動為主，富有創(chuàng)新精神；二是需要更大的工作自由度；三是對專業(yè)很忠誠；四是更關(guān)注自我價值實現(xiàn)。

    企業(yè)知識型員工的管理現(xiàn)狀及原因分析

    現(xiàn)今社會的科學技術(shù)飛速發(fā)展，一方面為知識型員工的流動提供了宏觀的社會環(huán)境；另一方面國與國之間界限變得模糊，空間距離已不是很重要，這為知識型員工的流動提供了可能。當前部分企業(yè)，出現(xiàn)了知識型員工流動過頻及跳槽現(xiàn)象，他們的積極性不能得到有效激發(fā)。主要表現(xiàn)在：　
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    （1） 缺乏正確的人才觀而忽視了激勵。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的核心是人才。有些企業(yè)對人才的觀念還停留在“資本雇傭人才”階段，領(lǐng)導把自己看做是統(tǒng)治者，只會下命令、定指標，不會激勵員工，無法調(diào)動起知識型員工的積極性。

    （2）缺乏健全的培訓開發(fā)機制，重使用輕開發(fā)。企業(yè)環(huán)境的不斷變化以及長遠目標的制定，都要求企業(yè)對現(xiàn)有人才進行知識更新，發(fā)掘現(xiàn)有人才的潛能以保持企業(yè)發(fā)展后勁。但是，目前很多企業(yè)在人才開發(fā)上不同程度存在“短視癥”，沒有相應(yīng)的人才教育、培訓機制?！?br />
    （3）薪酬制度及激勵機制的缺陷： 1. 薪酬制度欠合理。目前許多企業(yè)只片面考慮員工的貨幣薪酬，明顯不能滿足知識型員工的多樣化需求；

    2. 激勵機制欠完善。由于知識型員工自身的工作特點和個性特點，對傳統(tǒng)的工作環(huán)境、人際關(guān)系、合作環(huán)境提出新的需求，但是創(chuàng)新的激勵體制又尚不健全，知識型員工無法得到全面的需求滿足?！?br />
    企業(yè)知識型員工的激勵策略

    鑒于企業(yè)知識型員工的特殊性，我們必須建立一套行之有效的機制，來激活他們的工作熱情和才干，使之成為組織的核心競爭力。要做好這一點，可以考慮從以下幾方面著手：

    （1）實施全面薪酬戰(zhàn)略，重視內(nèi)在報酬的激勵作用。所謂全面薪酬戰(zhàn)略，即將薪酬分為外在與內(nèi)在兩大類。外在報酬主要指為員工提供可供量化的貨幣性福利，內(nèi)在報酬是指那些不能量化為貨幣形式的各種獎勵價值。如對挑戰(zhàn)性的工作、培訓機會、提高個人聲譽、舒適的工作環(huán)境等。外在報酬與內(nèi)在報酬各具不同的激勵功能，它們相互補充，共同構(gòu)成完整的薪酬體系。實踐證明，由于知識型員工對企業(yè)的期望和需求是全面的，實施“全面薪酬戰(zhàn)略”能夠成為員工全面激勵的有效模式。

    （2）工作與生活的平衡。由于知識型員工的特點，他們的工作壓力要高于普通員工，因此幫助知識型員工實現(xiàn)工作與生活的平衡顯得尤為重要。一方面，應(yīng)致力于為他們提供一種寬松舒適的工作環(huán)境和文化氛圍。另一方面，企業(yè)更多關(guān)注員工及其家庭的生活狀況，給予親情式管理，對于核心員工，還可以提供其家人的福利保障，并提供其參加公開活動和會議的機會，擴展其交際網(wǎng)絡(luò)。

    （3）個人發(fā)展與職業(yè)機會。知識型員工具有強烈的成就動機和自我提升愿望，因此，為他們提供暢通的個人發(fā)展通道可以對其產(chǎn)生強大的激勵作用。首先，通過設(shè)立雙重職業(yè)途徑來滿足不同價值觀員工的需求。通過建立技術(shù)和行政職位的雙向晉升途徑，不僅解決了組織扁平化帶來的晉升機會減少的問題，同時又保留住那些只想在專業(yè)上獲得提升的人才；其次，加大培訓投入。一方面提升員工素質(zhì)，同時也使員工感受到企業(yè)對自己的重視，增強對企業(yè)的歸屬感；最后，通過建立起動態(tài)的人力資源檔案管理體系，通過績效考核等了解員工的才能、特長、績效和志趣，評估出員工在專業(yè)技術(shù)、管理開拓方面的潛力等，幫助知識型員工制定有效的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)個人目標與組織目標有機結(jié)合。

    結(jié) 論

    本文在對知識型員工特點進行分析的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)在激勵知識型員工中所面臨的現(xiàn)狀及產(chǎn)生原因，并通過全面薪酬戰(zhàn)略、工作與生活的平衡、個人發(fā)展與職業(yè)機會三個方面著手，提出了增強知識型員工激勵效果的有效策略。作為管理者，只有真正理解知識型員工的需要和把握他們的特點，并在此基礎(chǔ)上實施激勵，才能真正激發(fā)出知識型員工努力工作的熱情，使其創(chuàng)造最大價值，為企業(yè)在競爭中贏得持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。

參考文獻

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